Погода в Академическом сейчас
−1°
 
22 Ноября, Пятница
Погода в Академическом сейчас
−1°
Пасмурно
3.5 м/с, sw
79%
745 мм рт.ст.

В ближайшее время ожидается
Утро
−6°−3°
ясно
День
−1°+2°
ясно

Вам перезвонят: новые правила работы УК «Академический»

Вам перезвонят: новые правила работы УК «Академический»
Перейти к новости Раздел: Полезная информация | 6 Марта 2019 13:07

С марта по всей стране введены новые правила работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний и товариществ собственников жилья. Изменения коснулись и УК «Академический». Теперь диспетчер, до которого вы не смогли дозвониться, перезвонит сам.

 


Согласно нововведениям, ответить на звонок жильца специалист аварийно-диспетчерской службы должен в течение 5 минут. Если этого не произошло, то в следующие 10 минут диспетчер перезвонит сам. Специально для этого службы должны быть оснащены функцией обратной связи и автоответчиками, чтобы можно было оставить сообщение о проблеме. Кстати, на его рассмотрение специалистам дается всего 10 минут.

Мы к новым требованиям подготовились заранее. Абонентам, если им не ответили в течение 5 минут, мы предоставляем возможность оставить голосовое сообщение длительностью до одной минуты, которое будет рассмотрено диспетчерской службой в установленный срок — в  течение 10 минут,

— Алексей Юферев,

руководитель диспетчерской службы УК «Академический»
 

За несоблюдение новых правил управляющие компании и товарищества собственников жилья могут лишиться лицензии, поэтому выполнять требования закона придется всем.

Показать весь текст

6 Марта 2019 13:11
#1

Начало обсуждения новости

6 Марта 2019 15:37
#2
РЕЙТИНГ47
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ17
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя Ivan_m3

Еще бы с клиентским отделом что-то сделали, ответ оператора через 25 минут после звонка.

6
0
Цитировать сообщение 1339780
6 Марта 2019 17:21
#3
РЕЙТИНГ2428
ПОЗИЦИЯ141
СООБЩЕНИЙ1 040
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Ta-mimika

да если будет от этого только то это очень хорошо, но данное нововведение не полностью описано в статье.

Рассматривать будут так же как и ранее заявку записали - номер такой то до свидания!

И пропали ....



про сроки исполнения нет ни слова, а в законе они есть

1
0
Цитировать сообщение 1339802
6 Марта 2019 21:24
#4
РЕЙТИНГ837
ПОЗИЦИЯ304
СООБЩЕНИЙ529
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Юлишна Владимировна

Лучше бы так в детской поликлинике сделали, а то вообще часами невозможно дозвониться.

10
0
Цитировать сообщение 1339825

В начало страницы
В начало
На главную
На главную

Быстрый ответ
Для того, чтобы написать ответ в эту, или любую другую тему форума, нужно зарегистрироваться на портале или войти под ранее созданной учетной. После регистрации вам станут доступными темы форума со статусом «только для пользователей», появится возможность отслеживать новые сообщения, возвращаться в любой теме к последнему непрочитанному лично вами сообщению, и многое другое.