Аптечная сеть «Столет»

Хотела бы высказаться относительно сервиса аптеки "Столет", которая расположена в Кировском. Лояльность к покупателям в данной аптеке находится на самом низшем уровне. Продавщица отказалась заменить беременной женщине ошибочно купленный товар, причем, хамовато заявив "ничего я вам менять не буду, вы сами виноваты, что купили не то". Ни в одной другой аптеке не сталкивалась с таким отношением. Никому не рекомендую ничего приобретать в данной аптеке, дабы не нарваться на хамское отношение к покупателям. Да и цены там далеко не самые низкие в Академическом....

Цитата:

В аптеках законом категорически запрещено принимать назад товар, если он не оказался просроченным или с поврежденной упаковкой.

Да товар попросили не вернуть, а поменять на такой же, только с другим свойством. Это делают без проблем в других магазинах. Например, как-то довелось купить в Звездном дорогой творог не той жирности - даже слова не сказали, обменяли без проблем. Но суть не в этом, а в отношении... Удивляюсь, как можно так хамить покупателям. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания - это мое мнение.

Цитата:

http://www.fptl.ru/etika/vozvrat_tovara.html

вот пример на скорую руку

"курите" и действуйте

но ИМХО "не знание не освобождает от ответственности"

Спасибо за ссылку) Товар надлежащего качества, просто мне не рекомендуется его принимать, о чем я не знала. "Действовать" не буду, ибо жалко трепать нервы в последние дни перед родами. Хочу лишь обратить внимание руководства аптечной сети на то, как из-за неквалифицированных сотрудников теряются перспективные клиенты. Предполагаю, что с рождением малыша наши "аптечные" расходы значительно увеличатся (все необходимое предпочитаем покупать в аптеке), но эти денежки мы понесем уже в другую аптеку. Также хотела посоветовать жителям Академического: если планируете дорогостоящую покупку - не поленитесь сходить до соседних аптек. Иногда ценник колеблется на 40-60 рублей и более...

Если я планирую много лекарств покупать, так я смотрю в инете на спецсайтах, типа Медгородка, цены и нахожу оптимальное мне по местонахождению и ценам.

Цитата:

Аналогично)

Специально обошла несколько аптек района, на нужный мне продукт цена самая низкая здесь, разница -40 рублей. Покупаю там второй раз, с хамских отношением не сталкивалась, мне единственное не нравится проход к аптеке через магазин вместе с его запахами. А у беременюшек, к сожалению, всегда повышенная обидчивость и склонность драматизировать. Фармацевт действительно не имеет права нарушать закон и принимать товар обратно. Вы бы хотели принять лекарство, которое было кем- то возвращено.

Здесь низкие цены на выборочные лекарства, а в основном, особенно витамины, шампуни, намного дороже чем в Айболите и в других аптеках. Такое ощущение весь ассортимент слизан с Айболита.

Цитата:

Помимо этого, фармацевт не имеет права хамить покупателям. Товар, о ктором идет речь, лекарством не является, но если про лекарства, то к сравнению . Дважды в аптеке "Академическая" в виду нашей неосведомленности и, по всей видимости, неосведомленности фармацевта, нам фармацевт продала не то, что предназначалось по рецепту врача. В общей сложности мы "угорели" на сумму 1 500 р. Конечно, ничего вернуть нельзя, и очень жаль напрасно потраченных денег, но такого неприятно осадка все же не осталось, так как отношение в данной аптеке к покупателям хорошее. Поэтому мы продолжаем туда ходить, несмотря "косяки" аптеки. Все ситуации с покупателями можно разрулить по-человечески. Наверное, этому стоило бы поучить персонал руководству сети "Столет".

Хотя и живу на Чкалова, люблю аптеку Академическая. Покупал там детскую смесь Клинутрен (только в этой аптеке поблизости была смесь) и нужны были лекарства и подгузники, так фармацевт нам продала те лекарства, которые нам потом наш врач выписал и про отличие подгузников для мальчиков и девочек рассказала. Я был приятно удивлен, редко где встретишь такое отношение к покупателям.