Ростелеком

Цитата:

Им эти жалобы... как мёртвому припарка...

Читаю о ваших проблемах и прям понимаю, насколько мне и моим родителям повезло...

Меня подключили с первого раза. Инет + Цифровое ТВ, родителей подключили дважды с первого раза. Инет + цифра на 1 телек + городской телефон и потом, когда родители поняли, что с одной приставки им не посмотреть телевизор на двух телеках, сделали еще заявку - и снова всё подключили сразу и без проблем.

madam_4, насколько я понимаю, единственный действенный способ разговора - это через нашего местного менеджера Елену (вроде так звать). Вы с ней связывались?

Цитата:

Связывалась...Елена мне сказала, что она - это отдел продаж, и мои вопросы не в ее компетенции, дала какой-то городской номер (типа головной службы) - которому я в течении двух недель, грубо говоря, дозвониться не смогла... вот и все...

Цитата:

Странно. Как я понял городской телефон так и не установлен ведь? Продажа услуги ведь так и не осуществлена.

Цитата:

Монтеры же были, инбокс висит... А то, что связи нет - это их уже, видимо, не особо волнует... мало этого, звонила в абонентский отдел (где плату нсчитывают) - мне сказали, что счет будет выставлен с 14 мая... а это - опять бегатня, заявления на перерасчет (который они только через 2 месяца сделают)... Чет хочу уже в антимонолольную службу накрапать че-нить...

Цитата:

Ох капец-капец...

Чего они тогда вообще парятся? Зачем они вообще что-либо делают? Приходили бы, клали под дверь коробку с оборудованием и рулон проводов, врубали счётчик абонентки и уходили. Менеджер "продал", монтажники "были", деньги капают. Бизнес цветёт (и пахнет).... Дальше уже всё налажено: неработающие телефоны, 2 месячные рассмотрения заявлений, перепинывания от одного отдела к другому и тонна прочих бюрократических инструментов...

Я бы на Вашем месте от Елены не отстал. Монтажники, обслуживающие Академический, однозначно должны быть в её компетенции.

Ну или в наш отдел Ростелекома идти. У них, кстати, есть местный телефон, можно один раз там шороху навести, шоп запомнили, взять их телефон и контролировать исполнение заявки уже по телефону...

P.S.: В антимонопольную обращаться смысла нет никакого. Они обо всём знают. На любой запрос по Ростелекому в Академическом у них уже есть стандартный ответ.

Цитата:

очень грустно однако, что в таком районе есть ТААААКАААЯ ложка дегтя... а до Елены не могу дозвониться вот уже второй день - абонент временно недоступен говорят...

Цитата:

Как говорится "Что нас не убивает, то делает нас сильнее". Всё сделают, всё получится и будете потом вспоминать просто как неприятный сон.

Крепитесь!

У нас тоже Телевизор не сразу заработал. Интернет сразу. Жена произвела оплату, деньги не дошли, активация не произвелась. Активировали телевизор в долг, по звонку.

А так облуживание у них хамское. Жена говорит, во всём районе продавцы ласквые, вежливые. Зашла в Ростелеком, сидит 18 летняя отсоляренная девица, жена спрашивает, "я по вопросу подключения", та сидит уставившись в монитор, молчала секунд 5, потом с недовольным лицом (не отрываясь от монитора) "Слуууууушаааюююю вааааааас??????????"

Короче если начнут барзеть с тарифами, обслуживать с косяками. Надо написать жалобу в Антимонопольную службу. Сговор на лицо. Почему только один провайдер был в курсе, что коммуникации прокладываются под землёй.

Цитата:

Ну...мы когда переезжали с Пехотинцев, нам звонил наш старый провайдер "Еканет", просили остаться с ними. Они нас вполне устраивали, платили копейки, скорость в норме. Если какие то проблеммы с подключением, по пунктам, с чуством с толком с растоновкой, объясняли на какие кнопки наживать. Причём сотрудики у них сидели из прошаренных компьютерщиков.

Ну дак вот, они нам позвонили и просили остаться с ними. Мы сказали, что уезжаем в Академ...тут они нам всё и расказали..."Билайн" подтвердил инфу.

на е1 есть форум "Екатеринбургские провайдеры" (вроде так) дак там есть как раз темы про Ютел. ищите по нику support u-tel

пишите ему в личку он может посодействовать но скажу наберитесь терпения что с ним (ибо к нему вал заявок, просьб) что сдругими

Я раньше тож был на IPTV но с их вечными косяками (промучался месяцев 5) плюнул и перешел на кабельное 61 канал и 200 р. доволен как слон

ибо нафиг 120 каналов которые в любой момент могут превратиться в черный квадрат малевича на наделю

Цитата:

про это на Общении соседей писали уже, даж вроде суд или слушанья были.

в районе только Ютел вложил деньги в постройку комуникаций и как следствие он их собственник.

и с какого перепуга они пустят бесплатно других операторов

Ютелу нужно отбить вложенные деньги поэтому они аренду будут завышать ну и + я думаю УК тож препятствует другим провайдерам

но это ИМХО не доказать

Цитата:

Главное, что бы у них не было чувства безнаказонности, и они исправляли свой сервис. А доказательствами пусть антимонопольная служба и прокуратура знимается. Это их работа, они специально обучены для этого (доказывать).