Ростелеком

мда....

как все у домушников заманчиво то

Это ж замануха :) Там явно до 100 и ещё надо посмотреть куда эти 100 ;) и серыми буквами ниже 944Р с четвертого месяца

Был у меня печальный опыт с Дом.ру :) У мамы они подключены. Пропал как-то у нее интернет, пошла она спрашивать у соседей, а ей говорят, что видели какого-то парня с ноутбуком в коробке копался. Позвонила она в поддержку и все рассказала, грит приезжайте, проверьте и интернет настройте. Не поехали. Звонила она раз пять, пришлось потом мне звонить. Подействовало только обещание позвонить в Пермь. Приехали на следующий день и сказали, что кто-то левый подключился и случайно видимо повредил наш. Были и другие ситуации, но это самый, так сказать, веселый))

К качеству интернета и ТВ претензий нет, а вот косяки в клиентском обслуживании у них примерно такие же, как у РТ.

сегодня опять скорость постоянно пляшет, то быстро работает, то вообще отрубается, вчера звонила им, у них ОПЯТЬ ОЧЕРЕДНОЙ ремонт чего-то. Задолбали уже.

Цитата:

Что-то сильно я сомневаюсь, что в дом.ру заявку только рассматривают двое суток, а потом ремонтируют две недели.

Цитата:

у нас раньше был ДОМ ру, пару раз вылетал интернет, но все рассматривали и ремонтирвоали очень быстро, меньше суток оба раза уходило на ремонт.

О, Ростелеком ответил по поводу частотного плана. Встречайте. По состоянию на 22.08.2012

Номер, Название канала, Частота, примечание

1. 
   РОССИЯ 1 59,25


2. 
   ПЕРВЫЙ КАНАЛ 85,25


3. 
   4 КАНАЛ 111,25


4. 
   41 КАНАЛ 127,25


5. 
   10 КАНАЛ 143,25


6. 
   НТВ 159,25


7. 
   СТС 175,25


8. 
   РЕНТВ 215,25


9. 
   ТНТ 239,25


10. 
    ЭРА 255,26


11. 
    ОТВ 271,25


12. 
    СОЮЗ 295,25


13. 
    РОССИЯ К 311,25


14. 
    РОССИЯ 24 327,25


15. 
    КАРУСЕЛЬ 343,25


16. 
    ТВЦ 359,25


17. 
    ЗВЕЗДА 375,25


18. 
    ЯМАЛ-РЕГИОН 391,25


19. 
    EUROSPORT 471,25


20. 
    EUROSPORT 2 479,25


21. 
    EXPLORER 487,25


22. 
    TV 1000 495,25 C 22/08/2012


23. 
    UNIVERSAL CHANEL 503,25


24. 
    TV1000 РУССКОЕ КИНО 511,25


25. 
    МИР 519,25


26. 
    КОМЕДИЯ 527,25


27. 
    ВРЕМЯ 535,25


28. 
    CГУ ТВ 543,25


29. 
    ДЕТСКИЙ 551,25 Вместо TIJI с 22/08/2012


30. 
    РУСКИЙ РОМАН 559,25


31. 
    VIASAT NATURE 567,25 вместо ANIMAL PLANET с 26.06.2012


32. 
    СПОРТ ПЛЮС 575,25 вместо ИНДИИ с 22/08/2012


33. 
    DISNEY 583,25


34. 
    STYLE TV 591,25


35. 
    BRIDGE TV 607,25


36. 
    TV XXI 615,25


37. 
    ПЕРВЫЙ МУЗЫКАЛЬНЫЙ 623,25


38. 
    DISCOVERY CHANEL 631,25


39. 
    МАТЬ И ДИТЯ 639,25


40. 
    ФЕНИКС ПЛЮС КИНО 647,25


41. 
    ОХОТА И РЫБАЛКА 655,25


42. 
    ДРАЙВ 663,25


43. 
    АВТО ПЛЮС 671,25


44. 
    TRAVEL CHANEL 679,25


45. 
    НАСТОЛЬГИЯ 687,25 вместо TLC с 26.06.2012


46. 
    AMAZING LIFE 695,25


47. 
    VISAT HISTORY 703,25


48. 
    КУХНЯ ТВ 711,25 вместо ТЕЛЕКАФЕ с 15.06.2012


49. 
    ТДК 719,25


50. 
    O2 TV 735,25


51. 
    РУССКИЙ ЭКСТРИМ 743,25 вместо A-ONE C 22/08/2012


52. 
    ДТВ 751,25


53. 
    5 КАНАЛ 759,25


54. 
    ТРО 767,25


55. 
    ТНВ 775,25


56. 
    FASHION TV 783,25


57. 
    РБК ТВ 791,25


58. 
    2х2 799,25


59. 
    A-ONE 807,25 вместо VTClub с 22/08/2012


60. 
    ТВ3 815,25

не прошло и 2х недель, а мне уже РТ сделал перерасчет за те дни, что не было инета, я просто в шоке, как все оперативно, и даже смс пришла о возврате

Монополизаторы хреновы - этот Ростелеком

Цитата:

с каждым днем связь все хуже и хуже. Даже почта не фурычит

Цитата:

Заявление писали или само...? А то у меня тож не было дня 3-4, заявку не приняли, сказали общаяя проблема, перерасчета нет.

сам писал конечно, думаю иначе они бы и не шевельнулись, с 19 по 24 августа не было инета, 23 написал в офисе на 8 марта заяву на спасение, на след день инет появился, в тот же лень написал заяву на перерасчет, и вуаля, сегодня денежки на счете инета

Инет не работает с 25 августа, муж ходил дважды в Ютел - заявку приняли.... и все на этом, мастер так и не пришел. Пошла сама в Ютел, там посмотрели и сказали, что у них все заявки закрыты как исполненные, а то что к нам никто не приходил и не звонил - про это им ничего не известно. Подскажите где на 8 марта или на Ленина написать заявление, чтобы поскорее интернет наладили.

уже и на 8 марта не помогают в офисе.

Дело было так. пропало тв 19 августа а инет 21 августа. В 24х числах сама вызвонила специалиста, он как раз "мимо проходил" - зашел всё настроил. стало работать но опять не без перебоев.

27го пошла в офис написала гневную заявку. припомнила ростелекому всё:

1. не сделали перерасчет за апрель - снимали деньги за аренду линии - 90 рублей, с мая заявка лежит никто даже не почесался.

2. вычли дважды за аренду оборудования - за модемы какие - то - написала, чтоб разобрались

3. Дважды ходила в офис на бардина с просьбой подключить мне вторую приставку с конца июля - ни ответа ни привета

4. по поводу хренового качества связи и по заявкам от 19 и 21 августа никто даже не позвонил, специалисты не выходили на адрес и не проверяли ничего.

5. написала, что если не разбирутся в кратчайшие сроки буду расторгать договор с ютелом (мне пообещали поменять приставку для тв, что будет всё работать супер и ещё кучу всяких плюшек в виде тест - драйва и так далее)

В итоге ко мне ТАК НИКТО И НЕ ПРИШЕЛ по поводу второй приставки, по остальным пунктам перерасчеты проведены, работ по качеству сигнала никто не проводил.

Прихожу в пятницу снова в ростелеком, к той же девушке, снова созваниваемся при ней с подрядчиками, снова договариваемся на след день на выход специалиста с 10 до 11, на следующий день СНОВА НИКТО НЕ ПРИШЕЛ позвонили в 11.30 со словами что у них нет приставок. Девушка обещала перезвонить так и не перезвонила... короче ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ

я искренне хочу, чтоб такого больше ни с кем не происходило... это ужесно выматывает нервы и тратит время.

Хочу заметить, что качество услуг меня в принципе всё равно устраивает, когда всё работает... Но качество техподдержки это просто что-то с чем - то. И по федеральному номеру и на бардина и на краснолесья и на 8 марта!

Хочется подать в суд. не знаю пока на что. жаль, нет статьи за наплевательское отношение к абонентам.

Сажусь читать закон о связи...

Извините, если гневно и негативно, но как-то так.

Цитата:

8 марта 8б, флагманский или что то вроде того центр обслуживания, там всегда пишу заявки, ко мне тоже ни кто не приходил, но как то само все работать начинало

___