Гарантийный ремонт дома. Общение с РСУ-37

Кому не все равно что крыша дома по ул. Павла Шаманова 36 не совсем исправна. Это письмо в РСУ-37 решил написать здесь может кто подскажет как дальше жить. Здравствуйте, Вас беспокоят жители Павла Шаманова 36, обращаюсь к вам потому как прошли все сроки, в том числе нашего терпения. Ситуация следующая 25.08.2012 года в нашу квартиру протекла вода с тех этажа. Все описано в заявлении на имя Смирнягина Н.С. письмо принято ЗАО "Управляющая компания "Академический"" 29.08.2012 года за входящим номером 528. В свою очередь нам был дан ответ, о том что этот случай является гарантийным и ответственность несет ООО "РСУ-37" письмо получено 12.09.2012 года за исходящим номером 869, а так же приложено копия, письмо на имя С.Н. Карманова ООО "РСУ-37" от ЗАО "Управляющая компания "Академический"" за подписью технического директора Д.А. Порошина. Далее по тексту

-Прошу Вас принять меры к обнаружению и ремонту протечки. О принятом Вами заявлении прошу сообщить в наш адрес, копию направить заявительнице. Ни ответа от ООО "РСУ-37" на каких либо действий по устранению ремонта принято не было. На сегодняшний день 04.10.2012 года ситуация повторяется во время каждого дождя. Так же хотелось бы сказать что составлен акт о том что 06.09.2012 года произведен осмотр объекта (квартиры тех этажа и кровли) и выявлены неисправности на кровле, из за чего вода попадает на тех этаж, далее к нам в квартиру. Случай был признан гарантийным, поэтому ремонт должны осуществлять ООО "РСУ-37"

Во вложенных файлах сканированные письмо перечисленные выше и фотографии, обращаю Ваше внимание что на фотографиях есть даты. Надеюсь на Ваше понимание и незамедлительное действие по устранению данной проблемы. Или мы будем вынуждены обратится в соответствующие инстанции для проверки и выявления ответственных лиц.

С Уважением, жители ул. Павла Шаманова 36.

На данный момент уже общался с техническим директором РСУ -37 и дали тел инженера закрепленного за этим домом. Как говорится будем ждать.

Претензию досудебного характера надо писать в адрес застройщика. Т.е. РСГ-Академическое.

Только так будут устранятся неисправности. Проверено.

Не подрядчику, не субподрядчику, ни в УК. Только застройщику.

Если реакции не будет, либо будут "динамить" по срокам - 100 выигрышное дело по ЗоЗПП. А там, учитывая стоимости квартир, проценты очень ощутимые.

Претензию досудебного характера надо писать в адрес застройщика. Т.е. РСГ-Академическое.

Только так будут устранятся неисправности. Проверено.

Не подрядчику, не субподрядчику, ни в УК. Только застройщику.

Если реакции не будет, либо будут "динамить" по срокам - 100 выигрышное дело по ЗоЗПП. А там, учитывая стоимости квартир, проценты очень ощутимые.

Претензию в свободной форме от частного лица? РСГ Академическое, Ренова строй групп, РСУ-37 как понять кто отвечает за что. Одни говорят что ООО РСУ-37 платит за гарантийный ремонт и отвечает. При заявке в УК мне так и сказали пиши сразу в РСУ. Письмо от УК тоже на РСУ-37.

Цитата:

Моя логика в подобных случаях проста: кому денег давал - с того и спрашивать надо.

Поэтому ни УК, ни РСУ, а РСГ-Академическое и только оно. Уж каким макаром они будут делать, с кем связываться будут и за чей счёт ремонтироваться - вообще плювать.

Все написал на имя Воробьева завтра повезу.

Ответ на обращение в любую инстанцию, должен быть дан в течении 30 дней со дня получения. Многие этим и пользуются. Если Вам не ответят, то со всеми бумагами, можете смело идти дальше и даже подать в суд за несоблюдение сроков, я уже не говорю о порче имущества (квартира, ремонт).

Цитата:

Михей, Вы написали на имя Воробьёва всё тоже самое, что и в первом сообщении данной темы?

Можно я чуток отредактирую?

Цитата:

Я дико извиняюсь, конечно, Шветька, но откуда Вы взяли этот срок?!

В рамках закона о защите прав потребителей ответ должен быть дан в течении 10 дней с момента получения.

Я бы вообще бы кратко написал в таком вот ключе, вкратце, без лишней "воды":

06.09.2012 года [указать кем] произведен осмотр объекта (квартиры, технического этажа, кровли многоквартирного дома) и выявлены неисправности на кровле, из-за чего вода попадает на технический этаж, и далее в мою квартиру. [указать кем] случай был признан гарантийным.

ТРЕБУЮ:

В срок до [укажите какой-нибудь разумный срок] ликвидировать течь в кровле здания.

В случае неисполнения моего законного требования вынужден буду обратиться в суд.

Я считаю, что неисправность серьезная и сам бы установил срок не более 10 дней - срок устанавливает потребитель самостоятельно [закон о Защите Прав Потребителей, ст. 30]

Есть над чем подумать

В рамказ закона О защите прав потребителей давать ответ никто не обязан.

Нужно либо выполнить законные требования, либо не выполнить незаконные.

30 дней - это срок ответа на обращения граждан для государственных учреждений, но не для частного застройщика.

Мы ведь квартиры не заказывали, а покупали готовые.

Поэтому сроки исполнения требований устранения недостатков

устанавливаются статьёй 20 (не более 45 дней).

30 дней - это стандартный срок для любых обращений в любую инстанцию (и не только). Устанавливается он по-умолчанию. Вот не укажете Вы в своем письме срок 10 дней и тогда по-умолчанию он будет 30 дней.

Это неверная информация.

Цитата:

Да я как бы не настаиваю и доказывать не буду, с мужчинами спорить сложно) только вот ФЗ и нормативы не мной придуманы, к сожалению Arie, у Вас вроде жена в Сбербанке работает (извиняюсь, если ошиблась), спросите, она должна знать)

Да я как бы не настаиваю и доказывать не буду, с мужчинами спорить сложно) только вот ФЗ и нормативы не мной придуманы, к сожалению Arie, у Вас вроде жена в Сбербанке работает (извиняюсь, если ошиблась), спросите, она должна знать)

Странный способ решения для юридического спора.

Правильнее будет, если вы найдёте хотя бы номер закона, на который ссылаетесь,

а мы укажем на вашу ошибку.