Ростелеком

И ещё, такая вот ботва - распечатали мне квитанции за интернет и ИПТВ - на перерассчеты внимания можно не обращать, интересуют суммы, подчеркнутые красным, у кого нечно подобное приходило?

У нас только инбокс и приставка для иптв, эти цифры впервые вижу...

И ещё забавляют математические способности ростела. У нас 299 + 60 за инет и 250 за ТВ... ОТКУДА, спрашивается, обязательный платеж 611 рублей? хто ето там такой талантливый с калькулятором сидит? откуда цифры? из головы???

КОроче, понятно, что вопросы риторические... Пичаль

А у меня строчка "Аренда оборуд для техн Р2Р маршрутизатор" = 1 руб. Второй строчки нету.

Ещё они без спроса подняли абон.плату за городской телефон.

У нас сегодня ночью вырубился интернет... 9 число... оплата была полностью внесена еще 27 июля. Разбираться не стала, оставила до утра.

Зашла сегодня в личный кабинет, на балансе долг. Откуда?

А вот откуда. Вычитала у них на сайте:

Вниманию абонентов услуги «Домашний Интернет»!

С 1 августа 2012 года вносятся изменения в тарифы на услугу «Домашний Интернет» для физических лиц. По тарифным планам вносятся следующие изменения:

— Отменяется ежемесячный платеж за предоставление в пользование абонентской линии в размере 90 рублей на всех тарифных планах услуги «Домашний Интернет».

— Для абонентов, у которых подключена только услуга «Домашний Интернет», абонентская плата на тарифных планах увеличится на 90 рублей в месяц, за исключением следующих тарифных планов: «Домо-бонус Город», «Домо-премия Город», «Домо-плюс», «Домо-бонус», «Домо-премия», «Бонус-макси Город new», «Бонус-мини Город new», «Бонус-макси Город Кредит new», «Бонус-мини Город Кредит new», «Бонус-макси new», «Бонус-мини new», «Бонус-макси Кредит new», «Бонус-мини Кредит new», «Новогодний опт», «Оптика оптом», «Интернет на год», «Летний опт».

— Для абонентов, у которых кроме услуги «Домашний Интернет» подключена хотя бы одна из услуг «Домашний телефон»/«Интерактивное ТВ», размер абонентской платы не изменится.

У нас еще кабельное от Ростелекома, но, видимо, не канает...

Столько смс от них пришло за последнее время - и про офис, и про смартфоны...

И звонили про улучшение качества интернета.

И нигде не было упоминания об изменении тарифов. Очень печально...

Цитата:

У меня тоже ночью вырубался интернет. Утром все работало. Причем такие отрубания у меня бывают частенько. А на балансе у меня все ок, в плюсе. То есть, вероятно, выключение не с этим связано было.

Цитата:

У меня вчера тоже "вдруг" отрубился инет. При чем даже в личный кабинет зайти нельзя - проверить баланс (он положительный). Звоню в техподдержку. И начинается -

- "подождите"

(жду 15 минут)

- а какой у вас аппаратик стоит, там, где интернет заведен в квартиру?

- ну как он называется?

-а лампочки какие на нём горят?

понемногу начала чувствовать себя круглой идиоткой от таких вопросов техслужбы..

А во время этого разговора, без каких-либо действий с моей стороны, интернет появился))))

Цитата:

Я так понимаю, в итоге ничего не поменяетсясуммы останутся прежними у всех.

Цитата:

Странно, что появился. Я поняла, что во всем районе инета не было до утра. Тоже звонила, автоинформатор сказал, что техничекие проблемы со всем интернетом!ведутся работы.

Цитата:

Появился в начале десятого

Цитата:

А у меня в час ночи где-то пропал и все с концами(

Цитата:

Может в час ночи и пропал))) я спала... А сейчас я на работе

у меня в 7 утра уже всё работало.

лёг еще до обрыва (если он у меня вообще был)

Цитата:

Да, у меня тоже где-то так.

Пример Arie, для вас

вчера в начале первого РТ решил меня да и вас как я посмотрю ув. соседи напрячься.

отрубился инет в тот момент когда я юзал CS

все мои шаманские танцы с перезагрузкой всего и вся не привели к успеху

плюнул, матюкнулся и лег спать а в голове уже готовился текст для РТ

с лучами ну вы знаете чего

Про повышение я знал еще числа 6 и закинул еще один месячный платеж на счет

утром встал и решил проверить вдруг чудо и о чудо все робит.

удовлетворенный поехал работать

но вышло у РТ смешно.

за 2 дня до обрыва проводили массовый обзвон абонентов

с целью узнать их мнение о качестве услуг после

модернизации а тут 9 числа и всплыло....

лоханулись

Цитата:

Понятно-понятно :)

У нас с Вами всё же разный подход, но результат - один. Мне даже интересно, если обратиться по указанному телефону - каков будет результат? Со сколькирыми сотрудниками придётся переговорить? И вообще, по телефону вопрос решаемый ли?

Кстати, я перечитал Ваше сообщение про желание отказа от рекламных СМС раз 10 и так и не понял на основании чего по ту сторону решили, что Вы просите расторгнуть договор?

Когда так невпопад отвечают, у меня всегда складывается ощущение, что я имею общение с роботом каким-то, который из всего текста выуживает знакомое сочетание слов "отказаться от услуги" и выдаёт автоматом из шаблона "Хотите расторгнуть договор?".

Жаль у Вас time-stamp тоже замазан, интересно стало, сколько потребовалось времени на такой ответ...

P.S. И я по прежнему с Вами не согласен в той части, где вы говорите, что я грубо общался. Изначально я говорил официально. А после того, как меня дурачком выставили, я и спросил - на кой чёрт мозги компостировать?....

у меня также вчера- в половину первого всё отрубилось, побежала всё перепроверять, перезагружать... неприятно очень - кино так и не досмотрела... сегодня всё хорошо, надеюсь, будет...