Брусника

Мне, как клиенту парочки салонов, хочется сказать вот что: на месте обиженного клиента, я бы не ждала пару дней в случае некачественно оказанной услуги (день единства и ты ды) , а сразу же, на месте, и/или в тот же день предъявила претензию, потребовала возврат за порезанные пальцы, так же просмотр видеозаписи и так далее.. Так же не стала бы раздувать историю на форуме, а решила мирным путем, если бы хотела возврата/восполнения сертификата путем обращения в салон к директору. Тут же, из всего написанного, мне кажется, что дама просто развела эдакое мыло, сама не понимая зачем ей это надо. Очернить салон? Фигня. Кто ходил, тот и будет ходить. Всегда и везде, во всех сферах услуг есть довольные и недовольные. ОБращать на них внимание - никаких нервов не хватит. Чего именно недовольный клиент хочет? Непонятно. Да и вообще, забыть пора, сертификат вроде как подаренный, а дареному коню в зубы не смотрят.

Уважаемый руководитель! Если Вы, словно маленькая девочка, хотите слышать только, какое у Вас красивое платьице и какая Вы красивая, то тогда действительно смысла вступать в диалог нет. Клиенты высказывают замечания и пожелания - это их право. Ваше право: считать всё бессмысленным - но тогда вопрос: зачем Вы работаете в сфере услуг? - или прислушиваться и улучшать качество обслуживания: пределов для совершенства, как известно, нет. Я была в Вашем салоне один раз. Можете посмотреть отзыв, назвать его плохим никак нельзя, а вот вопросительным вполне (кстати, подобный вопрос был не только у меня), но вопрос так и остался открытым. Искренне желаю Вам по возможности слушать и слышать своих клиентов, если, конечно, Вы ими дорожите.

Здравствуйте, подскажите перманентный макияж у вас есть?

Звоню по телефону 2040014 на протяжении 20 минут непрерывно, телефон занят...обидно, нужно записаться!!!

Дозвонилась

Выставлю и свою ложку дёгтя. Персонал не профессиональный, была 3 раза у разных мастеров на стрижке, первые 2 раза удачно, а вот третий расстроил, голову не помыли, а просто побрызгали из пулеверизатора, стрижка ужасная, у меня секутся концы, попросила их постричь, в итоге концы секутся ещё сильнее, была акция на процедуру по запаиванию секущихся концов, про неё увидела только когда уходила на стенде, когда спросила у администратора, мне сказали что предложение вообще уже не действительно, спросив про услуги косметологии, мне сказали что это слишком дорого для меня, буду искать другой салон.

Какое хамство,ужас!!!

бред

я думаю, она хотела сказать:

"мне сказали такие цены, которые слишком дороги для меня".

почему то не удивлен.

ой, да ладно....я в Бруснике бываю 5-6 раз в месяц, и не разу не слышала хамства со стороны администраторов, не в свою сторону, не в сторону остальных посетителей

думаешь врет?

я думаю что девушка пришла и попросила подравнять кончики, мытье головы в данную процедуру не входит, насколько я помню....второе, если тебе понравился мастер, то если ты регулярно посещаешь салоны, ты спросишь имя мастера, чтобы следущий раз попасть к нему....и касаемо стоимости, мы не знаем о чем говорила конкретно девушка,может у нее есть определенный бюджет , о чем она сказала администратору и я вполне допускаю, что ей честно ответили, что в данный бюджет вы не впишетесь.