Первая детская поликлиника

С вызовом врача в поликлинике давно проблема. Еще года два назад (в январе-феврале) дозвониться не смогла, отправила деда в поликлинику. В регистратуре заявку приняли, сидим ждем. И что??? Никто не пришел. На следующий день пошли к врачу сами. Между делом сходила к директору, рассказала как дело было. А он в ответ : у нас такого быть не может, неправда. Вот такой диалог в руководством.

Вызывали врача 27.02, 28.02, записывались на приём 02.03, сестра вызывала 12.03. Никаких проблем с дозвоном не возникало...

Нужно до последнего держать вызов, если очень нужно дозвониться. Мне недавно на 18 минуте ответили только

Рапсодия

Вызывали врача 27.02, 28.02, записывались на приём 02.03, сестра вызывала 12.03. Никаких проблем с дозвоном не возникало... Цитата сообщения #1858 от 14 Марта 2018 10:08

подкова

Нужно до последнего держать вызов, если очень нужно дозвониться. Мне недавно на 18 минуте ответили только Цитата сообщения #1859 от 14 Марта 2018 14:35

Раз на раз не приходится. Раз десять слушала музыку до 30 мин. Так никто и не ответил. А сегодня с первого раза ответили на 24 минуте

Елен@

Раз на раз не приходится. Раз десять слушала музыку до 30 мин. Так никто и не ответил. А сегодня с первого раза ответили на 24 минуте Цитата сообщения #1860 от 14 Марта 2018 21:21

ой да, ладно, вам повезло. 5 марта на телефоне безотрывно 2 часа 40 минут

Всё будет хорошо

телефоне безотрывно 2 часа 40 минут Цитата фрагмента сообщения #1861 от 14 Марта 2018 22:47

Ну вот разве это нормально? Я тоже несколько раз по 30 минут ждала.

Переезжали, думали, какое будет счастье обслуживаться в современной поликлинике, но пока только одни разочарования. Во-первых потеряли заявление на запрос карт детей. Потом всё-таки после второго раза запросили наши карты, но так и не могли подтвердить их поступления, хотя по месту выбытия нам показывали талоны о том что карты были переданы. Но в нашу поликлинику они почему-то так долго не поступали потом всё-таки в нашей поликлинике их нашли. Не нравятся очень большие очереди к врачу. Нет четкости записи, если талоны кончились то говорят Приходите в порядке живой очереди. А сколько человек придёт - пусть хоть 300 ...

В итоге очередь до конца коридора и ты стоишь с больным ребенком в в этой толпе ловишь чужие вирусы. Неужели нельзя сделать дополнительные талоны и пригласить каждого человека ко времени чтобы не было такой толпы?

lola612

Ну вот разве это нормально? Я тоже несколько раз по 30 минут ждала. Переезжали, думали, какое будет счастье обслуживаться в современной поликлинике, но пока только одни разочарования. Во-первых потеряли заявление на запрос карт детей. Потом всё-таки после второго раза запросили наши карты но так и не могли подтвердить их поступления, Хотя по месту выбытия нам показывали талоны о том что карты были переданы. Но в нашу поликлинику они почему-то так долго не поступали потом всё-таки в нашей поликлинике их нашли. Не нравятся очень большие очереди к врачу. Нет четкости записи, если талоны кончились то говорят Приходите в порядке живой очереди. А сколько человек придёт пусть хоть 300 ... В итоге очередь до конца коридора и ты стоишь с больным ребенком в в этой толпе ловишь чужие вирусы. Неужели нельзя сделать дополнительные талоны и пригласить каждого человека ко времени чтобы не было такой толпы? Цитата сообщения #1863 от 18 Марта 2018 21:26

Не знаю где очереди к врачу есть. У нас на 2 участке всё по времени. некоторые мамочки сами неразбериху создают тем, что приходят намного раньше назначенного и хотят быть первыми. А доп талоны существуют, только по ним ДО определенного времени можно приходить, а не тогда, когда захотелось. например на прошлой неделе к пульмонологу я подошла к назначенному времени : 18 часов (записывались за месяц), но вперед зашла тётя, которая там уже была, с доп.талоном. А прием по допам до 16 часов. То есть она должна была всех пропустить по времени, а потом уже узнать, примет доктор или нет, если не соизволила прийти в отведенное время.

lola612

Ну вот разве это нормально? Я тоже несколько раз по 30 минут ждала. Переезжали, думали, какое будет счастье обслуживаться в современной поликлинике, но пока только одни разочарования. Во-первых потеряли заявление на запрос карт детей. Потом всё-таки после второго раза запросили наши карты но так и не могли подтвердить их поступления, Хотя по месту выбытия нам показывали талоны о том что карты были переданы. Но в нашу поликлинику они почему-то так долго не поступали потом всё-таки в нашей поликлинике их нашли. Не нравятся очень большие очереди к врачу. Нет четкости записи, если талоны кончились то говорят Приходите в порядке живой очереди. А сколько человек придёт пусть хоть 300 ... В итоге очередь до конца коридора и ты стоишь с больным ребенком в в этой толпе ловишь чужие вирусы. Неужели нельзя сделать дополнительные талоны и пригласить каждого человека ко времени чтобы не было такой толпы? Цитата сообщения #1863 от 18 Марта 2018 21:26

Рабочее время у врача не резиновое, чтоб допталоны по времени раздавать. И так врачи задерживаются регулярно, а им еще по вызовам потом. Еще очень многие приходят не к своему времени, а как им удобно, в очереди постоянно 1-2 таких. Лучше приходить заранее, минут за 30-40 до начала приема, будете в первой 5-ке.

А вообще конечно на такое количество населения мало одной поликлиники, нулевой квартал бешеным темпами строится.

Elenav

Рабочее время у врача не резиновое, чтоб допталоны по времени раздавать. И так врачи задерживаются регулярно, а им еще по вызовам потом. Еще очень многие приходят не к своему времени, а как им удобно, в очереди постоянно 1-2 таких. Лучше приходить заранее, минут за 30-40 до начала приема, будете в первой 5-ке. А вообще конечно на такое количество населения мало одной поликлиники, нулевой квартал бешеным темпами строится. Цитата сообщения #1865 от 19 Марта 2018 09:18

Всё будет хорошо

Не знаю где очереди к врачу есть. У нас на 2 участке всё по времени. некоторые мамочки сами неразбериху создают тем, что приходят намного раньше назначенного и хотят быть первыми. А доп талоны существуют, только по ним ДО определенного времени можно приходить, а не тогда, когда захотелось. например на прошлой неделе к пульмонологу я подошла к назначенному времени : 18 часов (записывались за месяц), но вперед зашла тётя, которая там уже была, с доп.талоном. А прием по допам до 16 часов. То есть она должна была всех пропустить по времени, а потом уже узнать, примет доктор или нет, если не соизволила прийти в отведенное время. Цитата сообщения #1864 от 19 Марта 2018 09:14

Вы меня неправильно поняли. Мы пошли на больничный в среду и на понедельник уже не было ни одного талона ... Когда я спросила в регистратуре ко скольки нам приходить, то регистратор сказала, что прием по больничному будет с 16 до 17 часов... Когда в 16 часов мы явились, то от толпы людей в очереди просто шок был. Мы были в очереди восемнадцатые, при этом доктор не спешила, принимала каждого по 10-15 минут... В коридорах элементарно нет такого места для стольких людей. Мы простояли почти три часа у стенки и на прием к нашему доктору так и не попали... Попросились в соседний кабинет, где очередь кончилась!!! И не правда, что они на вызовы на дом ходят. К нам ходят только фельдшеры из "неотложки", они сами так говорят...

Администрация по моему наблюдению не борется ни с очередями, ни с такими вот форс-мажорами, которые тоже как то надо уметь правильно регулировать. Недопустимо приглашать такое количество больных к одному и тому же времени!!!

Каждое утро идя на работу, это где-то около восьми утра я вижу толпу у входа, и это каждый день!!! Люди приходят до открытия, значит, у поликлиники есть проблемы с организацией работы все же?

lola612

И не правда, что они на вызовы на дом ходят. Цитата фрагмента сообщения #1866 от 19 Марта 2018 15:56

ходят

Елен@

ходят Цитата сообщения #1868 от 19 Марта 2018 16:55

и к нам ходит наш педиатр.

lola612

Вы меня неправильно поняли. Мы пошли на больничный в среду и на понедельник уже не было ни одного талона ... Когда я спросила в регистратуре ко скольки нам приходить, то регистратор сказала, что прием по больничному будет с 16 до 17 часов... Когда в 16 часов мы явились, то от толпы людей в очереди просто шок был. Мы были в очереди 18, при этом доктор не спешила, принимала каждого по 10-15 минут... В коридорах элементарно нет такого места для стольких людей, мы простояли почти три часа у стенки и на прием к нашему доктору так и не попали... Попросились в соседний кабинет, где очередь кончилась!!! И не правда, что они на вызовы на дом ходят. К нам ходят только фельдшеры из "неотложки", они сами так говорят... Цитата сообщения #1866 от 19 Марта 2018 15:56

Странно, это нестандартная ситуация. Повторный прием болеющих обычно в первый час ведется, это с 14 до 15.00, если вторая смена. У нас на участке с этим всегда порядок. А если я пришла без записи к примеру на прививку, и много народу (человек 5, о 18 и речи нет), то медсестра сама найдет свободного педиатра и с извинениями меня к нему отведет). Наверное, от участка зависит, ваш врач может не сориентировалась или у нее участок особенно огромный.

И педиатр свой ходит на контроль, если маленький ребенок, либо ветрянка или еще что заразное, ну и к новорожденным на патронаж. Фельдшер из неотложки только на первичный вызов.

шаманова 21 - это не 13 участок? у нас Геннина 47.С первым часом приема порядка никогда нет , всегда толпа - стоишь по 2 часа .Сегодня хотела записаться на прием на пятницу ( как сказала доктор) талонов нет. Попросила на понедельник - врач уходит отпуск .Лечились в конце января у лора , мало того что с казиозными пробками выписали , сейчас ангина ,- запишите к лору , нет только педиатр .Я говорю - мы у лора наблюдаемся, регистратор- нет вам к ней через пол года .Я уже бросила трубку .Больше половины специалистов , далеко не специалисты , чтоб вылечить ребенка читаю мед .литературу потом иду к ним .

Светлана Пищальникова

шаманова 21 - это не 13 участок? у нас Геннина 47.С первым часом приема порядка никогда нет , всегда толпа - стоишь по 2 часа .Сегодня хотела записаться на прием на пятницу ( как сказала доктор) талонов нет. Попросила на понедельник - врач уходит отпуск .Лечились в конце января у лора , мало того что с казиозными пробками выписали , сейчас ангина ,- запишите к лору , нет только педиатр .Я говорю - мы у лора наблюдаемся, регистратор- нет вам к ней через пол года .Я уже бросила трубку .Больше половины специалистов , далеко не специалисты , чтоб вылечить ребенка читаю мед .литературу потом иду к ним . Цитата сообщения #1871 от 19 Марта 2018 20:37

13 да. Прихожу за полчаса до начала, ну не сразу конечно принимают, жду. Иногда быстрее, иногда дольше, но чтоб прям каждый раз по 2 часа - нет такого. Это если учесть, что к нашему врачу куча народу идет не с нашего участка, неоднократно сталкивалась.

Так запишитесь через педиатра, если сейчас ангина. Все равно на прием пойдете, не к нашему, так к другому.

Я лечила дочку у кардиолога, нефролога, иммунолога, сейчас у гастроэнтеролога наблюдаемся, пока все прекрасно, грамотные специалисты , результат есть, либо контроль того, что не лечится с объяснением ситуации и назначениями. Не очень сложилось с окулистом, ушли в платную клинику, там более адекватные назначения.

Литературу не читаю ))) смотрю по результатам, либо консультируюсь дополнительно с другими специалистами и с нашим педиатром