Ростелеком

Добрый день, уважаемые пользователи услуг, предоставляемых Ростелекомом! Не хочу перечитывать, все, что было написано выше о поставщике услуг, возможно подобная проблема была изложена кем-то выше. У все так, что постоянно вылетает интернет? При попытках его подключить, проблема устраняется буквально на несколько секунд и все снова....Причем на протяжении долгого времени ситуация повторяется. Конечно, есть тех. поддержка, но!! Мы сталкивались с ними. Проблему решают на уровне, а посмотрите, все ли индикаторы горят, не отошел ли кабель и все в таком духе. И на этом все.

GSA

Добрый день, уважаемые пользователи услуг, предоставляемых Ростелекомом! Не хочу перечитывать, все, что было написано выше о поставщике услуг, возможно подобная проблема была изложена кем-то выше. У все так, что постоянно вылетает интернет? При попытках его подключить, проблема устраняется буквально на несколько секунд и все снова....Причем на протяжении долгого времени ситуация повторяется. Конечно, есть тех. поддержка, но!! Мы сталкивались с ними. Проблему решают на уровне, а посмотрите, все ли индикаторы горят, не отошел ли кабель и все в таком духе. И на этом все. Цитата сообщения #3633 от 28 Сентября 2019 10:49

Здлравствуйте! При диагностике специалисты исключают все возможные варианты возникновения ситуации. Давайте проверим, почему происходят обрывы. Для этого просим написать нам в ЛС номер лицевого счета и ФИО клиента.

Почему мне без моего ведома подключают какие-то каналы, да на 25 дней бесплатно, но я не прошу, и если я сразу не отключу, а потом забуду , то буду вынуждена платить!!!! Прошу не подключать мне ничего без предварительного согласия!!!

Рапсодия

Почему мне без моего ведома подключают какие-то каналы, да на 25 дней бесплатно, но я не прошу, и если я сразу не отключу, а потом забуду , то буду вынуждена платить!!!! Прошу не подключать мне ничего без предварительного согласия!!! Цитата сообщения #3635 от 1 Октября 2019 10:35

Это была одна из первых причин, по которой мы от них сбежали )))

Подключают сами, для отказа нужно было письменное заявление в офисе, который работает по такому же графику , как и я

Puga

Это была одна из первых причин, по которой мы от них сбежали ))) Подключают сами, для отказа нужно было письменное заявление в офисе, который работает по такому же графику , как и я Цитата сообщения #3636 от 1 Октября 2019 10:39

это просто жесть! а еще сегодня 600р . списали за какой-то пакет для киноманов и говорят мне, что это я сама подключила эту услугу. и отключить я не могу, в личном кабинете неактивна кнопка отключить. а я не подключала и была на работе когда пришла смс и дома не было никого, мало того у сестры в соседнем доме также волшебным образом был подключен данный пакет!

Rostelecom.Official

Здравствуйте. Нет, мы не бот :) Цитата сообщения #3619 от 5 Марта 2019 18:37

Если вы не бот, обратите, пожалуйста внимание на описанные мною выше ситуации и если это в рамках вашей компетенции может быть прокомментируете?

Рапсодия

Если вы не бот, обратите, пожалуйста внимание на описанные мною выше ситуации и если это в рамках вашей компетенции может быть прокомментируете? Цитата сообщения #3638 от 1 Октября 2019 11:00

Шли сразу в личку номер договора и адрес, время сэкономишь на ответ )

Puga

Шли сразу в личку номер договора и адрес, время сэкономишь на ответ ) Цитата сообщения #3639 от 1 Октября 2019 11:12

да дозвонилась, составила претензию обещали отключить и денег за сегодняшний день не брать, надеюсь так и будет, а эти 25 каналов видимо надо через 25 дней самостоятельно контролировать, потому что пока их нет в подписках

Puga

Это была одна из первых причин, по которой мы от них сбежали ))) Подключают сами, для отказа нужно было письменное заявление в офисе, который работает по такому же графику , как и я Цитата сообщения #3636 от 1 Октября 2019 10:39

Здравствуйте! Отключить дополнительные услуги можно, написав нам или позвонив по номеру 88001000800.

Рапсодия

это просто жесть! а еще сегодня 600р . списали за какой-то пакет для киноманов и говорят мне, что это я сама подключила эту услугу. и отключить я не могу, в личном кабинете неактивна кнопка отключить. а я не подключала и была на работе когда пришла смс и дома не было никого, мало того у сестры в соседнем доме также волшебным образом был подключен данный пакет! Цитата сообщения #3637 от 1 Октября 2019 10:59

Здравствуйте! Для решения вопроса просим вас обратиться к нам в личные сообщения, указав номер лицевого счета и ФИО клиента.

Рапсодия

это просто жесть! а еще сегодня 600р . списали за какой-то пакет для киноманов и говорят мне, что это я сама подключила эту услугу. и отключить я не могу, в личном кабинете неактивна кнопка отключить. а я не подключала и была на работе когда пришла смс и дома не было никого, мало того у сестры в соседнем доме также волшебным образом был подключен данный пакет! Цитата сообщения #3637 от 1 Октября 2019 10:59

Здравствуйте! Для решения вопроса просим вас обратиться к нам в личные сообщения, указав номер лицевого счета и ФИО клиента.

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Для решения вопроса просим вас обратиться к нам в личные сообщения, указав номер лицевого счета и ФИО клиента. Цитата сообщения #3643 от 1 Октября 2019 15:22

напишу обязательно вопрос в том на каком основании мне подключают услуги при этом говорят, что я сама подключила? на каком основании мне предоставляют на 25 дней бесплатно услугу, которую я не просила, а после она будет платная? Я думаю эти вопросы интересны всем

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Отключить дополнительные услуги можно, написав нам или позвонив по номеру 88001000800. Цитата сообщения #3641 от 1 Октября 2019 15:10

Я рад за вас, если теперь это так.

Но был очень недоволен через месяц отпрашиваться с работы и бегать в офис на ВДГ с заявлениями на отмену допуслуг и перерасчеты

Puga

Я рад за вас, если теперь это так. Но был очень недоволен через месяц отпрашиваться с работы и бегать в офис на ВДГ с заявлениями на отмену допуслуг и перерасчеты Цитата сообщения #3645 от 1 Октября 2019 16:33

Нам жаль, что доставили вам такие неудобства. Исправляемся. :)

Рапсодия

напишу обязательно вопрос в том на каком основании мне подключают услуги при этом говорят, что я сама подключила? на каком основании мне предоставляют на 25 дней бесплатно услугу, которую я не просила, а после она будет платная? Я думаю эти вопросы интересны всем Цитата сообщения #3644 от 1 Октября 2019 15:42

Ответили вам в ЛС.

Rostelecom.Official

Исправляемся Цитата фрагмента сообщения #3646 от 1 Октября 2019 18:30

Поздно, мне уже плевать