Ростелеком

Rostelecom.Official

Ответили вам в ЛС. Цитата сообщения #3647 от 1 Октября 2019 19:01

к сожалению вы не ответили на поставленные вопросы

Рапсодия

к сожалению вы не ответили на поставленные вопросы Цитата фрагмента сообщения #3649 от 2 Октября 2019 08:18

мне ответили, что я должен и другое никого не волнует

Rostelecom.Official

Ответили вам в ЛС. Цитата сообщения #3647 от 1 Октября 2019 19:01

И ещё, несмотря на то что, что услугу я не подключала, и через пол часа от момента подключения КЕМ-ТО пакета "Для киноманов", обратилась в службу поддержки с претензией об отключении, мне была начислена плата за ДЕНЬ пользования услугой ! Да пусть это всего 19 руб.НО я не подключала и не пользовалась этой услугой, дак на каком основании должна платить? И сколько ваших абонентов не обратились по различным причинам в этот же день об отключении кем-то подключенной услуги?

Это обман ради наживы! У вас и так не маленькая абонентская плата, чтобы вы так бессовестно наживались на подключении каких-то "левых" услуг и пакетов!

Рапсодия

И ещё, несмотря на то что, что услугу я не подключала, и через пол часа от момента подключения КЕМ-ТО пакета "Для киноманов", обратилась в службу поддержки с претензией об отключении, мне была начислена плата за ДЕНЬ пользования услугой ! Да пусть это всего 19 руб.НО я не подключала и не пользовалась этой услугой, дак на каком основании должна платить? И сколько ваших абонентов не обратились по различным причинам в этот же день об отключении кем-то подключенной услуги? Это обман ради наживы! У вас и так не маленькая абонентская плата, чтобы вы так бессовестно наживались на подключении каких-то "левых" услуг и пакетов! Цитата сообщения #3651 от 2 Октября 2019 09:57

Работа по вашему вопросу ведется. Он не остался без внимания.

Рапсодия

услугу я не подключала, и через пол часа от момента подключения КЕМ-ТО пакета "Для киноманов", Цитата фрагмента сообщения #3651 от 2 Октября 2019 09:57

Там два месяца назад отключались какие-то пакеты для дальнейшего их включения в этот. Я всё ждал, в каком виде оно выстрелит, и тоже как-то не очень приятно оказалось.

Ilis

Там два месяца назад отключались какие-то пакеты для дальнейшего их включения в этот. Я всё ждал, в каком виде оно выстрелит, и тоже как-то не очень приятно оказалось. Цитата сообщения #3653 от 2 Октября 2019 13:44

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, более подробно.

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, более подробно. Цитата сообщения #3654 от 2 Октября 2019 17:31

Я не работаю в Ростелекоме, чтобы подробно это знать.

Rostelecom.Official

Работа по вашему вопросу ведется. Он не остался без внимания. Цитата сообщения #3652 от 2 Октября 2019 10:46

Добрый день, есть какие-то сдвиги?

Сейчас пытался узнать на сайте, что там с новыми пакетами. На новых пакетах ссылка «Подробней» ведёт на старый сайт, где нет новых пакетов. Написал в веб-чат, что невозможно посмотреть состав новых пакетов на сайте. Там оператор помурыжился и сделал заявку. Спросил, чем ещё помочь. Я попросил написать состав новых пакетов, в этот момент оператор сменился и новый ответил, — дак смотрите на сайте!

Ilis

Сейчас пытался узнать на сайте, что там с новыми пакетами. На новых пакетах ссылка «Подробней» ведёт на старый сайт, где нет новых пакетов. Написал в веб-чат, что невозможно посмотреть состав новых пакетов на сайте. Там оператор помурыжился и сделал заявку. Спросил, чем ещё помочь. Я попросил написать состав новых пакетов, в этот момент оператор сменился и новый ответил, — дак смотрите на сайте! Цитата сообщения #3658 от 7 Октября 2019 11:37

очень всё странно, в управлении просмотрами пыталась разобраться с пакетами, как мне советовал оператор, но ничего не поняла

Рапсодия

в управлении просмотрами пыталась разобраться с пакетами, как мне советовал оператор, но ничего не поняла Цитата фрагмента сообщения #3659 от 7 Октября 2019 11:41

Аналогично, коллега!

Пакет ViP, в который входили и каналы, и подписки — отключился, и пишет, что он конфликтует с новым пакетом «Для киноманов». Оператор говорит, что эти пакеты никак не пересекаются. На побочных сайтах пишут, что вроде как подписки «ViP» теперь входят в новый пакет.

Ilis

Пакет ViP, в который входили и каналы, и подписки — отключился, и пишет, что он конфликтует с новым пакетом «Для киноманов». Оператор говорит, что эти пакеты никак не пересекаются. На побочных сайтах пишут, что вроде как подписки «ViP» теперь входят в новый пакет. Цитата сообщения #3661 от 7 Октября 2019 11:46

Здравствуйте! Давайте мы разберемся в ситуации и постараемся решить все возникшие трудности! Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца услуги. Удобнее всего это сделать личным сообщением.

Рапсодия

очень всё странно, в управлении просмотрами пыталась разобраться с пакетами, как мне советовал оператор, но ничего не поняла Цитата сообщения #3659 от 7 Октября 2019 11:41

Добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта, ФИО владельца услуги и подробности ситуации, о которой вы пишете. Удобнее всего это сделать личным сообщением.

Rostelecom.Official

Добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта, ФИО владельца услуги и подробности ситуации, о которой вы пишете. Удобнее всего это сделать личным сообщением. Цитата сообщения #3663 от 7 Октября 2019 14:09

я же вам отправляла всё и описывала ситуацию..... вот так ростелеком и работает, тут не помню там забыл, что кому я подключил....