Цитата:
#45878 Шветька в 04.10.2012 21:37
Цитата:
Да я как бы не настаиваю и доказывать не буду, с мужчинами спорить сложно) только вот ФЗ и нормативы не мной придуманы, к сожалению  Arie, у Вас вроде жена в Сбербанке работает (извиняюсь, если ошиблась), спросите, она должна знать)
|
|
Шветька, я не очень понимаю о каком таком Федеральном Законе и о каком нормативе Вы ведете речь.
Сроки ответа Законом установлены только для государственных и муниципальных структур.
Сроки ответа коммерчиских организаций никак не регламентируются, за исключением большинства организаций, осуществляющих свою деятельность на основании лицензии.
Например, названный Вами Сбербанк обладает Генеральной лицензией Банка России, которая помимо всего прочего обязывает их в собственных правилах прописывать конкретные сроки обработки документов. В том числе и сроки ответа на письменные обращения.
Я работаю в области финансового рынка. Наша организация тоже владеет лицензией, выданной Федеральной службой по финансовым рынкам, которая обязывает нас соблюдать права инвесторов и давать письменные ответы в конкретные сроки.
Для всех остальных коммерчиских организациях сроки могут быть прописаны во внутренних нормативных документах, но не обязаны.
Есть приложение 10 "Перечень типовых сроков исполнения документов" Государственной системы документационного обеспечения управления, одобренное коллегией Главархива СССР аж от 27 апреля 1988 г., устанавливались следующие сроки:
- Письма-поручения и письма-запросы вышестоящих учреждений и организаций - к указанному в них сроку или в течение 10 дней.
- Письма предприятий (объединений), учреждений, организаций - 10 дней.
Однако, в настоящее время ГСДОУ не является нормативным документом, и ее положения следует рассматривать как рекомендации.
При этом необходимо помнить о том, что если запрос приходит от органа государственной власти или вышестоящей организации, то ответ на него должен быть отправлен в срок, установленный в запросе.
Зарос может быть связан с исполнением какого-либо закона, в котором будут прописаны конкретные сроки для ответа. Как в данном случае - запрос в ЗАО "РСГ-Академическое" связан с защитой прав потребителей. ФЗ о ЗПП содержит нормы, регламентирующие сроки ответа, сроки исполнения законных требований. От сюда и следует "плясать".
, их за полтора месяца предостаточно было, мне бы ремонтик сделали и все. А если так дальше пойдет то и в квартире придется делать. Самый прикол то не рассказал, в очередной раз, еще в начале сентября пришла делегация (комиссия) в составе пяти человек, все вместе сначала ко мне в кв., на тех этаж и на кровлю, (погуляли по кровле, кстати отличный вид) и тут один с умным видом начал на чем свет про строителей. Суть такая, есть на кровле отверстия для стока воды, на них одеваются колпаки в виде решетки, что бы крупный мусор не попадал, а на колпак ставится пятак круглый см. так 15 в диаметре и в нем маленкая дырка по середине. Так вот этот пятак лежал не на колпаке, а в отвертсие для слива. Вообщем из за этого вода не успевала вся уходить в сток ( в конце августа то, не слабо поливало) , а застаивалась из за пятака. Как известно вода всегда найдет место куда протеч, ну и нашла. Устранили сказали все тип топ. Прошла неделя все повторилось... Потом снова приходили, и так далее короче задолбали. Кто то правду сказал выше, пока волшебного пендэля не даш ни кто не полетит.
. 
