Погода в Академическом сейчас
−2°
 
22 Ноября, Пятница
Погода в Академическом сейчас
−2°
Ясно
2 м/с, sw
81%
746 мм рт.ст.

В ближайшее время ожидается
День
−1°+1°
ясно
Вечер
−3°−2°
ясно

В УК «Академический» рассказали, что ни один дом не платит по индивидуальным приборам учёта

В УК «Академический» рассказали, почему ни один дом не платит по индивидуальным приборам учёта
Перейти к новости Раздел: Интервью | 30 Июня 2017 14:54

Год назад, в июле 2016 года вступило в силу Постановление Правительства РФ №603, в котором прописан новый порядок расчета платы за отопление. Если раньше расчёт проводился по нормативу или среднему значению за прошлый отопительный сезон, а в конце текущего сезона выполнялся перерасчёт по фактическому потреблению в соответствии с данными индивидуальных приборов учёта, то с сентября прошлого года по счётчикам платят собственники только тех домов, в которых все помещения оснащены исправными приборами учёта.

 

УК «Академический» ответила на часто задаваемые вопросы по расчёту платы за отопление

 

Ссейчас для расчёта платы за отопление учитывается два существенных условия:

  • Для домов, в которых установлен общедомовой прибор учёта тепловой энергии и все помещения оборудованы индивидуальными приборами учёта тепла, размер платы ежемесячно определяется по показаниям индивидуальных приборов учёта тепла с учётом объемов потребления, определенных по показаниям общедомового прибора учёта;
     
  • Для домов, в которых установлен общедомовой прибор учёта тепловой энергии, но индивидуальными приборами учёта тепла оборудованы не все помещения (даже если прибора учёта нет хотя бы в одной квартире или нежилом помещении), расчёт платы за отопление ежемесячно производится по показаниям общедомового прибора учёта. Показания индивидуальных приборов учёта при этом  не учитываются. 

В связи с новым порядком расчёта платы за отопление у академчан возникло много вопросов. Мы проанализировали их и самые популярные вопросы адресовали специалистам управляющей компании «Академический». Предлагаем вниманию пользователей ответы от управляющей компании на наиболее часто задаваемые вопросы.

 

УК «Академический» ответила на часто задаваемые вопросы по расчёту платы за отопление

 
— Каким образом УК «Академический» рассчитывает плату за отопление в домах, где установлены индивидуальные приборы учёта (ИПУ)?

Расчет платы за отопление, в том числе в домах, где установлены ИПУ, осуществляется согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

 

— Есть ли в Академическом дома, для которых плата за отопление рассчитывается по ИПУ? Подскажите, пожалуйста, их адреса.

Для начисления платы по показаниям ИПУ необходимо соблюдение условия — чтобы 100% жилых и нежилых помещений данного дома были оснащены исправными и работоспособными индивидуальными приборами учета. На данный момент в Академическом (имеется ввиду дома под управлением УК «Академический» — прим. ред) нет домов, где бы это условие соблюдалось. В одних домах счетчики установлены не во всех помещениях, в других счетчики находятся в неработоспособном состоянии либо с истекшим сроком метрологической поверки.

 

— Какой срок службы у стандартного счётчика? С какой периодичностью их необходимо менять?

Срок службы счетчика определяется заводом-изготовителем и указывается в паспорте изделия. Как правило, он составляет не менее 10 лет. Просим не путать понятие «срок службы» с «межповерочным интервалом». Срок поверки также указывается в паспорте прибора учета и длится от 4 до 6 лет на разные приборы учета в зависимости от модели.

 

— УК регулярно выявляет неисправные счётчики и сообщает об этом жителям. Какие виды неисправностей встречаются чаще всего?

Прибор учета тепловой энергии – это своего рода мини-компьютер, который состоит из множества деталей. В числе важных элементов можно назвать преобразователи температуры, счётчик воды и тепловычислитель, которые, как правило, чаще всего и выходят из строя. Первое, что может быть – это обрыв или непротяжка контактного кабеля у термометра. Второе – отказ импульсного датчика водомера. Третье – неисправность вычислителя. Всё это легко может определить специалист.

 

— Все ли жилые и коммерческие помещения в новых домах новых кварталов оборудуются приборами ИПУ? От жителей поступает информация о том, что часть нежилых помещений в новых домах не оборудована ИПУ. Так ли это на самом деле, и если так, то почему застройщик не оборудует их на стадии строительства и сдачи дома?

Жилые помещения в домах-новостройках оборудованы всеми необходимыми приборами учета, коммерческие помещения – нет, оставлена лишь возможность для их установки. Отметим, что необходимость 100% оснащения помещений приборами учета для расчета по ИПУ была ведена в законодательство и действует с отопительного сезона 2016-17гг. До этого времени при проектировании жилых домов не было возможности предусмотреть данный момент.

 

— Если квартиры собственников оборудованы ИПУ, а коммерческие помещения — нет, как быть собственникам жилых помещений, чтобы расчёт осуществлялся по ИПУ?

Оборудовать и поддерживать исправное состояние приборов учета – обязанность, которая лежит на плечах именно собственника помещения. Рычаги влияния со стороны управляющей компании или других собственников отсутствуют.

 

— Если в доме все помещения оборудованы исправными ИПУ, но часть помещений ещё не эксплуатируется (например, не заселена часть квартир или не используется нежилое помещение), в этом случае оплата производится по ИПУ или по общедомовому потреблению?

В любом случае у помещения есть собственник, нет такого понятия как «дом не заселен, а значит не эксплуатируется». Первый собственник – это предприятие-застройщик. И если приборы учета есть, и они исправны и работоспособны, то их показания принимаются к расчету и начисление платы производится согласно действующему законодательству.

 

Тем временем, в редакцию нашего портала поступают обращения от жителей, которые не хотят мириться с новыми правилами расчёта платы за тепло и призывают голосовать за оплату по индивидуальным приборам учёта. Сейчас на сайте Российской общественной инициативы запущено два таких голосования:

  • Инициатива № 03Ф32159: «Внести изменения в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354: начислять плату за отопление по показаниям индивидуальных тепловых счетчиков вне зависимости от того, установлены ли индивидуальные теплосчетчики в других квартирах дома»;
     
  • Инициатива № 03Ф32175: «Разрешить платить за тепло по счётчику, даже если не во всех квартирах есть счётчик, и при этом имеется общедомовый счётчик (внести изменения в постановление Правительства РФ от 29.06.2016 г. № 603 - поправка к постановлению № 354)».

Уважаемые жители Академического и не только! Обращаюсь к Вам с просьбой проголосовать на портале www.roi.ru (Российская общественная инициатива) за инициативы с помощью которых можно внести поправки в законопроект об оплате тепла по счетчикам. Вход на этот сайт с логином и паролем от Госуслуг. Это в наших же интересах, т.к. счетчики у многих стоят, а платим все равно по общему тарифу!!! И конечно же это касается всех (даже тех у кого нет счетчиков на сегодняшний день), потому как не знаем где будем жить завтра, или в какой дом поселятся наши дети....

— пользователь портала velena6677

В случае, если инициативы наберут 100 000 голосов, они будут рассмотрены властями на региональном уровне.

Показать весь текст
1
2
34

1 Июля 2017 23:29
#17
РЕЙТИНГ3689
ПОЗИЦИЯ93
СООБЩЕНИЙ1 731
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Valery_L


VSC
В принципе, единственный верный способ оплаты за отопление - это прямая оплата по площади квартир. И все.
Цитата фрагмента сообщения #16 от 01 июля 2017 16:50

с этим согласен абсолютно



VSC
Основные источники их махинаций в другом, не в разнице ИПУ и ОДПУ
Цитата фрагмента сообщения #16 от 01 июля 2017 16:50

я спорю с утверждением, что для ук есть выгода в выборе способа расчета отопления

именно потому что никакой разницы нет

весь факт распределяется или по площади или по схеме ипу+одн

точно так же с нагревом


и кто утверждает иное пусть и продемонстрирует схему))

1
0
Цитировать сообщение 1220623
2 Июля 2017 00:36
#18
РЕЙТИНГ130
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ45
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Andrey1975


VSC


А я спокоен. Меня только веселит формулировка, что УК такие прям ничего не решающие конторы. И зачем вопросы, я же ведь написал ниже, что расчеты за отопление по ИПУ в многоквартирных домах - это тот еще бред. В принципе, единственный верный способ оплаты за отопление - это прямая оплата по площади квартир. И все. Не должно быть никаких экономий обогрева за счет соседей. Есть у меня знакомый, делал он раньше, пока не захлопнулось окошко возможностей. Уезжает на вахту и перекрывает отопление квартиры. И радуется, какой он, блин, экономный. А то что у соседей холодные стены, его это не волнует. Нехороший он человек. Поэтому моя точка зрения никакой оплаты за отопление по ИПУ.


А про схемы, рассказывать здесь не буду, не мои секреты и не мне их разглашать. Основные источники их махинаций в другом, не в разнице ИПУ и ОДПУ (о чем я и написал). Но и там можно сжулить, поверьте.


Так то, в принципе, вы правильно написали. Что сами по себе УК мелкие по масштабам РФ игроки,чтбы депутатам заносит деньги на карман. Но многие УК на самом деле являются аффилированными с поставщиками тепла. А оные принадлежат большим и уважаемым людям. И они тут написали законы, чтобы до них никто не докапывался.


Цитата сообщения #16 от 01 июля 2017 16:50

фигня все это полная у каждого человека чувство комфорта разное. По нормативу в жилом помещении +18 в угловых +20, но когда приходишь с замерами и по результатам получается 25 и человек говорит, что холодно в квартире и он замерзает поэтому ему нужно пересчитать смешно становится, поэтому учет должен быть кто то хочет 28 в квартире а кому то и 20 хватает, почему должны одинаково платить?

0
0
Цитировать сообщение 1220627
2 Июля 2017 11:46
#19
РЕЙТИНГ3778
ПОЗИЦИЯ90
СООБЩЕНИЙ1 873
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя Akula

А между тем кварплата то заметно подросла однако,все пожили в розовых очках,домах начинаем платить как и все другие в сереньких.

0
0
Цитировать сообщение 1220644
2 Июля 2017 12:06
#20
РЕЙТИНГ230
ПОЗИЦИЯ719
СООБЩЕНИЙ104
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Никита Р
Вне района


Akula

А между тем кварплата то заметно подросла однако,все пожили в розовых очках,домах начинаем платить как и все другие в сереньких.


Цитата сообщения #19 от 02 июля 2017 11:46


У других в сереньких тоже подросли тарифы. Это региональная вещь

0
0
Цитировать сообщение 1220654
2 Июля 2017 12:46
#21
РЕЙТИНГ456
ПОЗИЦИЯ445
СООБЩЕНИЙ193
НА ПОРТАЛЕ10 лет
Аватар пользователя robertych

Вопрос к знатокам отопительного дела в МКД. У нас в доме ИПУ отопления изначально не устанавливались, кто хотел ставил сам и я в их числе. Этой зимой несмотря на вступление в силу 354 ПП в части отопления ежемесячно снимал показания. И вот на что обратил внимание: сколько накрутилось по счетчику, столько же ук добавляет (видимо за моп) и выставляет к оплате. На отоплении не экономлю, окна открытыми не держу, так периодически проветриваю. В спальне батареи прикрыта, остальные на полную. Форма одежды № 1. Получается скока за хату плачу, стока же за МОП накидывают. Ну, я по простоте душевной и подумал все норм, просто площадь моп= площади жилых и нежилых. Ну и плачу себе спокойно. А тут меня нелегкая занесла на сайте ук посмотреть данные по блоку 2.3. Площадь жилых и нежилых - 77868, площадь мопов - 14062. Т.о приблизительно получается что на отопление моп уходит тепла столько же, сколько и на отопление жилых и нежилых???? А площадь то в пять раз отличается. Из предыдущих выступлений в прениях узнал, что у УК в принципе тут никакого интереса нету, правда не могу понять почему УК в разделе показания общедомовых приборов публикует не показания нарастающим итогом по месяцам, а объемы потребления по месяцам. Вот такой вопрос, сам не смог разобраться.

0
0
Цитировать сообщение 1220657
2 Июля 2017 13:20
#22
РЕЙТИНГ130
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ45
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Andrey1975


robertych

правда не могу понять почему УК в разделе показания общедомовых приборов публикует не показания нарастающим итогом по месяцам, а объемы потребления по месяцам. Вот такой вопрос, сам не смог разобраться.


Цитата сообщения #21 от 02 июля 2017 12:46

Потому, что счетчик электронный там нарастающих итогов нет, когда снимаешь показания там можно посмотреть расходы за сутки и итог. так же можно сделать почасовую распечатку. Пример:

Как видите нарастающих итогов нет.

0
0
Цитировать сообщение 1220661
2 Июля 2017 16:57
#23
РЕЙТИНГ3912
ПОЗИЦИЯ85
СООБЩЕНИЙ2 472
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя halfwoolen
Вне района


Andrey1975
Потому, что счетчик электронный там нарастающих итогов нет
Цитата фрагмента сообщения #22 от 02 июля 2017 13:20

Негоже людей в заблуждение вводить

Как суточные таки почасовые показания как раз и есть нарастающий итог суточный / почасовой от начала работы счетчика.

Этот самый электронный счетчик тепловой энергии показывает как раз то что надо – почасовую или посуточную цифру от ввода этого счетчика в эксплуатацию нарастающим итогом.


Для определения месячного расхода тепла за дом надо вычислить приращение показаний за месяц. Показания на конец месяца минус показания на начало месяца получим приращение показаний за месяц.


На оф сайте УК не указаны заводские номера счетчиков тепловой энергии и тип счетчика, значит и нет никакого обмана если неизвестно к какому конкретно счетчику отнесена цифра приращения показаний.


От этого приращения показаний все дальнейшие вычисления по платежам поставщикам и расчетам с населением.

Вопрос насколько цифры приращения показаний за месяц с сайта УК соответствуют действительности и к каким счетчикам (домам) относятся?

1
1
Цитировать сообщение 1220687
2 Июля 2017 17:03
#24
РЕЙТИНГ456
ПОЗИЦИЯ445
СООБЩЕНИЙ193
НА ПОРТАЛЕ10 лет
Аватар пользователя robertych


Andrey1975
Потому, что счетчик электронный там нарастающих итогов нет
Цитата фрагмента сообщения #22 от 02 июля 2017 13:20

Так ить я не против, но в таком случае надо на сайте писать не "показания", а "объемы потребления", и это первое, а второе - это Вы публикуете фрагмент показаний какого то прибора от 2008 г., а с тех пор много воды утекло и многое могло измениться. Вот например мой прибор показывает потребление тепловой энергии именно нарастающим итогом. Но это не основное, основное в первой части моего опуса.

0
0
Цитировать сообщение 1220688
2 Июля 2017 18:24
#25
РЕЙТИНГ60  191
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ32 670
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя Puga
Главфлудзануда


VSC
многие УК на самом деле являются аффилированными с поставщиками тепла
Цитата фрагмента сообщения #16 от 01 июля 2017 16:50

Поставщику тепла вообще вдоль ноги, как происходит взимание денег. Уж они точно по факту переданного получают

1
0
Цитировать сообщение 1220694
2 Июля 2017 20:09
#26
РЕЙТИНГ71
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ75
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя ПараТесла


VSC

.....Опять же надо учитывать и такой момент - дом многоквартирный, каждый греет свою квартиру как хочет. И если один не хочет ее греть, то за него эту функцию возьмут на себя соседи. Пока один такой хочет экономии, то это никто и не заметит в масштабах дома. А когда таких будет половина. То оставшаяся половина заметит, что у них как-то вырастает потребление на отопление для подддержания комфортнойим высокой температуры. Здесь надо очень аккуратно подходить к этим вопросам


Цитата сообщения #13 от 01 июля 2017 11:22

А вот вам аргумент в противовес. Если кто то целыми днями проветривает свою квартиру и тем самым обогревает улицу, курит у себя дома с открытым окном и балконом. То почему другие собственники должны оплачивать эту "вентиляцию" из своего кармана?

0
0
Цитировать сообщение 1220701
2 Июля 2017 22:21
#27
РЕЙТИНГ130
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ45
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Andrey1975


halfwoolen

Негоже людей в заблуждение вводить

Как суточные таки почасовые показания как раз и есть нарастающий итог суточный / почасовой от начала работы счетчика.

Этот самый электронный счетчик тепловой энергии показывает как раз то что надо – почасовую или посуточную цифру от ввода этого счетчика в эксплуатацию нарастающим итогом.


Для определения месячного расхода тепла за дом надо вычислить приращение показаний за месяц. Показания на конец месяца минус показания на начало месяца получим приращение показаний за месяц.


На оф сайте УК не указаны заводские номера счетчиков тепловой энергии и тип счетчика, значит и нет никакого обмана если неизвестно к какому конкретно счетчику отнесена цифра приращения показаний.


От этого приращения показаний все дальнейшие вычисления по платежам поставщикам и расчетам с населением.

Вопрос насколько цифры приращения показаний за месяц с сайта УК соответствуют действительности и к каким счетчикам (домам) относятся?


Цитата сообщения #23 от 02 июля 2017 16:57

Ресурсоснабжающая организация работает на основании только таких ежесуточных распечаток, и не смотрят на нарастающие итоги. Потому как в посуточной распечатке видны нарушения в работе, превышение погрешностей (что является выходом из строя прибора) и т.д. Ни кто не работает по нарастающим итогам.

1
0
Цитировать сообщение 1220709
2 Июля 2017 22:27
#28
РЕЙТИНГ130
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ45
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Andrey1975


robertych

Так ить я не против, но в таком случае надо на сайте писать не "показания", а "объемы потребления", и это первое, а второе - это Вы публикуете фрагмент показаний какого то прибора от 2008 г., а с тех пор много воды утекло и многое могло измениться. Вот например мой прибор показывает потребление тепловой энергии именно нарастающим итогом. Но это не основное, основное в первой части моего опуса.


Цитата сообщения #24 от 02 июля 2017 17:03

Приборы не поменялись: караты, эльфы, СПТ и т.д. Распечатку показал чисто для примера. Более современные еще погрешность показывают сразу в распечатке. Смысл один. То что ваш прибор показывает нарастающие итоги, так Вы не равняйте квартирный учет и общедомовой, приборы разные, диаметры разные и т.д. У общедомового больше параметров. Ну и учет. Повторюсь: Ресурсоснабжающая организация работает на основании только таких ежесуточных распечаток, и не смотрят на нарастающие итоги. Потому как в посуточной распечатке видны нарушения в работе, превышение погрешностей (что является выходом из строя прибора) и т.д. Ни кто не работает по нарастающим итогам.

0
0
Цитировать сообщение 1220711
3 Июля 2017 00:56
#29
РЕЙТИНГ14  411
ПОЗИЦИЯ40
СООБЩЕНИЙ8 603
НА ПОРТАЛЕ13 лет
Аватар пользователя Тomad
Вне района



Valery_L

а почему за содержание лифтов платят собственники первых этажей и офисов?
Цитата фрагмента сообщения #9 от 30 июня 2017 21:22


Потому что собственник помещения обязан содержать общее имущество.

Конкретно в домах с электрообогревом в состав общедомового имущества не входят:
- ИТП (индивидуальный тепловой пункт), отсутствует физически, такой проект дома;
- система центрального отопления, отсутствует физически, такой проект дома.

Однако, собственники домов с электрообогревом оплачивают обслуживание ИТП и системы центрального отопления, которых нет ФИЗИЧЕСКИ!

Разве это не мошенничество?

Вот пожалуйста пруфы на примере Краснолесья 157:

отчет за 2016 согласно ПП РФ
http://uk-akadem.ru/obekty/303/573/




Valery_L
и за какое это отопление моп платят в электродомах?
Цитата фрагмента сообщения #9 от 30 июня 2017 21:22


а вот эти цифирки (красным обведены) к чему?



Обогрев МОПов с чего оплачивают?




2
0
Цитировать сообщение 1220729
3 Июля 2017 09:59
#30
РЕЙТИНГ3689
ПОЗИЦИЯ93
СООБЩЕНИЙ1 731
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Valery_L


Тomad
Потому что собственник помещения обязан содержать общее имущество.
Цитата фрагмента сообщения #29 от 03 июля 2017 00:56


пока блок это мкд, вот тариф на сж и один

точно так же можешь раздувать, что собственники паркинга платят за ту же фигню



Тomad
а вот эти цифирки (красным обведены) к чему?
Цитата фрагмента сообщения #29 от 03 июля 2017 00:56


ты обвел строку ГВС нагрев

1 это инфа по блоку

2 это не Обогрев МОП, как можно так путать гвс и отопление

3 этот нагрев гвс не распространяется на электродом

что прекрасно видно в табличке с начислениями

0
0
Цитировать сообщение 1220740
3 Июля 2017 11:24
#31
РЕЙТИНГ60
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ36
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Elizaveta1

Еле осилила текст)) Спасибо за разъяснение!

0
0
Цитировать сообщение 1220752
3 Июля 2017 22:35
#32
РЕЙТИНГ3912
ПОЗИЦИЯ85
СООБЩЕНИЙ2 472
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя halfwoolen
Вне района


Andrey1975
Ни кто не работает по нарастающим итогам.
Цитата фрагмента сообщения #27 от 02 июля 2017 22:21

Почасовая распечатка расхода тепловой энергии нарастающим итогом - это способ контроля со стороны поставщика за нормальной работой прибора коммерческого учета тепловой энергии. Для выявления сбоев и перехода на нормативные расчеты на период сбоя до момента восстановления нормальной работы.

Нас это пока мало интересует. Это внешние расчеты УК с поставщиком и отдельная тема. И кто там и как «ни кто не работает» к делу отношения не имеет.


Нас интересует расход тепловой энергии за расчетный период месяц в конкретном ИТП конкретного дома. И публикация показаний прибора коммерческого учета на начало и конец расчетного периода месяц для вычисления месячного объема потребления тепла вполне конкретным домом.


Что касается «выхода из строя прибора», то отказ прибора учета может быть по трем причинам


Первая: Железяка отказывает полностью – сломалась

То есть за месяц указывается на сайте УК – «прибор сломан» требуется ремонт и расчет с поставщиком по нормативным показателям весь период неисправности прибора.


Вторая: Железяка периодически «уходит в отказ» То есть прибор учета не обслуживается как это положено и мы напрасно платим бабки УК за метрологическое и техническое обслуживание приборов коммерческого учета.


Либо заводской брак, но УК не принимает мер в интересах заказчика по договору управления, чтобы изготовитель заменил или отремонтировал прибор учета.


Третья: злонамеренное вмешательство в работу прибора.


Так что если прибор учета тепловой энергии работает нормально, то нужны только два его показания на начало и на окончание расчетного периода месяц.

Нам же сумму к платежу за отопление и нагрев ГВС выставляют за расчетный период месяц или как ?


пропорционально расписывают долю на каждую квартиру по квадратным метрам от общей отапливаемой пощади дома.


А вообще не мешает определиться с понятиями. Что такое нарастающий итог и что такое приращение. Любой бухгалтер объяснить сможет. Специальных технических знаний не нужно.

Puga
0
1
Цитировать сообщение 1220860

В начало страницы
В начало
Вперёд
Вперёд
1
2
34

Быстрый ответ
Для того, чтобы написать ответ в эту, или любую другую тему форума, нужно зарегистрироваться на портале или войти под ранее созданной учетной. После регистрации вам станут доступными темы форума со статусом «только для пользователей», появится возможность отслеживать новые сообщения, возвращаться в любой теме к последнему непрочитанному лично вами сообщению, и многое другое.