Заключали ли вы договор с «Гарантом»?

Выросли шалопаи энергию девать некуда. Своих детей лучше воспитывайте, чем в прядки играть взрослые люди ведь.

не платили в гарант 3 месяца, каждый месяц вспоминали и думали, ну теперь то отключат домофон. Нет, не отключили, в отличае от Ютела(который отключает все прямо в 12 часов и никакой кредит не активировать срочно) и УК ( которая за каждый день просрочки пени выставляет, кстати, столкнулась впервые с такой ответственной сруктурой)

Цитата:

В квитанции не видел никогда строки с пени, всегда интересно было. Как оно расчитывается?

Я плачу через интернет всегда, всегда 11 числа + 3 дня на перевод, т.е. УК получает мои деньги числа 13-14, но пени ниразу так и не увидел.

Но я всегда округляю, получается в среднем на 50 руб. больше, может этого хватает на пени и они не пишут их :)

Цитата:

у нас был как то месяц, не помню точно на сколько (дома могу посмотреть), но на несколько дней мы задержали оплату, в следующем месяце выставлены были пени (окло 10 рублей вроде получилось)

Цитата:

Видимо они у меня сразу покрываются, и их не пишут.

А я уж подумал, что у нас пени не бывает :)

Цитата:

50р то точно на пени хватает!

а мне как-то УК начислила пени, хоть и оплачено всё было в срок.

ходила разюбиралась, сняли пени

пени они должны выделять отдельной строкой в любом случае!

Мы заплатили Гаранту за видеонаблюдение и домофон на год вперед... Но разочаровались в течение 2,5 месяцев! На консультации нам говорили, что одним из наиболее значимых показателей работы Гаранта является в том числе и "успокаивание" соседей, проводящих ремонтные работы в неположенное время. Договор с Гарантом был заключен в конце марта. В связи с тем, что дом у нас новый (Краснолесья, 137), с разных сторон постоянно доносятся то долбежка молотком, то сладкий звук перфоратора. Впервые мы позвонили в Гарант в конце апреля, когда перфоратором работали прямо под нами, около 12 часов ночи (а у нас ребеночку 3 мес.). Оператор все выслушал, спросил адрес, сказал, что вызвал бригаду, скоро их успокоят. Через некоторое время шум прекратился. В течение недели произошло еще два аналогичных случая. В первом происходило все абсолютно так же. А вот во втором случае и в дальнейшем нас пожидали сплошные подвохи от Гаранта!

1. В соответствии со статьей 37 Закона Свердловской области об административных правонарушениях па территории Свердловской области № 52-03 (в редакции Закона Свердловской области от 10.06.2010 N 36-03) совершение в жилых помещениях в многоквартирных домах действий, нарушающих тишину и покой граждан, в том числе, производство ремонтных и строи тельных работ, сопровождаемых шумом, в период с двадцати трех до восьми часов по местному времени, в пятницу, субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни в период с восемнадцати до одиннадцати часов по местному времени влечет наложение административного штрафа па граждан в размере от пятисот до двух тысяч рублей. Ссылка на данный документ имеется на официальном сайте администрации Верх-Исетского района. На мое сообщение о том, что около 9 вечера в выходной день соседями осуществляются ремонтные работы перфоратором, оператор Гаранта ответил, что законов, запрещающих такие действия в данное время, попросту нет! После зачитывания оператору названия закона и конкретной статьи, он сказал, что уних экипажи заступают на смену только в 22.00, и до этого времени шуметь можно!!! После этого оператор порылся в какой-то базе данных, назвал полность мои и жены данные (!!!!!) и сказал, что мы вообще не заключали договора с Гарантом!!! Я попросил разобраться, посмотреть документы, даже квитанции приготовиил, чтобы продиктовать их номера и даты, на что оператор ответил, что у него нет времени этим заниматься, я занимаю линию, а ему могут поступить вызовы от других граждан, и прекратил общение. Через несколько дней я позвонил в бухгалтерию Гаранта, и попросил разобраться с нашим договором. Сотрудница Гаранта (по-видимому, бухгалтер), извинилась, и сказав, что просто забыла обновить базу данных у операторов, побежала ее обновлять...

2. В начале мая в нашем дворе кто-то оставил кривую царапину на моем автомобиле... Я позвонил в Гарант, мне посоветовали подъехать и написать заявение, что я и сделал. В офисе Гаранта спросили, заключен лиу меня с ними договор, я ответил положительно, после этого написал заявление и отдал его оператору. Прошел месяц - ни ответа, ни привета!

3. Сегодня, 01.06.2012 года, в начале первого часа ночи прогремел перфоратор. С какой стороны - неизвестно. Потом молоток. Через пять минут перфоратор. Я позвонил в Гарант. Оператор сказал, что если я сам не уточню, из какой квартиры идет звук, никто эту квартиру искать не будет! В тот момент яуже был на улице и осматривал окна (вдруг где свет горит... ), но ни в одном окне, расположенном поблизости с нашей квартирой, света не было. А работы продолжались. После короткого разговора с оператором он вдруг и говорит: Дак у вас договора с нами нет!!! На этом разговор и закончился...

Подведу итог: Гарант - это просто филькина контора, с неграмотными (но хитрыми) операторами и невероятно забывчивыми (или тоже хитрыми) бухгалтерами. Причем, даже если у вас нет с ними договора, ваши установочные данные все равно будут в их базе!!! Как вы думаете, законно ли? ;) Даже если опустить тему нарушений антимонопольного законодательства в виде проталкивания ненужных услуг вкупе с установкой домофона, опыт "работы" с ЗАО "Гарант" у меня уже есть, и только даже на основании данного опыта никому не посоветую заключать договор с Гарантом на видеонаблюдение! Если деньги девать некуда, с таким же успехом можете отдать их мне! ))) По поводу обязательной оплаты услуг по видеонаблюдению при установке домофона, могу предложить коллективно обратиться в антимонопольные органы с соответствующей жалобой. Хоть я и заплатил уже за год вперед, готов подписаться в первых рядах. Кстати, на днях все же заберу свои кровные, но это будет другая длинная история... ))) Как получится - отпишусь.

P.S. Не денег жалко, а потерянного времени и утрату надежд, что в своем районе можно было хоть в какой-то степени быть уверенным в общественном порядке.

Вот Вы утверждаете, что заключали договор с «Гарантом» , и Вы, наверное, должны вспомнить, что Вы заключали договор на видеонаблюдение, а не на домофон, а домофон лишь «бонус» от «Гаранта» и Вы даже плату непосредственно за домофон не вносите…

К сожалению, слышимость у нас в домах такая, что непонятно, из какой квартиры идёт ненавистный звук, порой даже непонятно ,сверху или снизу… Вы хотите, чтоб сотрудники «Гаранта» ходили по квартирам половины вашего подъезда? Увольте, я не хочу, чтоб ко мне вечером стучались гарантовцы и проверяли, сверлю я или нет… По этому, я думаю, правомерной была просьба уточнить, из какой непосредственно квартиры идёт звук.

По поводу царапины на машине… Вы писали заявление в милицию? Что Вы хотите от «Гаранта»? Чтоб они день и ночь искали нарушителя? Месяц прошел и ни ответа ни привета… Вам что сказали по срокам? Сходите и узнайте, найдена видеозапись или нет… Такое ощущение, что Вам всё равно, лично я бы из «Гаранта» не ушла, пока мне не показали бы запись либо не сказали, когда приходить к ним за записью. И обратилась бы в милицию, поскольку, что с этой записью на руках делать – тоже непонятно.

Остаются лишь претензии к тому, что сотрудники:

1. Не знают законов

2. Не занесли Вас в базу

Эти проблемы решаются визитом к начальству и написанием жалобы на сотрудника. Диспетчер «Десятый», я думаю, правильно сделал что сказал, что искать договоры не будет и что Вы занимаете линию… Он – диспетчер. А у клиентского отдела есть свои часы работы. Но Вам ведь не отказали в помощи, так я понимаю? Из – за того, что у Вас нет договора?

Не сочтите за рекламу этой конторы, просто меня позиция Ваша удивляет. Я думаю, благодаря «Гаранту» в нашем районе относительный порядок и спокойствие несмотря на то, что строителей из ближнего зарубежья больше чем жильцов. Не благодаря их хорошей работе но благодаря их наличию.

А Вы считаете, что платите 300 рублей за домофон вкупе с «ненужной» услугой наблюдения – это не так. И к тому же, дело то это добровольное, хочешь – плати, хочешь – не плати. Многим бы не понравилось, если б услугу наблюдения в полном размере (335 р) включили в счёт за к/у…

Так что удачи Вам в дальнейшей борьбе, возможно в борьбе с нерадивыми соседями поможет просто человеческая беседа. Порой она лучше целой опергруппы. Мир)

Цитата:

Да, в предпоследнем случае все равно пришлось идти самому к соседям. Соседями оказались все-таки нормальные люди, которые просто думали, что дом еще практически не заселен. Проблему решили. Но зачем тогда Гарант так рекламирует свои услуги? Мол, приедем, разрулим, успокоим... Зачем они нужны в этом случае? Приехать и сказать: "не будете ли столь любезны, уважаемый жилец, убавить громкость на своем перфораторе?"... Это во-первых.

Во-вторых, по поводу царапины на машине... Заявление в полицию я не писал, потому что не знаю, кто мог оставить эту царапину - либо это был автомобиль (в таком случае заявление о ДТП необходимо писать в ГИБДД), либо это какие-нибудь строители проносили какую-нибудь арматуру и зацепили машинку (в таком случае заявление нужно писать либо в Верх-Исетский райотдел, если был умысел - ст.165 УК РФ, либо просто в мировой суд). Именно эту конкретику и должны были внести доблестные сотрудники Гаранта путем простого просмотра видеозаписи за указанный промежуток времени. К тому же, запись они могут предоставить только по официальному запросу правоохранительного или судебного органа, так что вам они ее даже не покажут, а только сообщат в общих чертах, что произошло, и установлен ли нарушитель, для ПОСЛЕДУЮЩЕГО написания и направления вами заявления в правоохранительный орган.

Так что претензий все-таки больше! )))

А вы на практике ни разу не сталкивались с работой Гаранта? Может, это только ко мне у них какая-то особая неприязнь? )))

Несколько раз звонили диспетчеру с просьбой поглядывать на нашу парковку. (дам ближнезарубежцы "тусовали").

Пока, ттт, особо не приходилось туда ходить, но хамства и непоняток за этот короткий промежуток не заметила. Может, и не нужен этот гарант вовсе, может, если б можно было просто поставить домофон в дом - услугами гаранта пользовалось бы раза в 4 меньше народу - всё может быть...

Я просто против негатива, тем более в работе гаранта вижу большой плюс - спокойствие а районе. И повторюсь, даже не оттого, что они хорошо работают, а оттого, что они есть. И потенциальные хулиганы об этом знают (Ха, кстати, подумала тут что за кольцом серафимы при подъезде к району нужно поставить знак "территория находится под видеонаблюдением").

Мы заключали договор с гарант в бОльшей степени из - за домофона, так как нам он очень нужен. Да и в принципе, такое спокойствие (надеюсь, не только видимое) в районе стоит больше 3х будылок пива в месяц с человека... Тем более, тут много детишек! Пусть у нас всегда будет самый мирный район!

И мне хотелось бы видеть большой плюс, вообще Гарант - очень интересная и нужная задумка, но вот по крайней мере на данной стадии его развития он бесполезен абсолютно (не считая домофон). Только если нервы себе потрепать хочется. Наверное, проще было сказать, что это плата именно за домофон, тогда бы я и претензий не высказывал, т.к. даже при таком раскладе сумма платы панический ужас явно не вызывает... ))) Какой вы видите свою реакцию на неоднократные на протяжении более месяца ответы оператора, что у вас не заключен договор? Даже после установления данного факта бухгалтерией? Когда уже по тону голоса слышно, что после этой фразы у него тяжкий груз с плеч свалился... Просто поставьте себя на мое место и поймете!

Остаются лишь претензии к тому, что сотрудники:

1. Не знают законов

2. Не занесли Вас в базу

Ой не хочу я ставить, не хочу))) И ваша реакция тоже вполне объяснима, просто я взяла на себя смелость прокомментировать несколько положений Вашего первого сообщения и нисколько не утверждаю что в Вашем негодовании Вы неправы) Я сама рвала и метала когда у меня были проблемы с ТП Ростелекома. Поверьте, в Гаранте сидят просто Зайки

Просто решить Вашу проблему по "Незаключение договора", по моему мнению, поможет претензия на имя директора указанной конторы

Кстати, у меня наоборот, с Ростелекомом вроде особых проблем нет... Каждому - свое!

Работа с Гарантом это совместное мероприятие жителей, Гаранта и правоохранительных структур.

Я полностью поддерживаю работу Гаранта и являюсь его сторонником. Если вы не видели передачу Мамонтова ”Чужие?” о поведении гостройбатеров, очень жаль. Я живу в районе 3 года (ул. Краснолесья 129) хочу вам сказать следующее:

- я спокойна за безопасность своей семьи, когда с моим 4-х летним ребенком гуляет бабушка, когда я сама с детьми гуляю по району;

- мне уютно и спокойно здесь жить;

- в любом случае камеры видеонаблюдения дисциплинируют как детей, так и взрослых.

Ваше заявление меня расстроило…зашла в Гарант, чтобы уточнить и попросить комментировать такие заявления на форуме. Комментировать на форумах они отказались, поясняя, что если комментировать то придется отвечать на все вопросы, а зачастую «дело» находится у правоохранителей и это противоречит закону, так называемая «тайна следствия». Поэтому отчет делается с опозданием. Такой отчет о работе Гаранта за 2011год выложен на этом сайте и открыт для всех.

По вашему возмущению мне пояснили следующее:

- дом 137 не подключён к видеонаблюдению;

- ни с одного жителя Вашего дома абонентская плата не взымалась;

- часть жителей сделали предоплату за год (отчет времени начнется с подключения видеонаблюдения).

Так что пока Вы пользуетесь услугой бесплатно, и Вам они кое в чем уже помогли. Кстати к критике они отнеслись вполне нормально, сказали, будут исправляться.

Насчет подключения к нашему дому видеонаблюдения... Во время написания мною заявления в офисе Гаранта оператор спрашивал, где находилась машина, при этом перевел камеру с дома, где расположен офис продаж Академического (адрес не помню), конкретно на то место, где находился автомобиль. На вопрос, смогут ли они просмотреть видеозапись, оператор ответил положительно. При отсутствии данного ответа терялся бы и смысл написания заявления, т.е. я бы его писать не стал! Особенно, если учесть, что именно на том же самом правом заднем крыле, на 10-15 см выше места, где была оставлена царапина, у меня уже имелось повреждение лакокрасочного покрытия и деталь в любом случае пришлось бы перекрашивать... И еще - никакого "дела" у правоохранительных органов пока нет, его попросту не может быть без моего заявления на имя начальника ОВД (знаю, т.к. сам причастен к органам). Gammi спасибо, все-таки в некоторых вопросах прояснили... Вот только Гаранту изначально надо было быть "поразговорчивей", а то толком объяснить не могут, "нет в базе", "нет в базе"...