−5° (−10°)
Новости Форум Организации Карта Объявления Квартиры Фото События 911 Контакты Поиск

А-Я Здоров!

Ростелеком

Обсуждение организации Ростелеком
Ростелеком 1.681.681.681.681.68 (оценок: 155)
Оператор связи

«Ростелеком» — российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России. В июле 2012 года «Ростелеком» консолидировал 100 % акций российского операто...

Расположение:
Подробнее об организации

5 Марта 2019 15:37
#3617
РЕЙТИНГ85
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ154
НА ПОРТАЛЕ3 года
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


Ilis


А можете все шаблоны ответов выложить?


Удобнее всего их направить личным сообщением.


Цитата сообщения #3616 от 5 Марта 2019 14:51

0
0
Цитировать сообщение 1339561
5 Марта 2019 16:28
#3618
РЕЙТИНГ60  143
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ32 644
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Puga
Главфлудзануда


Rostelecom.Official


Цитата сообщения #3617 от 5 Марта 2019 15:37

Во, а так еще лучше! Просто цитируешь без ответа и все:D

0
0
Цитировать сообщение 1339580
5 Марта 2019 18:37
#3619
РЕЙТИНГ85
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ154
НА ПОРТАЛЕ3 года
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


Елена Владимировна

Вы бот? Хоть немного перефразируйте свои ответы! Отходите от стандартных фраз!


Цитата сообщения #3614 от 5 Марта 2019 13:04

Здравствуйте. Нет, мы не бот :)

1
0
Цитировать сообщение 1339605
5 Марта 2019 18:40
#3620
РЕЙТИНГ85
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ154
НА ПОРТАЛЕ3 года
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


heartstop

Ой не шутите так. Уже 5 лет развлекаете меня с расторгнутым договором.


Цитата сообщения #3613 от 5 Марта 2019 12:55

Возникли сложности с расторжением/начислениями?

1
0
Цитировать сообщение 1339607
27 Апреля 2019 12:01
#3621
РЕЙТИНГ103
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ68
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя BFG
Вне района

Соседи, приветствую!

Прошу уточнить, есть у кого подключение через Ростелеком (оптика в квартире) со скоростью выше 100 Мбит/с?

У меня тариф 150 мбит/с, по факту скорость 90 Мбит/с,заводил две заявки, Ростелеком руками разводит - техническое ограничение, у них на оборудование порты 100 Мбит (((((((( Это мне так повезло, или это весь Академический так подключен?


и вопрос №2 - кто в Академическом подключает на скорость выше 100 Мбит/с? Какие отзывы?

0
0
Цитировать сообщение 1346019
27 Апреля 2019 14:11
#3622
РЕЙТИНГ85
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ154
НА ПОРТАЛЕ3 года
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


BFG

Соседи, приветствую!

Прошу уточнить, есть у кого подключение через Ростелеком (оптика в квартире) со скоростью выше 100 Мбит/с?

У меня тариф 150 мбит/с, по факту скорость 90 Мбит/с,заводил две заявки, Ростелеком руками разводит - техническое ограничение, у них на оборудование порты 100 Мбит (((((((( Это мне так повезло, или это весь Академический так подключен?


и вопрос №2 - кто в Академическом подключает на скорость выше 100 Мбит/с? Какие отзывы?


Цитата сообщения #3621 от 27 Апреля 2019 12:01

Здравствуйте! Ответили вам в другой теме.

0
0
Цитировать сообщение 1346027
27 Апреля 2019 14:21
#3623
РЕЙТИНГ33  473
ПОЗИЦИЯ17
СООБЩЕНИЙ21 647
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Бунтарь


Rostelecom.Official

Здравствуйте! Ответили вам в другой теме.


Цитата сообщения #3622 от 27 Апреля 2019 14:11

в какой? мне тоже интересно...

0
0
Цитировать сообщение 1346028
27 Апреля 2019 17:28
#3624
РЕЙТИНГ85
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ154
НА ПОРТАЛЕ3 года
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


Бунтарь

в какой? мне тоже интересно...


Цитата сообщения #3623 от 27 Апреля 2019 14:21

Здравствуйте! Мы ответили в обсуждении Интернет-провайдер https://akademekb.ru/t/5695/page/5/go/1346037

0
0
Цитировать сообщение 1346047
19 Июня 2019 12:46
#3625
РЕЙТИНГ3347
ПОЗИЦИЯ105
СООБЩЕНИЙ2 075
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Umko

С тех пор как расторг договор с Ростелекомом ни разу не пожалел!

Прошло уж года 4, а вектор развития этой конторы судя по форуму не изменился.

2
0
Цитировать сообщение 1351283
19 Июня 2019 13:17
#3626
РЕЙТИНГ33  473
ПОЗИЦИЯ17
СООБЩЕНИЙ21 647
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Бунтарь


Umko

С тех пор как расторг договор с Ростелекомом ни разу не пожалел!

Прошло уж года 4, а вектор развития этой конторы судя по форуму не изменился.


Цитата сообщения #3625 от 19 Июня 2019 12:46

а с кем сейчас сотрудничаете, инет и телевидение или...?

0
0
Цитировать сообщение 1351290
19 Июня 2019 14:36
#3627
РЕЙТИНГ3347
ПОЗИЦИЯ105
СООБЩЕНИЙ2 075
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Umko


Бунтарь

а с кем сейчас сотрудничаете, инет и телевидение или...?


Цитата сообщения #3626 от 19 Июня 2019 13:17

Сейчас Инсис - интернет, телевидение/фон.

0
0
Цитировать сообщение 1351297
24 Сентября 2019 23:19
#3628
РЕЙТИНГ18
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ2
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя !Ромыч
Вне района

Всем привет!

Не могу не поделиться восторгом! Рассказываю. Прям все чётко, с датами и суммами)


27.07.19 Я оплатил 603.10 руб. за 100 Мегабит + ТВ у сабжа.

Это сообщение было отредактировано пользователем после длительного времени.
0
0
Цитировать сообщение 1360915
24 Сентября 2019 23:52
#3629
РЕЙТИНГ18
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ2
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя !Ромыч
Вне района

Всем привет!

Не могу не поделиться восторгом! Рассказываю. Прям все чётко, с датами и суммами)

27.07.19 я оплатил 603.10 за 100 Мегабит + ТВ у сабжа.

05.08.19 все пропало! И интернет и тв. Хотя и ничего не делал, роутер не двигал, ничего не шевелил) подождал пару дней постоянно перезагружая роутер. Для РТ это нормально - все время подвисать и терять связь.

07.08.19 - на всякий случай оплатил 856.62 предположим, что может быть это "финансовая блокировка"? А вот хрен. Ничего не заработало.
Создал две заявки (1200006916680 и 6693), что не работает интернет и тв. Тоже 07.08.19

08.08.19 - Сходил пешком в офис РТ на ВдГ. Получил бумажку с номером 8800. Больше там ничего не могут. РТ специально снимает офис и платит зп сотрудникам, чтобы давали бумажку и советовали звонить туда.

09.08.19 - с удовольствием повисев минут 40 на "говорилке" создал еще одну претензию 65960145. О том, что у меня НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ! )))

11.08.19 - пришёл "инженер". Кабель у меня был убран в потолок (в 2017 году и с тех пор отлично работал. Ну как отлично, перезагрузишь когда отпало и дальше терпишь) и из потолка висел кусок сантиметров 40. "Инженер" сходу сказал, что "лазера" для проверки у него нет, но дело скорее всего в патчкорде и его надо отрезать и приварить оптику снова, но сварочник - гоbно, а новые не дают. В общем вот так, жалуясь, он все пытался и пытался приварить новый патчкорд, стремительно укорачивая остаток доступного хвоста оптики) когда в итоге от 40см осталось 2, мастер сказал, что 2 см это мало, сделать ОН БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ и предложил ломать потолок и стену. На что получил решительный отказ))) после чего ушёл, сообщив своему руководству, как я понял позднее, что проблема у меня, сюрприз!!!, по моей вине. Потом мне звонили из поддержки, объясняли, что я виноват, в том что остался такой маленький хвост. Предлагали накидать "соплей по воздуху" через весь коридор и т.д. Я сказал, что подумаю: 1. Над тем не послать ли РТ? 2. Если не послать, то как увеличить хвост, без соплей?
Потом я долго думал, успокаивал себя тем, что они "не такие уж и плохие" и вообще надо действительно разобрать потолок, да и все! Что в итоге и было сделано. За 2 кило рубля, пришёл потолочник, вскрыл, достал 3 метра (о чудо и радость) оптики и собрал все обратно случилось это 02.09.19.

04.09.19 я очень радостный позвонил в техподдержку, создал заявку 67575690 и сказал, что у них есть еще 3 метра оптики для тестирования сврочника!

05.09.19 пришёл тот же самый "инженер" и в этот раз сделал все с первого раза! Правда я его об этом предварительно очень попросил по телефону - не приходить ко мне с "плохим оборудованием".

Как можно понять из всего вышеизложенного, связи не было ровно 1 месяц. С 5 августа по 5 сентября. Т.к. большую часть времени из стены просто в воздух торчал кусок оптики. Я же в свою очередь дико юзал мобильный интернет от МТС с конским ценником ( в общей сложности на 2350 рублей). Работать то как-то надо. Недолго я радовался. Ровно до того момента пока 05.09.19 же, не обнаружил, что РТ начислил мне таки, 853 рубля долга за "пустой" месяц. Подождал немного, что они одумаются, я таки создал

17.09.19 Претензию о том, что не согласен с тем, что я должен за ничто заплатить 853 рубля и попросил их с меня списать. Дабы начать с нуля наше плодотворное сотрудничество. На что 19.09.19 получил следующий ответ:

Уважаемый абонент,
Ваша претензия 68361351 рассмотрена. На основании заявки от 09.08.2019 №65960145 и от 04.09.2019 №67575690 была проведена проверка. Зафиксированы проблемы в зоне ответственности абонента.Основанием для проведения перерасчета начислений являются сведения службы технической поддержки пользователей, подтверждающие факт неоказания услуг из-за проблем, находящихся в зоне ответственности оператора связи.Учитывая вышеизложенное, основания для проведения перерасчета начислений отсутствуют. Надеемся на понимание.88001000800


Далее на попытки позвонить по 8800, меня просто переключали автоматом на сообщение о том, что должен 853 рубля и все) попытка прикинуться новым абонентом и поговорить с человеком успехом не увенчалась. Мальчик быстро меня раскусил и бросил трубку)))


Конечно у меня есть ПОНИМАНИЕ. ПОнимание то, что 11.08.19 инжеенр, при наличии должного качества оборудования и квалификации, должен был прийти и просто все исправить, а не вгонять меня в необоснованные и ненужные траты времени, денег и нервов.


В общем, я конечно заплатил сегодня, 24.09.19 эти долбаные 853 рубля, но что хочу сказать: - уважаемый Ростелеком, горите в аду.


Дорогие форумчане, сорри за многабукаф. Но история, кмк, поучительная и познавательная. Надеюсь вам было интересно. Выводы делайте сами) Спасибо за внимание!

17
0
Цитировать сообщение 1360924
25 Сентября 2019 01:44
#3630
РЕЙТИНГ85
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ154
НА ПОРТАЛЕ3 года
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


!Ромыч

Всем привет!

Не могу не поделиться восторгом! Рассказываю. Прям все чётко, с датами и суммами)

27.07.19 я оплатил 603.10 за 100 Мегабит + ТВ у сабжа.

05.08.19 все пропало! И интернет и тв. Хотя и ничего не делал, роутер не двигал, ничего не шевелил) подождал пару дней постоянно перезагружая роутер. Для РТ это нормально - все время подвисать и терять связь.

07.08.19 - на всякий случай оплатил 856.62 предположим, что может быть это "финансовая блокировка"? А вот хрен. Ничего не заработало.
Создал две заявки (1200006916680 и 6693), что не работает интернет и тв. Тоже 07.08.19

08.08.19 - Сходил пешком в офис РТ на ВдГ. Получил бумажку с номером 8800. Больше там ничего не могут. РТ специально снимает офис и платит зп сотрудникам, чтобы давали бумажку и советовали звонить туда.

09.08.19 - с удовольствием повисев минут 40 на "говорилке" создал еще одну претензию 65960145. О том, что у меня НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ! )))

11.08.19 - пришёл "инженер". Кабель у меня был убран в потолок (в 2017 году и с тех пор отлично работал. Ну как отлично, перезагрузишь когда отпало и дальше терпишь) и из потолка висел кусок сантиметров 40. "Инженер" сходу сказал, что "лазера" для проверки у него нет, но дело скорее всего в патчкорде и его надо отрезать и приварить оптику снова, но сварочник - гоbно, а новые не дают. В общем вот так, жалуясь, он все пытался и пытался приварить новый патчкорд, стремительно укорачивая остаток доступного хвоста оптики) когда в итоге от 40см осталось 2, мастер сказал, что 2 см это мало, сделать ОН БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ и предложил ломать потолок и стену. На что получил решительный отказ))) после чего ушёл, сообщив своему руководству, как я понял позднее, что проблема у меня, сюрприз!!!, по моей вине. Потом мне звонили из поддержки, объясняли, что я виноват, в том что остался такой маленький хвост. Предлагали накидать "соплей по воздуху" через весь коридор и т.д. Я сказал, что подумаю: 1. Над тем не послать ли РТ? 2. Если не послать, то как увеличить хвост, без соплей?
Потом я долго думал, успокаивал себя тем, что они "не такие уж и плохие" и вообще надо действительно разобрать потолок, да и все! Что в итоге и было сделано. За 2 кило рубля, пришёл потолочник, вскрыл, достал 3 метра (о чудо и радость) оптики и собрал все обратно случилось это 02.09.19.

04.09.19 я очень радостный позвонил в техподдержку, создал заявку 67575690 и сказал, что у них есть еще 3 метра оптики для тестирования сврочника!

05.09.19 пришёл тот же самый "инженер" и в этот раз сделал все с первого раза! Правда я его об этом предварительно очень попросил по телефону - не приходить ко мне с "плохим оборудованием".

Как можно понять из всего вышеизложенного, связи не было ровно 1 месяц. С 5 августа по 5 сентября. Т.к. большую часть времени из стены просто в воздух торчал кусок оптики. Я же в свою очередь дико юзал мобильный интернет от МТС с конским ценником ( в общей сложности на 2350 рублей). Работать то как-то надо. Недолго я радовался. Ровно до того момента пока 05.09.19 же, не обнаружил, что РТ начислил мне таки, 853 рубля долга за "пустой" месяц. Подождал немного, что они одумаются, я таки создал

17.09.19 Претензию о том, что не согласен с тем, что я должен за ничто заплатить 853 рубля и попросил их с меня списать. Дабы начать с нуля наше плодотворное сотрудничество. На что 19.09.19 получил следующий ответ:

Уважаемый абонент,
Ваша претензия 68361351 рассмотрена. На основании заявки от 09.08.2019 №65960145 и от 04.09.2019 №67575690 была проведена проверка. Зафиксированы проблемы в зоне ответственности абонента.Основанием для проведения перерасчета начислений являются сведения службы технической поддержки пользователей, подтверждающие факт неоказания услуг из-за проблем, находящихся в зоне ответственности оператора связи.Учитывая вышеизложенное, основания для проведения перерасчета начислений отсутствуют. Надеемся на понимание.88001000800


Далее на попытки позвонить по 8800, меня просто переключали автоматом на сообщение о том, что должен 853 рубля и все) попытка прикинуться новым абонентом и поговорить с человеком успехом не увенчалась. Мальчик быстро меня раскусил и бросил трубку)))


Конечно у меня есть ПОНИМАНИЕ. ПОнимание то, что 11.08.19 инжеенр, при наличии должного качества оборудования и квалификации, должен был прийти и просто все исправить, а не вгонять меня в необоснованные и ненужные траты времени, денег и нервов.


В общем, я конечно заплатил сегодня, 24.09.19 эти долбаные 853 рубля, но что хочу сказать: - уважаемый Ростелеком, горите в аду.


Дорогие форумчане, сорри за многабукаф. Но история, кмк, поучительная и познавательная. Надеюсь вам было интересно. Выводы делайте сами) Спасибо за внимание!


Цитата сообщения #3629 от 24 Сентября 2019 23:52

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Мы постараемся разобраться в данном вопросе.

0
4
Цитировать сообщение 1360928
25 Сентября 2019 08:44
#3631
РЕЙТИНГ196
ПОЗИЦИЯ784
СООБЩЕНИЙ143
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя heartstop


!Ромыч

Всем привет!

Не могу не поделиться восторгом! Рассказываю. Прям все чётко, с датами и суммами)

27.07.19 я оплатил 603.10 за 100 Мегабит + ТВ у сабжа.

05.08.19 все пропало! И интернет и тв. Хотя и ничего не делал, роутер не двигал, ничего не шевелил) подождал пару дней постоянно перезагружая роутер. Для РТ это нормально - все время подвисать и терять связь.

07.08.19 - на всякий случай оплатил 856.62 предположим, что может быть это "финансовая блокировка"? А вот хрен. Ничего не заработало.
Создал две заявки (1200006916680 и 6693), что не работает интернет и тв. Тоже 07.08.19

08.08.19 - Сходил пешком в офис РТ на ВдГ. Получил бумажку с номером 8800. Больше там ничего не могут. РТ специально снимает офис и платит зп сотрудникам, чтобы давали бумажку и советовали звонить туда.

09.08.19 - с удовольствием повисев минут 40 на "говорилке" создал еще одну претензию 65960145. О том, что у меня НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ! )))

11.08.19 - пришёл "инженер". Кабель у меня был убран в потолок (в 2017 году и с тех пор отлично работал. Ну как отлично, перезагрузишь когда отпало и дальше терпишь) и из потолка висел кусок сантиметров 40. "Инженер" сходу сказал, что "лазера" для проверки у него нет, но дело скорее всего в патчкорде и его надо отрезать и приварить оптику снова, но сварочник - гоbно, а новые не дают. В общем вот так, жалуясь, он все пытался и пытался приварить новый патчкорд, стремительно укорачивая остаток доступного хвоста оптики) когда в итоге от 40см осталось 2, мастер сказал, что 2 см это мало, сделать ОН БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ и предложил ломать потолок и стену. На что получил решительный отказ))) после чего ушёл, сообщив своему руководству, как я понял позднее, что проблема у меня, сюрприз!!!, по моей вине. Потом мне звонили из поддержки, объясняли, что я виноват, в том что остался такой маленький хвост. Предлагали накидать "соплей по воздуху" через весь коридор и т.д. Я сказал, что подумаю: 1. Над тем не послать ли РТ? 2. Если не послать, то как увеличить хвост, без соплей?
Потом я долго думал, успокаивал себя тем, что они "не такие уж и плохие" и вообще надо действительно разобрать потолок, да и все! Что в итоге и было сделано. За 2 кило рубля, пришёл потолочник, вскрыл, достал 3 метра (о чудо и радость) оптики и собрал все обратно случилось это 02.09.19.

04.09.19 я очень радостный позвонил в техподдержку, создал заявку 67575690 и сказал, что у них есть еще 3 метра оптики для тестирования сврочника!

05.09.19 пришёл тот же самый "инженер" и в этот раз сделал все с первого раза! Правда я его об этом предварительно очень попросил по телефону - не приходить ко мне с "плохим оборудованием".

Как можно понять из всего вышеизложенного, связи не было ровно 1 месяц. С 5 августа по 5 сентября. Т.к. большую часть времени из стены просто в воздух торчал кусок оптики. Я же в свою очередь дико юзал мобильный интернет от МТС с конским ценником ( в общей сложности на 2350 рублей). Работать то как-то надо. Недолго я радовался. Ровно до того момента пока 05.09.19 же, не обнаружил, что РТ начислил мне таки, 853 рубля долга за "пустой" месяц. Подождал немного, что они одумаются, я таки создал

17.09.19 Претензию о том, что не согласен с тем, что я должен за ничто заплатить 853 рубля и попросил их с меня списать. Дабы начать с нуля наше плодотворное сотрудничество. На что 19.09.19 получил следующий ответ:

Уважаемый абонент,
Ваша претензия 68361351 рассмотрена. На основании заявки от 09.08.2019 №65960145 и от 04.09.2019 №67575690 была проведена проверка. Зафиксированы проблемы в зоне ответственности абонента.Основанием для проведения перерасчета начислений являются сведения службы технической поддержки пользователей, подтверждающие факт неоказания услуг из-за проблем, находящихся в зоне ответственности оператора связи.Учитывая вышеизложенное, основания для проведения перерасчета начислений отсутствуют. Надеемся на понимание.88001000800


Далее на попытки позвонить по 8800, меня просто переключали автоматом на сообщение о том, что должен 853 рубля и все) попытка прикинуться новым абонентом и поговорить с человеком успехом не увенчалась. Мальчик быстро меня раскусил и бросил трубку)))


Конечно у меня есть ПОНИМАНИЕ. ПОнимание то, что 11.08.19 инжеенр, при наличии должного качества оборудования и квалификации, должен был прийти и просто все исправить, а не вгонять меня в необоснованные и ненужные траты времени, денег и нервов.


В общем, я конечно заплатил сегодня, 24.09.19 эти долбаные 853 рубля, но что хочу сказать: - уважаемый Ростелеком, горите в аду.


Дорогие форумчане, сорри за многабукаф. Но история, кмк, поучительная и познавательная. Надеюсь вам было интересно. Выводы делайте сами) Спасибо за внимание!


Цитата сообщения #3629 от 24 Сентября 2019 23:52

Сочувствую...Бегите от РТ не оглядываясь, если конечно такая возможность есть.


4
0
Цитировать сообщение 1360945
25 Сентября 2019 11:57
#3632
РЕЙТИНГ60  143
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ32 644
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Puga
Главфлудзануда


!Ромыч


Цитата сообщения #3629 от 24 Сентября 2019 23:52

Пиши им в личку, потом расскажи, чем кончилось )))

3
0
Цитировать сообщение 1360974

В начало страницы
В начало
Вперёд
Вперёд

Быстрый ответ
Для того, чтобы написать ответ в эту, или любую другую тему форума, нужно зарегистрироваться на портале или войти под ранее созданной учетной. После регистрации вам станут доступными темы форума со статусом «только для пользователей», появится возможность отслеживать новые сообщения, возвращаться в любой теме к последнему непрочитанному лично вами сообщению, и многое другое.

akademekb в соцсетях
Рейтинги
© akademekb, 2011–2021
Материалы, выделенные жёлтым фоном, публикуются на правах рекламы
Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет