Ростелеком

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Для решения вопроса просим вас обратиться к нам в личные сообщения, указав номер лицевого счета и ФИО клиента. Цитата сообщения #3642 от 1 Октября 2019 15:18

вот тогда 1.10 я вам всё и написала, и вы мне ответили, что ведется работа в рамках претензии № 69204725, но воз и ныне там, а вчера пришла опять смс с тем, что мне всё таки начислено 19,32 руб. за день пользования пакета "Для киноманов", хотя я его не подключала и даже

Rostelecom.Official

Давайте мы разберемся в ситуации Цитата фрагмента сообщения #3662 от 7 Октября 2019 14:01

Давайте тут разберёмся.

Был пакет ViP, с 6 каналами и разделом подписок. Был пакет Дисней с подписками.

Два месяца назад было какое-то невнятное сообщение, что Дисней вместе с чем-то упраздняется, и вместо них появляется «Для киноманов». И вот он появился.

Что теперь с ViP, Диснеем и Киноманом? Где убыло, где прибыло, как изменилась цена?

"Ваш звонок очень важен для нас..."

Rostelecom.Official

Добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта, ФИО владельца услуги и подробности ситуации, о которой вы пишете. Удобнее всего это сделать личным сообщением. Цитата сообщения #3663 от 7 Октября 2019 14:09

читаю вот ваши сообщения и офигеваю - вы как будто за лохов тут всех держите...вам же общий вопрос задают, зачем вам фио и лицевой счет или считает люди придумали себя услуги?... тоже была неприятная ситуация по подключению навязчивой услуги, которую через месяц только отключили, забрав у меня при этом 390р...

Puga

"Ваш звонок очень важен для нас..." Цитата сообщения #3667 от 7 Октября 2019 14:17

перевод - "а не пошли бы на..."

Рапсодия

вот тогда 1.10 я вам всё и написала, и вы мне ответили, что ведется работа в рамках претензии № 69204725, но воз и ныне там, а вчера пришла опять смс с тем, что мне всё таки начислено 19,32 руб. за день пользования пакета "Для киноманов", хотя я его не подключала и даже Цитата сообщения #3665 от 7 Октября 2019 14:16

По вашим заявкам был произведен перерасчет. Просим повторно прочесть СМС.

angel_ula

читаю вот ваши сообщения и офигеваю - вы как будто за лохов тут всех держите...вам же общий вопрос задают, зачем вам фио и лицевой счет или считает люди придумали себя услуги?... тоже была неприятная ситуация по подключению навязчивой услуги, которую через месяц только отключили, забрав у меня при этом 390р... Цитата сообщения #3668 от 7 Октября 2019 14:18

Добрый день! Это необходимо для детальной проверки, так как в каждом случае следует разбираться индивидуально.

Rostelecom.Official

По вашим заявкам был произведен перерасчет. Просим повторно прочесть СМС. Цитата сообщения #3670 от 7 Октября 2019 16:56

прочла, посмотрела историю начислений, там нет этих 19.32 не в начисленных не в пересчитанных, спасибо.

Rostelecom.Official

По вашим заявкам был произведен перерасчет. Просим повторно прочесть СМС. Цитата сообщения #3670 от 7 Октября 2019 16:56

А мне?

Рапсодия

прочла, посмотрела историю начислений, там нет этих 19.32 не в начисленных не в пересчитанных, спасибо. Цитата сообщения #3672 от 7 Октября 2019 17:19

Корректировка вам была произведена. Информация должна отобразиться в СМС. Также в счете за октябрь вы увидите корректировку в размере 19,32 рублей.

Puga

А мне? Цитата сообщения #3673 от 7 Октября 2019 22:28

Здравствуйте! Если у вас возникли вопросы по работе услуг нашей компании, напишите нам личным сообщением - проверим!

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Если у вас возникли вопросы по работе услуг нашей компании, напишите нам личным сообщением - проверим! Цитата сообщения #3675 от 8 Октября 2019 02:32

Ты чо, бот?

Зайди в личку, там уже все есть. Сиди вспоминай

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Если у вас возникли вопросы по работе услуг нашей компании, напишите нам личным сообщением - проверим! Цитата сообщения #3675 от 8 Октября 2019 02:32

А чего бот-то сразу? ?
К сожалению, в вашем случае перерасчёт невозможен.

Rostelecom.Official

К сожалению, в вашем случае перерасчёт невозможен. Цитата фрагмента сообщения #3677 от 8 Октября 2019 12:05

Это по какой такой причине?

Puga

Это по какой такой причине? Цитата сообщения #3678 от 8 Октября 2019 12:52

По причине что нефиг ботом обзываться!

Ilis

По причине что нефиг ботом обзываться! Цитата сообщения #3679 от 8 Октября 2019 12:59

Я не обзывал, я спросил )))

А то уже и тут обсуждали, и в личке переписывались, но все равно типовой ответ читаю