Ростелеком

Да, жена имела ввиду, что от цифрового будем отказываться - мороки уйма.

Третья приставка подряд перегревается, начинает тупить и уже через 1-2 дня смотреть тв невозможно.

В выходные поеду сдавать приставку и забирать деньги.

Пока не проведут кабельное - будем ловить с обычной антенны + через инет смотреть, благо инет работает без перебоев (тьфу-тьфу).

No comments

Must die!!!

Цитата:

Лилия!!! У меня ситуация ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ БЫЛА!!! ОДИН В ОДИН и с заявками и с работниками с приставками... представляете, суббота или вс утро часов 10-11... я не помню... звонок в дверь - мы говорит из РОСТЕЛЕКОМА! Двое техников лет по 48... с перегаром... пришли ковырялись час и ничего не сделали.... я ходил в наш офис РОСТЕЛЕКОМА и написал заявление (с подрбным блин описанием когда заявки я осталвял!!!) Они его зарегистрировали и сделали мне копию. Но перерасчет сказали сделают только месяца через 2 !!!

Мне не денег жалко - у меня прямо принцип. У них в службе поддержки просто хамье откровенное сидит. Трубки кидают. Уходят минут на 10-15 !!! Я с мобильного звоню когда, полчаса проходит и у меня сеть скидывает... такое несколько раз было. А потом они с одним и тем же оператором не соединяют... приходится о проблеме заново рассказывать!

Короче, это просто АД!!!

А после праздников 1 мая я позвонил и говорю: телек-то включите мне... а они: у вас все работает, только заплатить надо! ))))))))))))))))))))))))))

я тогда чуть под стол не упал: ребята говорю... я вам два месяца за черный экран платил... вот вы мне и включите теперь на 2 месяца... они отказывают: нет, это невозможно - у нас система никак не включит...

ну заплатил и пошел писать заявление на перерасчет. Вот. БАРАНЫ одно слово. других нет.

Немного не в тему, но про Ростелеком и их тех.поддержку...

Где-то в начале наших с ними договорных отношений у меня так сложились обстоятельства, что мне со счёта сотового телефона нужно было перевести деньги на счёт телевидения.

Через u-cabinet у меня не получалось ничего сделать - выдавало ошибку.

Я решил обратиться за помощью по телефону.

Куда звонить? Захожу на сайт.

На выбор несколько телефонов, в частности:

По общим вопросам

По вопросам сотовой связи

По вопросам телевидения.

Т.к. в моей проблеме участвовал и как сотовый телефон, так и телевидние и в муках выбора я пошёл по телефону, где консультируют по общим вопросам.

Звоню, описываю сложившуюся проблему. Мне дают телефон 8-800-ххх. Смотрю на сайте - это телефон для вопросов относительно сотовой связи. Вообще уже на этом этапе очень смешно, что контора, изначально созданная для оказания услуг в сфере телефонии, не может перевести мой звонок по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам. Ну нет у них такой возможности.

У оператора телефонии нет технической возможности перенаправить звонок в другой отдел!!! Этож капец-капец какой-то! Сапожник без сапог

А дальше, еще более стандартная и почти смешная ситуация:

По телефону для сотиков меня выслушали до слова "телевидение", перебили и сказали, мол, звоните им, дали номер.

По телефону для телика меня выслушали до слова "сотовый телефон", перебили и попробовали направить обратно.

Короче говоря, в очередной раз хочу сказать, что если у вас всё работает, ничего не глючит - всё замечательно. Как только возникает маломальская проблема - всё, трындец. Хоть иди и договор расторгай сразу... Вообще, мне интересно, создать прецедент - попробовать решить сложившуюся проблему через расторжение и заключение нового договора :) Чтоб пришли к тебе, забрали всё нафик и потом с нуля опять заключать договор и ждать бригаду с новым оборудованием :)

Цитата:

да!!! Мы так намучились с этим всем просто даже вспомнить страшно.

Совет - не ходите к нам на кр 123! Они принимают эти претензии, но регистрируют их крайне некорректно! Я писала 2 претензии - одну зарегистрировали как жалобу на сотрудника а другую вобще проигнорировали! Потом я обратилась в офис на ленина. Составили с девушками правильную претензию, зарегистрировали её корректно и мне пришло смс о том что претензия принята в работу... Потом ещё месяц звонила девочка и спрашивала как работает. как качество и так далее... За это ютелу конечно плюс в карму, но всё равно тех поддержка у них на уровне ниже плинтуса!!!

Пока работает всё молюсь не дай бог обрубит... но если работает - то качество вполне.

Цитата:

Анекдот в тему:

Звонит абонент, попал почему-то на специалистов по смене таpифных планов, задает вопpос:

А: Как позвонить в "Секс по телефону"?

Опеpатоp соответственно пеpеводит звонок на специалистов инфоpмационно-спpавочной гpуппы,

чтобы ему дали номеp, по котоpому позвонить, и говоpит абоненту:

О: Мы не pасполагаем этой инфоpмацией, я пеpеведу ваш звонок на

специалиста, он Вас пpоконсультиpует.

А: Хоpошо

Отвечает специалист дpугого сектоpа, пpедставляется.

Абонент (думая, что его уже соединили со специалистом по сексу):

А: Здpавствуйте, девушка. Что на Вас сейчас одето?

О: ...... наушники...

Прям как в Ростелекоме!

А кто-нибудь настраивал у себя приставку Ютела InBox F50, что бы она wi-fi раздавала?

Я настроил, инет и wi-fi работает нормально, но перестал работать городской телефон. Когда поднимаешь трубку, просто короткие гудки. Кто знает как поправить?

я подключила только беспроводной интернет,самый дешёвый тариф-300р,все пучком!скорости хватает,я довольна,но на недельке зашла в офис...тупее персонала никогда ни где не встречала

Цитата:

У вас ещё за линию 90 рублей будут вычитать. Так что не 299 а 389 выходит самый дешевый тариф...

Никита, о проблеме несовместимости вайфай и городского телефона на инбоксе нам ещё при установке говорили... Ну мы настроили вай фай, только у нас при этом не показывал телек))) Потом настроли, всё ок, но это каким то методом проб и ошибок...

Цитата:

А я у них спросил про wi-fi, когда они мне ставили гор.тел, они ничего такого не сказали.

Как-то всё у них через одно место работает :(

Когда мне интернет устанавливали, сказали на выбор wi-fi или телефон, типа вместе на этой приставке только так, ну или это дело не в приставке... В общем, вместе не рабоает, так мастер сказал.

а у нас уже третий раз перенесли установку тв и и инета..издевательство!!!

Цитата:

я своих тоже выкуривала пару дней по всем телефонам - оформляла претензии, упорно общалась с операторами... пришли, Инет подключили (инбокс повесили), телефон домашний не заработал - я им говорю: не выпущу, типа, мужики, из квартиры, пока все работать не будет... Они мирно похихикали, связались с техподдержкой, там им сказали, что что надо "перепрошить" (мне, по крайней мере, так озвучили) и.... все... Наряд на домашний телефон не подписывала, хотя операторы говорят - заявочка ваша закрыта... должно работать... было это еще 14 мая - а воз и ныне там... я уже рычать сегодня на девочек стала - пытались футболить с одного номера на другой... в итоге - очередная претензия оформлена, типа отправлена еще раз в работу и т.д. и т.п. Уже не знаю прям куда бежать и кому депиляцию без наркоза сделать...

Парни, кстати, чудесато работают - пришли 4 здоровых лба - двое где-то шарохались (за пределами квартиры, но точно не по другой заявке), оставшиеся двое даже не пытались создать видимость бурной деятельности... очень неторопливо прицепили инбокс, кинули шнурок для инета, поковырялись с домашним (ушло у них на это около ДВУХ ЧАСОВ), и два раза уходили "покурить" по 20 минут!!!! Мне интересно, у них есть регламент на обслуживание одной заявки... И это все, я вам замечу, без сверления дырок... У нас на старой квартире был Инсис - в назначеный день и час прибыли два хлопчика, от щитка тянули кабель (т.е. сверлили и цепляли...), настроили комп - на все это у них ушло около 40 минут... сижу вот уже и думаю - куда бы жалобу на них накатать???