Ростелеком

Цитата:

Таня, все будет хорошо. мы когда через головной центр подключались - все делалось в срок и было такое же внимание, как у тебя - но нам звонили, я даже жаловалась тут или на старом форуме)))))))))))) - что они достали меня в те дни звонками)))))))))))))

Цитата:

а где у них головной офис??? хочу туда съездить - жалобу написать!

я писала на ленина, 5 вроде... Кстати достаточно действенно

Очередной дебилизм этой компании. Прям слов уже нет.

Звонит сегодня девушка с городского номера на мой сотовый и говорит:

Я - представитель компании Ростелеком. Могу я услышать абонента (и называет мою фамилию и инициалы, именно инициалы, а не имя и отчество)...

Я отвечаю: Уточните, пожалуйста, имя отчество или поменяйте приветствие в своей речи. Как-то неприятно слышать слово "Абонент" во-первых, во-вторых, тогда уж инициалы не называйте вообще.

Она (недовольно): У меня тут так указано, где я вам имя и отчество возьму?...

Я: А зачем вы тогда вообще называете фамилию, вы же на сотовый звоните.

Девушку, видимо, достали мои претензии и вопросы, она спрашивает уже нагло даже: Вы такая-то или нет?

Я: Ну, я. Какой у Вас был вопрос?

И тут она начинает зачесывать мне что-то про то, что я являюсь постоянным клиентом компании, и они мне предлагают увеличение скорости на домашнем интернете.

НО, так как я терпеть не могу, когда со мной разговаривают в таком тоне, к тому же сама работаю в сервисной компании, и у нас за такое обращение с клиентами вообще уволить могут, я отказалась слушать дальше...

Вот такой вот ненавязчивый сервис...

Цитата:

я заметила, что у них вообще очень часто по хамски разговаривают. Мы тоже как тольок подключились у нас через час порал интернет, звоним в сервис - объясняем проблему, нас сначала кидали с телефона на телефон, а потом девушка недовольно тоже разговаривала, толком не могла объяснить что нужно сделать, оказывается нужно было (хоть и тест драйв был) все равно заплатить 100 руб за провода (о чем нам не сказали при подключении), нас очень повеселила ее фраза: Вам что сложно каких-то 100 руб заплатить? Вы обеднеете?

муж у меня раньше работал в Уралсвязьиноформе, так когда мы узнали, что в Академическом только Ютел, он взвыл, сказал все что угодно, тольок не они

Бинго! 3 поездки в офис, 15 звонков, 10 претензий.

и за полтора месяца у меня почти перестал тормозить ТВ, плюс еще и перерасчет сделали за все 1.5 месяца.

Как же я за...ся пока до них достучался ))) простите мой французский. Надеюсь дальше будет работать все хорошо.

Мне сегодня тож звонили получается. я на звонок физически не мог ответить ибо по городскому общался а когда перезвонил на пропущенный номер услышал электронное приветствие Ютела и повесил трубку

Цитата:

Видимо, только я "купилась" на чужой номер и взяла трубку (((

Задавал на сайте Акадо вопрос, когда они придут в Академический, вот что мне ответили:

Здравствуйте, Кузнецов Н. Ю.!

Подключение к интернету и телевидению АКАДО-Екатеринбург в районе Академический планируется. Конкретные сроки подключения пока указать нет возможности. Ориентировочно до конца 2012 г.

я мож пропустила где-нить пост... а у ИНСИС не интересовался никто... мы раньше с ними были, так горя не знали...

Цитата:

Информация от менеджера ИНСИС:

Уважаемые Абоненты!

Хотим еще раз отметить, что вопрос относительно достижения договоренности между компанией Инсис и УК в настоящее время находится на стадии переговоров. Обнародование каких-либо условий и аспектов текущих переговоров некорректно и нецелесообразно. Обращаем ваше внимание на то, что, описывая выше ситуацию с доступом в район, мы не указывали на наличие каких-либо гарантий, что начнем подключать район в ближайшее время, потому что вопрос может затянуться. Мы лишь информируем жильцов о том, что переговоры ведутся и специалисты компании Инсис делают все возможное для того, чтобы достигнуть договоренности с УК и в последующем начать предоставлять жильцам услуги связи.

А т.к. Ренове, вроде как, пренадлежит часть АКАДО, я думаю у них шансов больше. Я всю жизнь на АКАДО просидел, сильно хочется, что бы они к нам пришли побыстрее. Получил от них сегодня ещё письмо:

Укажите пожалуйста какой конкретно адрес Вас интересует в районе Академический, возможно это ускорит подключение желаемого именно Вам дома.

Ответил им, может и правда ускорит :)

Цитата:

спасибо! ну хоть кто-то пусть зайдет кроме Ростелекома Нам, наконец-то, подключили домашний телефон... Пришел вполне адекватный нормальный мужчина, уже в возрасте, все сделал, перед уходом поинтересовался - как проходило подключение... Я ему ситуацию обрисовала и проинформировала, что наряд на домашний телефон не закрывала... Дяденька внес себе кучу пометок в бумажку и сказал, что займется проверкой... Обязательно сказал подойти в понедельник (ибо сегодня очередь на Краснолесья огромная) подойти, написать заявление на перерасчет... Оказывется, там тоже работают нормальные люди!!! Просто на будущее, если вдруг случится такая же ситуация - добивайте ежедневными звонками операторов по поводу стадии решения вашей проблемы, пишите претензии и т.д. Инженер, кстати, сказал, что мальчики-монтажники ГРЕШАТ тем, что закрывают наряды самостоятельно!!!!

Эх. Не обольщайтесь. Ко мне тоже приходили "адекватные" ремонтники, когда вся связь упала. Тоже были очень милы и душевны, обещали все-все-все исправить в самое кратчайшее время. Потом выяснялось, что их "внятные разъяснения" и прочие обещания были бредом сивой кобылы, а проблема была совсем в другом.

о ростелекоме. я тут где-то на форуме хвастанула, что у нас в городе нет проблем с этим оператором. (у нас дома их практически не было, так, мелочи.) на днях в связи с переездом решили расторгнуть с ними договор. народу в офисе было не очень много, но. нервная девочка-оператор кому-то звонит и вопит: "вы что, не понимаете?! у нас сегодня одни расторжения! всё идут и идут! полный зал! работать некому!" причем замечу, что грамотная оператор - одна из 10-ти, потому что текучка кадров, и обучение происходит на рабочем месте! как и указано в буклете о вакансиях...

Вот и мы начали ощущать все прелести ростелекома Мы очень надеялись стать счастливчиками, которых не коснуться проблемы...наивные. Подключение назначили на понедельник с 18.00-21.00. Мы даже с работы отпросились!..Пришел мальчик, что-то там потыкал и сказал, что нет сигнала. И удивился, что девочки из Ростелекома ему сказали, что возможность подключения есть. По мнению этого парня причина была в том, что, наверное, "НЕДОКОНЦА ВОТКНУЛИ ПРОВОД В СЕРВЕР"......поэтому, говорит, чтобы Вам было удобнее, мы придем в вокресенье, ждите целый день до 4 часов дня, все равно ведь в выходные делать нечего..........А на следующий день мне звонит девочка из Ростелекома и спрашивает: А почему Вы перенесли подключение на воскресенье? Это ваше личное желание?......"и тут Остапа понесло"............интересно, насколько нас хватит в общении с Ростелеком?

Цитата:

У меня они тоже "обученные" - звоню по каждой проблеме. Зато не тормозит ничего.