Ростелеком

у меня фаст 30 + тв уже 3-й месяц, ровно 691 руб абон.

У меня тоже фаст 30, но плачу 691 рубль, наверно дополнительные пакеты тв подключены? Квитанции проверяю регулярно, тьфу тьфу, ничего левого пока не начислили. У фаста, кстати, нормальная безлимитка, отмену ограничений подключать не нужно

Раньше был какой то тариф в 62 мегабита и пакет где куча ненужных каналов - популярный. Мне столько не надо.

Когда отключил пакет популярный - он выдал ошибку - попробуйте позже, потом отключился все же через 15 минут.

захожу в меню где подключать пакеты - там написано:

пакет познавательный 90р

подключаю он магическим образом становится за 220р

Попробовал менять тариф - выдавалась ошибка.

Написал в support через приложение что мне надо, и через сутки полчил ответ, мол будет вам тариф 30 мегабит и пакет познавательный

В итоге 1 мая за все это взяли 410р. Только про ТВ написано: - включена добровольная блокировка. Но телек показывает. в меню приставки аб плата вообще 689р стоит.

Я ничего не понимаю что и за что. но инет начал хорошо работать уже 3 недели не приходится ребутить оборудование и стал 40 мегабит выжимать.

Ради интереса каждывй день баланс смотрю и он колеблется в пределах 70 копее то в плюс то в минус.

Будут какие-нибудь закидоны с ценами - отключусь)

У меня претензий по тарифу к ним нет и лишнего вроде ничего не начисляют.

Работало все без перебоев, но как только они позвонили, чтобы спросить все ли вас устраивает, после звонка начались проблемы(( ТВ отключается и зависает раз пять в день, постоянно приходится перезагружать, незнаю чем это связано

Для всех, кому уже пора сменить тариф, инфа:

В "личном кабинете" на сайте есть возможность сменить тариф со следующего дня.

Если менять тариф по телефону или в офисе обслуживания - то только со следующего календарного месяца.

Но прежде, чем я это всё выяснил, у меня в личном кабинете при попытке поменять тариф

вылезало сообщение "ваша заявка не принята", после чего

я в итоге оформил заявку "со следующего календарного месяца".

Теперь они эту ошибку, судя по всему чинить не собираются,

так как мою заявку на изменение тарифа (с ненужной мне отсрочкой на пол месяца)

уже типа нельзя отменить.

Ростелеком лучше бы свое оборудование обновил,да улучшил качество услуги,людям бы больше радости было.А интересно кто-нибудь икает когда мы их матюкаем?,а виснет все часто))

Всем доброго дня!

У нас с Ростелекомом произошла тоже непонятная ситуация. Подключались год назад к тарифу домашний интрернет 5мбит/с Оптика и плюс цифровое телевидиние. Все квитанции были 350 руб. интернет + 200 руб. ТВ и 1 руб. аренда приставка. Пришла квитанция за апрель. Сумма 1101 руб. В ней есть доп. строчка использование тарифной опции 100 мб/с - 450 руб., плюс сам тариф на 100 руб. дороже. Пришла в офис вчера, чтобы выяснить за что еще 450 руб. плачу. Как оказалось, вместе с подключением к тарифу нам "подарили" эту опцию на 1 год. Год прошел, извольте платите по тарифному плану. И ладно бы инет летал, а то фильм из контакта не с первой попытке посмотришь. Отключили с 22.05 нам эту опцию. Но счет за май будет с ней же, т.к. я пользовалась этим летающим интернетом по 22.05. Сейчас хочу найти договор, где прописано, что я соглашалась на эту опцию. Такие они интересные, как свой спам всякий через сообщение на ТВ показывать, каждый день ни по разу. А написать, что у нас с такого то числа эта услуга платна - а зачем? Выбесили они в очередной раз. Буду искать документы и писать претензию им, т.к. это просто жесть сверху накидывать столько же, сколько вышло по тарфному плану. и два месяца за инет по 900 руб. платить совсем не хочется.

Ну и для остальных, у кого заканчивается год с момента подключения, обратитесь в офис, узнайте, какие они вам услуги "подарили" при подключении, чтобы таких сюрпризов как у нас не было.

Буду отписваться по мере разрешения ситуации

Уважаемые Абоненты!

22.05.2014

Уведомляем Вас, что с 1 июня 2014 года повышается стоимость ежемесячного платежа за пользование тарифными опциями:

• «Пропишись в сети» — на 15 руб. и составит 75 руб.
• «Фиксированный IP» — на 15 рублей и составит 75 руб.

ээээ.....иии?

15 руб зажали и так во всём

ну тарифы у них дороговастые это да...но по качеству впринципе претензий нет за 3 года пользования......

еще бы качество своих услуг также повышали..................

1) отсутствие как класса - грамотной тех.поддержки

2) решение вопросов в течение 48 часов и более.

3) отсутствие обратной связи, заявку выполнили или не выполнили. никто не перезванивает и неговорит.

4) отсутвие предупреждений о проведении каких либо проф.работ. сидишь работаешь, бах роутер ушел в перезагруз. минут 10 висишь на трубке в справке узнашеь что идут проф.работ...

5) предоставление за доп.плату стат. ip-адреса. для юзера который читает токо новости не критично. но для более плотного использования услуга важная и всеми предоставляется без доп.платежей.

6) лозунг для гос.компании - все за деньги считаю неприемлем. за наши с вами налоги могли бы и более гибкие тарифы делать. и бесплатное тв на пк организовать.

как то так.. для кого то доводы не убидетельны и вообще не понятны.

как показывает практика жизни на земле: монополии невсегда эффективны в конкурентной среде. каждому свое :)

Чего-чего??? Какое такое решение вопроса за 48 часов? У них 48 часов только на "рассмотрение заявки" и 2 недели - не устранение!

ну типа "от 48 часов"...