Ростелеком

Елена Владимировна

Я бы вообще не стала переписываться в ЛС с пользователем, выдающим себя за представителя компании Ростелеком. Во-первых, не факт, что это реально представитель компании. Во-вторых, никаких гарантий помощи нет. В офисе хоть документ дадут, а тут что. Цитата сообщения #3565 от 15 Февраля 2019 16:24

Здравствуйте! Вы также можете обратиться к нам в социальных сетях, в официальную группу компании, например, ВКонтакте https://vk.com/rostelecom , или написать нам на почту support_forum@ural.rt.ru.

Делюсь своим опытом. Также были подключены инет и тв. После 4 лет решил что тв мне не нужно. Пришел в офис вернул оборудование .Расплатился. Закрыл услугу как я тогда считал. На следующий день проверил личный кабинет там удалили лицевой счет тв. Ок я рад. Это было в январе Но!!! В АВГУСТЕ мне приходит счет на тв плюс пени)) норм да))?? Пени с января по август. Оплатил долг(как оказалось плата за январь присланая в феврале), пени списали. Но это яркий пример работы РТ. Ps инет у вас хороший здесь вопросов нет.

Вход бесплатный, выход три рубля .

Rostelecom.Official

Можете указать актуальный контактный номер, для составления претензии? Цитата сообщения #3566 от 15 Февраля 2019 16:28

Ничего не менялось

Puga

Ничего не менялось Цитата сообщения #3572 от 16 Февраля 2019 19:10

Верно понимаем, что ваш номер, указанный при заключении договора, актуален?

Есть вопрос: что требуется сделать лицу ктр переводит свой договор на другое лицо? Я отвязал свой номер банковской карты от договора, зайдя к вам в отделение вчера 16 02 2019. Второе лицо было с паспортом и на неё всё вроде перенесено. Но как мне удостовериться что я более не являюсь вашим абонентом и, следовательно, не должен вам денег и мне не будут втихаря они начисляться?? Как это правильнее сделать? Заранее спасибо.

Проверить что я ничего не должен можно наверное только следующим способом- через месяц после расторжения договора позвонить им на горячую линию и узнать.

ротмистр Лемке

Есть вопрос: что требуется сделать лицу ктр переводит свой договор на другое лицо? Я отвязал свой номер банковской карты от договора, зайдя к вам в отделение вчера 16 02 2019. Второе лицо было с паспортом и на неё всё вроде перенесено. Но как мне удостовериться что я более не являюсь вашим абонентом и, следовательно, не должен вам денег и мне не будут втихаря они начисляться?? Как это правильнее сделать? Заранее спасибо. Цитата сообщения #3574 от 17 Февраля 2019 16:38

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта, ваши ФИО и ФИО второго лица.

Rostelecom.Official

ваши ФИО и ФИО второго лица. Цитата фрагмента сообщения #3576 от 17 Февраля 2019 18:30

Коллекторы придут к обоим.

Jan

Проверить что я ничего не должен можно наверное только следующим способом- через месяц после расторжения договора позвонить им на горячую линию и узнать. Цитата сообщения #3575 от 17 Февраля 2019 17:20

И ещё каждый месяц в течении трёх лет, на всякий случай

Rostelecom.Official

Верно понимаем, что ваш номер, указанный при заключении договора, актуален? Цитата сообщения #3573 от 17 Февраля 2019 01:50

Верно ли я понимаю, что вы не умеете читать?

приходили в офис к вам менять тарифные условия, было это 20 числа января этого года, бумагу тока никакую не подписали жаль, уверили что все поменяют и со след месяца оплата уменьшится на 200 рублей, итог -смс плати стока скока платил до этого, ничего не поменялось!!

сколько же надо времени, дней, месяцев чтобы то что вы обещаете сбывалось?

Puga

Верно ли я понимаю, что вы не умеете читать? Цитата сообщения #3579 от 19 Февраля 2019 15:21

Умеем, но вот найти сообщение, в котором вы указывали контактный номер не можем :( Будем рады, если вы нам его подскажете.

Rostelecom.Official

Умеем, но вот найти сообщение, в котором вы указывали контактный номер не можем :( Будем рады, если вы нам его подскажете. Цитата сообщения #3581 от 19 Февраля 2019 20:15

Я не указывал, но раз у вас получилось по имени узнать сумму задолженности, а соответственно и данные по договору, раз у вас получилось передать данные коллекторам, благодаря чему они названивают два раза в день, то, думаю, вам стоит напрячься самим

Бунтарь

приходили в офис к вам менять тарифные условия, было это 20 числа января этого года, бумагу тока никакую не подписали жаль, уверили что все поменяют и со след месяца оплата уменьшится на 200 рублей, итог -смс плати стока скока платил до этого, ничего не поменялось!! сколько же надо времени, дней, месяцев чтобы то что вы обещаете сбывалось? Цитата сообщения #3580 от 19 Февраля 2019 16:22

Как правило тариф меняется со следующего месяца. Например, с 1-го марта. В итоге изменения в стоимости услуг вы увидите в счете за услуги, предоставленные в марте. Счет за март будет выставлен в апреле при кредитной системе оплаты.

Puga

Я не указывал, но раз у вас получилось по имени узнать сумму задолженности, а соответственно и данные по договору, раз у вас получилось передать данные коллекторам, благодаря чему они названивают два раза в день, то, думаю, вам стоит напрячься самим Цитата сообщения #3582 от 19 Февраля 2019 22:22

Для проведения полной проверки предлагаем оформить заявку. Обратную связь по результату ее рассмотрения вам направим на ваш контактный номер телефона. Поэтому и просим его уточнить.