| 17 Ноября 2012 13:01 | #1489 |
|
| РЕЙТИНГ | 80 354 | | ПОЗИЦИЯ | 2 | | СООБЩЕНИЙ | 24 528 | | НА ПОРТАЛЕ | 13 лет |
  | MC Friday Вне района |
|
Цитата:
#55975 polina в 17.11.2012 10:39
Вот и у нас начались проблемы с РТ. Две недели наслаждались инетом иТВ... Предыстория такова: заявку на подключение приняли 1.10 после того, как четыре раза переносили сроки, подключение назначили на 16.11. мы позвонили в офис на 8 марта - нам срок сдвинули на 3.11 пришел парень, подключил, все работало. 16 ноября звонят из РТ, говорят придем подключать. Я говорю, у нас уже все есть. Они сильно удивились, стали выяснять, что у нас два домена и вообще непонятно, как нас подключили. Отключили нафиг все. Теперь нет ни ТВ, ни инета... Обещали придти вчера - никто не пришел. Заявку типа приняли, служба техподдержки не отвечает. Че делать? сами в своей конторе разобраться не могут, а потребители страдают. Куда звонить-жаловаться? подскажите, бывалые, пожалуйста! |
|
НА Е1 есть форум, там сидят менеджеры, они помогут, по крайней мере мне помогли с такой проблемой, там надобно написать свой логин и проблему описать http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=27&i=267244&t=267244&page=0
| |
|  | |
|
| 17 Ноября 2012 18:23 | #1490 |
|
| РЕЙТИНГ | 1438 | | ПОЗИЦИЯ | 210 | | СООБЩЕНИЙ | 1 016 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
| Спасибо! дозвонилась в техподдержку, сказали, что это у нас на линии проблемы и работы ведутся. Как устраняет - типа придет смс. Не верить? Вторые сутки без цивилизации... | |
|
| 18 Ноября 2012 00:06 | #1491 |
|
| РЕЙТИНГ | 28 192 | | ПОЗИЦИЯ | 23 | | СООБЩЕНИЙ | 20 161 | | НА ПОРТАЛЕ | 11 лет |
 | MC Friday Вне района |
|
на РТ подключился 7го числа - уже два раза связь разрывалась. 1 раз долго не было линка...
| |
|
| 18 Ноября 2012 00:11 | #1492 |
|
| РЕЙТИНГ | 14 411 | | ПОЗИЦИЯ | 40 | | СООБЩЕНИЙ | 8 603 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
 | Вне района |
|
Цитата:
#55181 olleggator в 14.11.2012 08:33
Совсем забыл написать здесь, вчера утром по свой проблеме написал на форуме е1, в ветке Ростелекома, с описанием проблемы и номером заявки, ответ был "постараемся посодействовать в ускорении заявки" и ведь действительно, очень скоро перезвонили и пришли 
Я был на работе, дома была супруга, попросил ее спросить обязательно, в чем была проблема. Как объяснил мужчина, подключает нас другая контора и у нас изначально что-то было не так в настройках, он ходил в серверную что-то перенастраивать, потом еще бук подцеплял к роутеру, TV заработало сразу, а вот интернет он поднимал дополнительно. Говоорит, что нередко такое, одни подключат, потом ходишь за ними исправляешь, вообще удивлялся, как до этого у нас все работало (подключили нас около месяца назад) Очень надеюсь, что дальше все будет стабильно.
|
|
Стандартная ситуация пора уже в FAQ вносить
| |
|
| 18 Ноября 2012 01:07 | #1493 |
|
| РЕЙТИНГ | 135 | | ПОЗИЦИЯ | × | | СООБЩЕНИЙ | 84 | | НА ПОРТАЛЕ | 11 лет |
|
Цитата:
#55975 polina в 17.11.2012 10:39
Вот и у нас начались проблемы с РТ. Две недели наслаждались инетом иТВ... Предыстория такова: заявку на подключение приняли 1.10 после того, как четыре раза переносили сроки, подключение назначили на 16.11. мы позвонили в офис на 8 марта - нам срок сдвинули на 3.11 пришел парень, подключил, все работало. 16 ноября звонят из РТ, говорят придем подключать. Я говорю, у нас уже все есть. Они сильно удивились, стали выяснять, что у нас два домена и вообще непонятно, как нас подключили. Отключили нафиг все. Теперь нет ни ТВ, ни инета... Обещали придти вчера - никто не пришел. Заявку типа приняли, служба техподдержки не отвечает. Че делать? сами в своей конторе разобраться не могут, а потребители страдают. Куда звонить-жаловаться? подскажите, бывалые, пожалуйста! |
|
это просто бред по-моему! если они сами не могут у себя разобраться кого-подключили а кого нет! И при их отзывах негативных они по идее должны бороться за каждого нового клиента - а они даже подключить по нормальному не могут(( интересно как эта шарашкина контора вообще существует!
| |
| | |
|
| 18 Ноября 2012 01:29 | #1494 |
|
| РЕЙТИНГ | 599 | | ПОЗИЦИЯ | 377 | | СООБЩЕНИЙ | 433 | | НА ПОРТАЛЕ | 11 лет |
|
Вот и я дождалась "отличного сервиса" от РТ )) Вчера пропал интернет, так и нет его до сих пор. Мальчик пытался меня убедить, что на линии все ОК и проблемы у меня дома. Эх... когда же до нас дойдет какой-нибудь нормальный провайдер. 
| |
|
| 18 Ноября 2012 10:35 | #1495 |
|
| РЕЙТИНГ | 2198 | | ПОЗИЦИЯ | 151 | | СООБЩЕНИЙ | 1 211 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
|
а какую ошибку вам выдает?
| |
|
| 18 Ноября 2012 11:19 | #1496 |
|
| РЕЙТИНГ | 1438 | | ПОЗИЦИЯ | 210 | | СООБЩЕНИЙ | 1 016 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
| Пришло сейчас смс, что типа неисправность устранена. Но интернета и ТВ как не было, так и нет. Все перезагрузили. Пишет нет айпи адреса... Снова звонили в техподдержку, снова оставили заявку... Слов нет. | |
|
| 18 Ноября 2012 14:10 | #1497 |
|
| РЕЙТИНГ | 415 | | ПОЗИЦИЯ | 483 | | СООБЩЕНИЙ | 335 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
 | Вне района |
| Это сообщение было отредактировано пользователем после длительного времени. |
| 18 Ноября 2012 17:19 | #1498 |
|
| РЕЙТИНГ | 2198 | | ПОЗИЦИЯ | 151 | | СООБЩЕНИЙ | 1 211 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
|
выключите на минут 10 модем от сети и попробуйте перегрузиться. У нас так одна из приставок заработала.
| |
|
| 18 Ноября 2012 18:10 | #1499 |
|
| РЕЙТИНГ | 1438 | | ПОЗИЦИЯ | 210 | | СООБЩЕНИЙ | 1 016 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
| Мы уже раз сто перегружали приставку. Проблема не в этом | |
|
| 18 Ноября 2012 18:24 | #1500 |
|
| РЕЙТИНГ | 599 | | ПОЗИЦИЯ | 377 | | СООБЩЕНИЙ | 433 | | НА ПОРТАЛЕ | 11 лет |
|
Да, мне тож пришла смс, что все исправлено и моя заявка закрыта) На самом деле все так и не работает, модем перезагружала и не раз. Мы с Полиной из одного дома, может во всем доме одна проблема?
| |
|
| 18 Ноября 2012 18:56 | #1501 |
|
| РЕЙТИНГ | 1438 | | ПОЗИЦИЯ | 210 | | СООБЩЕНИЙ | 1 016 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
| А телевидение у вас есть? мы и без ТВ живем. Одна надежда на Acura, ну и на е1 я жаловалась. | |
|
| 18 Ноября 2012 19:31 | #1502 |
|
| РЕЙТИНГ | 599 | | ПОЗИЦИЯ | 377 | | СООБЩЕНИЙ | 433 | | НА ПОРТАЛЕ | 11 лет |
| |
| 18 Ноября 2012 20:01 | #1503 |
|
| РЕЙТИНГ | 1438 | | ПОЗИЦИЯ | 210 | | СООБЩЕНИЙ | 1 016 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
| Ну в общем коллеги по несчастью. Будем ждать, делать нечего... Может еще кто-то в нашем доме в такой же ситуации? | |
|
| 18 Ноября 2012 20:03 | #1504 |
|
| РЕЙТИНГ | 1438 | | ПОЗИЦИЯ | 210 | | СООБЩЕНИЙ | 1 016 | | НА ПОРТАЛЕ | 12 лет |
| А ТВ у вас тарелка или просто на комнатную ловите? у нас от силы два канала идут на обычную антенну | |
|
