Качество интернета от РТ + тип подключения

glazivan, простите, что встреваю вообще в Вашу переписку с acura, но я считаю что РТ на Ваши вопросы не ответит.

Во-первых, потому что у Вас вопросы настоль фундаментальные и глобальные, что одной ногой они уже стоят в области риторических вопросов.

Во-вторых, на вопросы относительно качества обслуживания отвечать всё же лучше кому-то из управленческого звена. Если acura - один из них, то "ок". Если нет - то ничего более, чем "собственного мнения" вы не добьётесь.

В-третьих, никаких "хвалебных" ноток относительно работы РТ я не видел. Напротив, лишь констатация факта, что проблемы есть, разнохарактерные и все в процессе решения.

Ну, и в-четвёртых, по каждой конкретной неисправности нужно целенаправлено подавать заявки и добиваться их исполнения. А в общих чертах, разговоры о соотношении цены и качества - как-то простой болтавнёй дело попахивает.

Помню как 14 лет назад (в далеком 1998 году) я в компании брата, наших с ним общих друзей и конторы "Netway" собственноручно прокидывали по крышам и воздуху "военку" от Уралмеханобра до вершины Московской горки. Дом-за-домом. Дилетанты были еще те, конечно... Как всё это дело тяжко было настраивать, насколько хрупка была сеть.

Сейчас, конечно, и РТ в сотни тысяч раз больше контора, и технологии ушли далеко вперед, но проблемы с инетом как встречались, так и встречаются до сих пор.

Если бы acura обозначил, кто он и какое отношение имеет к Рт, тогда бы и возможно вопросов некоторых не возникало.

Меня просто передергивает, когда говорят, что придет тех специалист, а он на самом то деле ничерта не тех. специалист! Как вы думаете, если бы РТ создал инструкцию или сервис по бесплатной настройке или установке Wi-Fi, то люди бы не просили на форуме помочь им.

Как я не пытался выяснить, что за мифичный директор техподдержки говорит в автответчике РТ, так мне и не дали ни координаты начальника тех поддержки, ни их администратора, вообще ничего, складывается ощущение, что тех поддержки просто напросто у них нет!

Некоторые фундаментальные вопросы решены другими провайдерами города. По каждой конкретной неисправности я звонил и оставлял заявку, за решение, которй они брались через 1,5 недели и при этом не хотели делать перерасчет за отсутствие интернета. А когда звонишь узнать, что с заявкой, говорят, что она в очереди стоит. ОТНОШЕНИЕ к людям в РТ ХАМСКОЕ И СКОТСКОЕ! Если компания еще на таком уровне не может решить проблемы с маленьким районом, то что же будет дальше? Я плачу деньги и я хочу, чтобы сервис был соответствующий, мне есть с чем сравнивать и по этому я так говорю.

Цитата:

Я OS X в глаза никогда не видел, но дайте мне логин и пароль и я вам инет в раз настрою.

Просто на основании того, что человек говорит о том, что он не знаком с OS X отказываться от его услуг - не совсем логичное решение, ИМХО.

Судя по минусам моему прошлому сообщению, может у кого-то сложилось впечатление, что я за РТ :)

Нет. РТ - огромная, непроворотливая махина с огромным совковым наследием, воняющим изо всех мест затхлостью, пылью и погибшими в проводах грызунами.

Хоть у меня всё и работает от РТ как часы, но я осознаю, что это в большей мере результат счастливого случая, чем чьего-то профессионализма :) Ибо если что-то сломается, да еще и по-хитрому, без возможности разобраться в проблеме с пол"тыка" то сразу же переполнюсь эмоциями, аналогичными Вашим. Но нервы надо беречь. Совок так и останется совком, а от нервов - большинство болезней возникает. :)

Так что крепитесь! Когда-нибудь и на крыше Вашего дома сойдёт с голубого вертолёта волшебник с 500 эскимо хороший, по истине технический, действительно специалист и найдёт причину ваших неполадок. Скорее всего это будет дядечка в красном комбинезоне с символикой Акадо, который дотащит свою проводульку и сделает всё чики-пуки.

Удачи :)

Цитата:

Я бы не делал на вашем месте таких заявлений громких.

OS X, тем и хороша, что благодаря именно ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ Apple, мы пользователи и можем настроить все сами, но некоторые параметры все же известны только тех поддержке.

Цитата:

Вот вот, вспомнили, спасибо! Он самый!!!

Цитата:

И звать его будут точно не Игорь Буранов.

Цитата:

Вызов принят!!!!!! :)

А если серьезно, то моё громкое (?) заявление основано на весьма серьезной подкованности в технических вопросах, включая вопросы интеграции и обслуживания ЛВС.

А про параметры, известные только техподдержке я бы с удовольствием послушал.. Что это за атрибуты такие хитрые...

___

вам пришли и кинули кабель и ушли, и как вы определите тип подключения?vpn, ppoe, или еще что-то другое? как узнать к примеру адрес сервера при vpn. Конечно некоторые это прописывают в договоре, но все же. Я никогда до общения с Рт не запаривался за все эти вещи, потому как все объяснялось специалистами.

Цитата:

Ну кстати можно выкрутиться :)

Если бы у меня была не WIN, я бы послушал монолог специалиста службы поддержки, как настаривается под WIN и вычленил бы из его слов нужные настройки (адреса/шлюзы/типы соединений). Собвстенно, так и пришлось сделать, чтобы инет с компьютера перебросить на маршрутизатор, вроде это не сложно :)

Цитата:

эти работы ведутся уже больше года. И результата ноль!!!!!!!

Мне надоело, что с 18 часов особенно в птн скорость любит просто падать, пинг просто зашкаливает до 500мс. Я уже неоднократно обращался и отсылал скрины, тех поддержка не верила сначала, потом сказала, что не могут ничего поделать, дак если не можете ничего сделать, дак понижайте стоимость услуг, извинитесь элементарно!!!!

Когда они решат и кто это решает какой ОС отдать предпочтение? Если существуют разные ОС, то к ним всем необходима инструкция и тех поддержка. При заключении договора, нигде не указано, какая ОС должна стоять у меня для хорошей работы, а поскольку этого нет, то вы должны обеспечивать работоспособность всех ОС!

Скорость у меня заявлена 8мбит/с, но она очень нестабильна! У РТ нет больше скорости! А переплачивать большие деньги я не хочу. Кто придумал такой отстойный личный кабинет, в которм тариф то поменять не получится, не то что узнать какую-то информацию.

Конечно работая уже более 10 лет на продутках от профессионалов из Apple, я привык к качеству, стабильности, понятности и уверенности, и того же требую от остальных. Но я заплатил деньги за продукты Apple и они полностью оправданы! И здесь должно быть так же!

Цитата:

Вы не поверите, мне так и пришлось сделать, но я сам настроил, я все сделал сам. Если это так, то зачем платить зарплату тех поддержке?

Цитата:

Ну мало ли, какие еще вопросы возникают, да всё-таки в 95% случаев поддержка видимо помогает

___

вот пусть 95% зарплаты платят им, а мне остальные 5% )))))

Цитата:

У меня всё так и было. Пришли, без меня всё подрубили и оставили кабель. Я пришёл и сам всё настроил. Для идентификации типа подключения хватило того, что у меня на руках есть лишь логин и пароль.

Адрес VPN сервера? Некоторые? Никогда не встречал провайдера, который бы подключил и не оставил реквизитов. Поэтому тут я не понимаю о чём вы говорите.

Эх. А я никогда не общался со специалистами по вопросам подключения. Как-то своими силами справлялся.