Погода в Академическом сейчас
+8°
 
29 Апреля, Понедельник
Погода в Академическом сейчас
+8°
Ясно
2.8 м/с, С
35%
742 мм рт.ст.

В ближайшее время ожидается
Ночь
−2°+3°
ясно
Утро
−1°+8°
малооблачно

Ростелеком

Обсуждение организации Ростелеком
Ростелеком 1.681.681.681.681.68 (оценок: 155)
Оператор связи

«Ростелеком» — российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России. В июле 2012 года «Ростелеком» консолидировал 100 % акций российского операто...

Расположение:
Подробнее об организации
12383889192
93
949598103193238239240

3 Ноября 2012 22:30
#1473
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina

Спасибо! но у нас, к сожалению, не подключается, пишет системная ошибка...

0
0
Цитировать сообщение 53135
3 Ноября 2012 22:44
#1474
РЕЙТИНГ8325
ПОЗИЦИЯ63
СООБЩЕНИЙ7 488
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя s___n___


Из розетки её выключать пробовали?


0
0
Цитировать сообщение 53138
3 Ноября 2012 23:14
#1475
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina

Да, перезагружали...

0
0
Цитировать сообщение 53144
6 Ноября 2012 10:58
#1476
РЕЙТИНГ1176
ПОЗИЦИЯ231
СООБЩЕНИЙ619
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя anuta


Зашла в РТ на Краснолесье заплатить за Интернет и ТВ, на кассе девушка посчитала и назвала общую сумму 700 рублей (до этого платили другую сумму, но в том месяце муж поменял на инет тариф, а платить пришлось мне, сколько именно не знала), подаю ей 1000, в ответ: "У меня нет сдачи, разменяйте". Прохожу на соседнюю кассу (в этом же помещении, расстояние между кассиршами 1 метр, но думаю это и так все знают, так как там бывали неоднократно). На второй кассе другая девушка-кассир все мне считает и уже называет сумму 730 рублей:verycrazy: 30 рублей видимо доплата за возможность дать сдачу или за расстояние в 1 метр набежало:crazy::D


5
0
Цитировать сообщение 53382
6 Ноября 2012 12:24
#1477
РЕЙТИНГ165
ПОЗИЦИЯ893
СООБЩЕНИЙ128
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя Alaina


Цитата:
















#53382 anuta в 06.11.2012 10:58


Зашла в РТ на Краснолесье заплатить за Интернет и ТВ, на кассе девушка посчитала и назвала общую сумму 700 рублей (до этого платили другую сумму, но в том месяце муж поменял на инет тариф, а платить пришлось мне, сколько именно не знала), подаю ей 1000, в ответ: "У меня нет сдачи, разменяйте". Прохожу на соседнюю кассу (в этом же помещении, расстояние между кассиршами 1 метр, но думаю это и так все знают, так как там бывали неоднократно). На второй кассе другая девушка-кассир все мне считает и уже называет сумму 730 рублей:verycrazy: 30 рублей видимо доплата за возможность дать сдачу или за расстояние в 1 метр набежало:crazy::D







То есть она сама разменять отказалась??? Это так-то их обязанность, если они с кассой работают.Тем более у них рядом же было, у кого поменять... т.е. идти никуда не надо было (ясно, что на улицу они не побегут менять деньги, т.к. не имеют права уйти с рабочего места, но вот внутри своей конторы-то могли бы...).... а с разной стоимостью - если бы Вы к 3ей девушке подошли, Вам уже другую сумму сказали бы, у них так всегда - один человек говорит одно, другой другое, как будто в разных системах работают...


1
0
Цитировать сообщение 53409
6 Ноября 2012 15:02
#1478
РЕЙТИНГ9909
ПОЗИЦИЯ57
СООБЩЕНИЙ4 476
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Neonka


Цитата:
















#53409 Alaina в 06.11.2012 12:24


Цитата:
















#53382 anuta в 06.11.2012 10:58


Зашла в РТ на Краснолесье заплатить за Интернет и ТВ, на кассе девушка посчитала и назвала.к.к. общую сумму 700 рублей (до этого платили другую сумму, но в том месяце муж поменял на инет тариф, а платить пришло мне, сколько именно не знала), подаю ей 1000, в ответ: "У меня нет сдачи, разменяйте". Прохожу на соседнюю кассу (в этом же помещении, расстояние между кассиршами 1 метр, но думаю это и так все знают, так как там бывали неоднократно). На второй кассе другая девушка-кассир все мне считает и уже называет сумму 730 рублей:verycrazy: 30 рублей видимо доплата за возможность дать сдачу или за расстояние в 1 метр набежало:crazy::D







То есть она сама разменять отказалась??? Это так-то их обязанность, если они с кассой работают.Тем более у них рядом же было, у кого поменять... т.е. идти никуда не надо было (ясно, что на улицу они не побегут менять деньги, т.к. не имеют права уйти с рабочего места, но вот внутри своей конторы-то могли бы...).... а с разной стоимостью - если бы Вы к 3ей девушке подошли, Вам уже другую сумму сказали бы, у них так всегда - один человек говорит одно, другой другое, как будто в разных системах работают...







Точно-точно))) у них так)))



Когда у нас закончился льготный период акции, то цену озвучивали 4 человека и каждый свою, причем мнеприходилось 2 раза ходить доплачивать (соответственно стоять в очереди) т.к. называлась меньшая, чем списывалась. Так что рекомендую заходить иногда в личный кабинет, но и с этими кабинетами морока


0
0
Цитировать сообщение 53459
6 Ноября 2012 16:35
#1479
РЕЙТИНГ8325
ПОЗИЦИЯ63
СООБЩЕНИЙ7 488
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя s___n___















#53459 Neonka в 06.11.2012 15:02















#53409 Alaina в 06.11.2012 12:24















#53382 anuta в 06.11.2012 10:58


Зашла в РТ на Краснолесье заплатить за Интернет и ТВ, на кассе девушка посчитала и назвала.к.к. общую сумму 700 рублей (до этого платили другую сумму, но в том месяце муж поменял на инет тариф



На второй кассе другая девушка-кассир все мне считает и уже называет сумму 730 рублей



30 рублей видимо доплата за возможность дать сдачу или за расстояние в 1 метр набежало




с разной стоимостью - если бы Вы к 3ей девушке подошли, Вам уже другую сумму сказали бы, у них так всегда - один человек говорит одно, другой другое, как будто в разных системах работают...


Точно-точно))) у них так)))


Когда у нас закончился льготный период акции, то цену озвучивали 4 человека и каждый свою, причем мнеприходилось 2 раза ходить доплачивать (соответственно стоять в очереди) т.к. называлась меньшая, чем списывалась. Так что рекомендую заходить иногда в личный кабинет, но и с этими кабинетами морока





Сотрудники называют разную цену, потому что каждый раз стоимость услуг



рассчитывается по описанию этих услуг на сайте Ростелекома.



Описания тарифов там достаточно сложные, чтобы сделать много ошибок при расчёте.



Забавно, что систему билинга настраивают такие же самые сотрудники



по тем же самым описаниям, из-за чего возникают ошибки в списываемых суммах (и в личном кабинете).





В моём случае (он описывался в этой теме чуть выше)



система списала больше денег, чем должна была.



Из-за этого доступ в Интернет был отключён.





После обращения в техподдержку был произведён перерасчёт, задолженность удалили.



Но всё равно мой расчёт, проверенный сотрудником техподдержки, также оказался ошибочным.



Забыли про 1 рубль за аренду телеприставки. Пришлось доплатить.





И скорее всего забыли ещё про 1 рубль за аренду роутера,



но это уже в мою пользу (второй рубль я не доплачивал).


0
0
Цитировать сообщение 53497
6 Ноября 2012 16:57
#1480
РЕЙТИНГ1176
ПОЗИЦИЯ231
СООБЩЕНИЙ619
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя anuta


Цитата:
















#53497 s___n___ в 06.11.2012 16:35















#53459 Neonka в 06.11.2012 15:02















#53409 Alaina в 06.11.2012 12:24















#53382 anuta в 06.11.2012 10:58


Зашла в РТ на Краснолесье заплатить за Интернет и ТВ, на кассе девушка посчитала и назвала.к.к. общую сумму 700 рублей (до этого платили другую сумму, но в том месяце муж поменял на инет тариф



На второй кассе другая девушка-кассир все мне считает и уже называет сумму 730 рублей



30 рублей видимо доплата за возможность дать сдачу или за расстояние в 1 метр набежало




с разной стоимостью - если бы Вы к 3ей девушке подошли, Вам уже другую сумму сказали бы, у них так всегда - один человек говорит одно, другой другое, как будто в разных системах работают...


Точно-точно))) у них так)))


Когда у нас закончился льготный период акции, то цену озвучивали 4 человека и каждый свою, причем мнеприходилось 2 раза ходить доплачивать (соответственно стоять в очереди) т.к. называлась меньшая, чем списывалась. Так что рекомендую заходить иногда в личный кабинет, но и с этими кабинетами морока





Сотрудники называют разную цену, потому что каждый раз стоимость услуг



рассчитывается по описанию этих услуг на сайте Ростелекома.



Описания тарифов там достаточно сложные, чтобы сделать много ошибок при расчёте.



Забавно, что систему билинга настраивают такие же самые сотрудники



по тем же самым описаниям, из-за чего возникают ошибки в списываемых суммах (и в личном кабинете).





В моём случае (он описывался в этой теме чуть выше)



система списала больше денег, чем должна была.



Из-за этого доступ в Интернет был отключён.





После обращения в техподдержку был произведён перерасчёт, задолженность удалили.



Но всё равно мой расчёт, проверенный сотрудником техподдержки, также оказался ошибочным.



Забыли про 1 рубль за аренду телеприставки. Пришлось доплатить.





И скорее всего забыли ещё про 1 рубль за аренду роутера,



но это уже в мою пользу (второй рубль я не доплачивал).







в моем случае мне не понятно почему два кассира в одно и тоже время, сидя напротив друг друга в одном помещении, а не в разных офисах назвали разную сумму. Но заплатила 730, даже выяснять не стала, чтобы не задерживать и так не маленькую очередь.


0
0
Цитировать сообщение 53504
8 Ноября 2012 00:13
#1481
РЕЙТИНГ1
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ3
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя gid
Вне района



А рекламный щедевер "Кнопкины общаются" меня одного бесит?



ни одного)



0
0
Цитировать сообщение 53868
9 Ноября 2012 22:13
#1482
РЕЙТИНГ2198
ПОЗИЦИЯ151
СООБЩЕНИЙ1 211
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя kulema


мучение закончилось! Две недели не работала приставка у ребенка в комнате. Подала заявку, дня через 4 ходили в ростелеком по смене тарифа интернета , поинтересовались заявкой. Мне ответили, что им надо свою заявку оформлять. Оформили. В итоге ни ответа, ни привета. В среду позвонила снова, оказалось, что у них в базе по нашему логину нет ни одной заявки. В итоге снова заполнили заявку. И вот сегодня чудо, позвонили и пришли. В итоге оказалось, что приставка очень древняя, нерабочая, ее нам поменяли и теперь ребенок смотрит тв. Как вывод при подаче заявки спрашивайтее ее номер, записывайте его и на телефон должна прийти смс о заявке. Всем работающих приставок и интернета.


2
0
Цитировать сообщение 54314
12 Ноября 2012 11:07
#1483
РЕЙТИНГ165
ПОЗИЦИЯ893
СООБЩЕНИЙ128
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя Alaina


Вот, блин, не везет мне с РТ все-таки... вчера выпал гвоздик, на котором висел рутер, и мой рутер открепился, а вместе с ним и оптика отлетела (проводок вытащился)... сейчас его не вставить без специалистов, опять вызывать придется... :(


0
0
Цитировать сообщение 54607
13 Ноября 2012 04:42
#1484
РЕЙТИНГ135
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ84
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя RodrigoDeLoco


Цитата:
















#54607 Alaina в 12.11.2012 11:07


Вот, блин, не везет мне с РТ все-таки... вчера выпал гвоздик, на котором висел рутер, и мой рутер открепился, а вместе с ним и оптика отлетела (проводок вытащился)... сейчас его не вставить без специалистов, опять вызывать придется... :(







А оптика в квартиру идет чтоли? Может просто коннектор от витухи отвалился? Интересно сколько ждать будете. Сегодня чуть уж было не подал заявку чтобы к РТ подключили - но судя по всему ничего хорошего там ждать не следует. Если у людей буквально через несколько часов случается - так сказать авария, и она носит персональный характер - за пределами квартиры, то вывод следует в том, что тупо порт виснет на свиче! И если с данной проблемой они борются, как я понял примерно в течении недели - то нафиг они нужны вообще. Смешно. Толи неуправляемое оборудование стоит и его невозможно ребутнуть удаленно, а только по факту - на месте. Толи оно настолько извините хреновое.



Пока что останусь на usb модеме - он хоть и медленный - зато всегда.




1
1
Цитировать сообщение 54932
13 Ноября 2012 08:47
#1485
РЕЙТИНГ19  608
ПОЗИЦИЯ31
СООБЩЕНИЙ8 734
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя olleggator
MC Friday


Цитата:
















#54932 TortsevAnton в 13.11.2012 04:42


Цитата:



А оптика в квартиру идет чтоли? Может просто коннектор от витухи отвалился? Интересно сколько ждать будете.









Да, в квартиру заходит маленький отрезок оптики и втыкается в их роутер, от которого уже витухи на TV и интернет и кабель на телефон. У нас вот тоже линк пропал, ничего не работает, ждем с четверга, звонки не помогают - "ваша заявка в работе, сроков не знаем" :facepalm:


3
0
Цитировать сообщение 54941
14 Ноября 2012 08:33
#1486
РЕЙТИНГ19  608
ПОЗИЦИЯ31
СООБЩЕНИЙ8 734
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя olleggator
MC Friday


Совсем забыл написать здесь, вчера утром по свой проблеме написал на форуме е1, в ветке Ростелекома, с описанием проблемы и номером заявки, ответ был "постараемся посодействовать в ускорении заявки" и ведь действительно, очень скоро перезвонили и пришли :)



Я был на работе, дома была супруга, попросил ее спросить обязательно, в чем была проблема. Как объяснил мужчина, подключает нас другая контора и у нас изначально что-то было не так в настройках, он ходил в серверную что-то перенастраивать, потом еще бук подцеплял к роутеру, TV заработало сразу, а вот интернет он поднимал дополнительно. Говоорит, что нередко такое, одни подключат, потом ходишь за ними исправляешь, вообще удивлялся, как до этого у нас все работало (подключили нас около месяца назад) Очень надеюсь, что дальше все будет стабильно.


4
0
Цитировать сообщение 55181
17 Ноября 2012 10:39
#1487
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina

Вот и у нас начались проблемы с РТ. Две недели наслаждались инетом иТВ... Предыстория такова: заявку на подключение приняли 1.10 после того, как четыре раза переносили сроки, подключение назначили на 16.11. мы позвонили в офис на 8 марта - нам срок сдвинули на 3.11 пришел парень, подключил, все работало. 16 ноября звонят из РТ, говорят придем подключать. Я говорю, у нас уже все есть. Они сильно удивились, стали выяснять, что у нас два домена и вообще непонятно, как нас подключили. Отключили нафиг все. Теперь нет ни ТВ, ни инета... Обещали придти вчера - никто не пришел. Заявку типа приняли, служба техподдержки не отвечает. Че делать? сами в своей конторе разобраться не могут, а потребители страдают. Куда звонить-жаловаться? подскажите, бывалые, пожалуйста!

1
0
Цитировать сообщение 55975
17 Ноября 2012 11:58
#1488
РЕЙТИНГ1900
ПОЗИЦИЯ175
СООБЩЕНИЙ1 281
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Mixey


Цитата:
















#55975 polina в 17.11.2012 10:39

Вот и у нас начались проблемы с РТ. Куда звонить-жаловаться?



Звонить бесполезно, ножками топать на 8 марта, сразу брать бланк заявки, описать ситуацию, взять копию принятого заявления, СРАЗУ узнать номер заявки - т.к. они говорят что вам придет по смс - это вранье, не верьте, ничего не придет, а заявку вашу выкинут если копию не сделаете.


1
1
Цитировать сообщение 55983

В начало страницы
В начало
Вперёд
Вперёд
12383889192
93
949598103193238239240

Быстрый ответ
Для того, чтобы написать ответ в эту, или любую другую тему форума, нужно зарегистрироваться на портале или войти под ранее созданной учетной. После регистрации вам станут доступными темы форума со статусом «только для пользователей», появится возможность отслеживать новые сообщения, возвращаться в любой теме к последнему непрочитанному лично вами сообщению, и многое другое.