Рапсодия

а упущенную выгоду ей возместят? если она удалённо работает? сомневаюсь Устранять неполадку целую неделю это не очень долго? Цитата сообщения #3503 от 6 Февраля 2019 08:16

Доброе утро! К возмещению подлежит только абонентская плата за период отсутствия услуги. Для подачи заявки просим личным сообщением направить номер лицевого счета, ФИО владельца услуги и конт. сотовый номер.

Rostelecom.Official

Доброе утро! К возмещению подлежит только абонентская плата за период отсутствия услуги. Для подачи заявки просим личным сообщением направить номер лицевого счета, ФИО владельца услуги и конт. сотовый номер. Цитата сообщения #3505 от 6 Февраля 2019 10:14

т.е. получается, если меня не было дома и я не знала, что все слетело, то фиг мне а не возмещение?) или узнала об этом в последний день, то мне то же фиг а не возмещение?

konfetka Я

т.е. получается, если меня не было дома и я не знала, что все слетело, то фиг мне а не возмещение?) или узнала об этом в последний день, то мне то же фиг а не возмещение? Цитата сообщения #3506 от 6 Февраля 2019 12:47

Добрый вечер! Мы в любом случае примем от вас заявку и обязательно ее рассмотрим.

Rostelecom.Official

Добрый вечер! Мы в любом случае примем от вас заявку и обязательно ее рассмотрим. Цитата сообщения #3507 от 6 Февраля 2019 19:02

т.е. я в этой ситуации звоню в РТ и говорю, вот знаете оказывается с 31.01 по 03,02 у меня не работал ТВ, вы мне сделаете перерасчет?

вот прям таки чую меня пошлют в пеший эротический поход с таким заявлением.

konfetka Я

т.е. я в этой ситуации звоню в РТ и говорю, вот знаете оказывается с 31.01 по 03,02 у меня не работал ТВ, вы мне сделаете перерасчет? вот прям таки чую меня пошлют в пеший эротический поход с таким заявлением. Цитата сообщения #3508 от 7 Февраля 2019 11:31

вы еще ничего не сделали, а уже недовольны

Rostelecom.Official

Рекомендуем очистить кэш/куки, а также проверить работу сервиса в других браузерах и на мобильном устройстве. Цитата сообщения #3499 от 5 Февраля 2019 00:39

Не удается получить доступ к сайту

Веб-страница по адресуhttps://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&client_id=lk_b2c&state=987BF59F-8476-4491-9419-4E166D7D2DC2&redirect_uri=https://lk.rt.ru/sso-auth/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

konfetka Я

т.е. я в этой ситуации звоню в РТ и говорю, вот знаете оказывается с 31.01 по 03,02 у меня не работал ТВ, вы мне сделаете перерасчет? вот прям таки чую меня пошлют в пеший эротический поход с таким заявлением. Цитата сообщения #3508 от 7 Февраля 2019 11:31

После завершения работ в рамках вашего обращения вам предоставят ответ о перерасчете. Если трудности возникли на стороне компании, то сумма за период не работающей услуги будет возвращена на ваш лицевой счет.
Для составления заявки вы можете также написать нам.

Ilis

https://b2c.passport.rt.ru/auth/realms/b2c/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&scope=openid&client_id=lk_b2c&state=987BF59F-8476-4491-9419-4E166D7D2DC2&redirect_uri=https://lk.rt.ru/sso-auth/ Цитата фрагмента сообщения #3510 от 7 Февраля 2019 11:46

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, вы заходите в личный кабинет через ПК или с телефона?

Rostelecom.Official

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, вы заходите в личный кабинет через ПК или с телефона? Цитата сообщения #3512 от 7 Февраля 2019 16:11

Через ПК из офисной сети со всеми её прокси и ограничениями. Но раньше всё хорошо было, а сейчас переусложнили что-то, и перестало работать.

РТ, да что с вами? То интернет с тв неё работает, то абонентскую плату повышаете без предупреждения?
Повышение абоненткой платы без уведомления клиента - край. И уже не в первый раз так, хоть кол на голове чеши. ВАШИ ПРЕСС-РЕЛИЗЫ НИКТО КРОМЕ ВАС НЕ ЧИТАЕТ. Пользователя нужно УВЕДОМИТЬ. Он не обязан шариться на вашем кривом сайте.
А вот отказаться от услуг вправе.
Наводнить личный кабинет пользователя спамом вроде «приглашаем вас пройти опрос» ума хватило. По-человечески донести факт повышения платы - без комментариев.

Ilis

Через ПК из офисной сети со всеми её прокси и ограничениями. Но раньше всё хорошо было, а сейчас переусложнили что-то, и перестало работать. Цитата сообщения #3513 от 7 Февраля 2019 16:53

Попробуйте, пожалуйста, зайти в Личный кабинет через мобильное устройство.

Rostelecom.Official

Попробуйте, пожалуйста, зайти в Личный кабинет через мобильное устройство. Цитата сообщения #3515 от 8 Февраля 2019 03:20

Через мобильное не хочу.

Дома из-под Ростелекома заходит.

Ilis

Через мобильное не хочу. Дома из-под Ростелекома заходит. Цитата сообщения #3516 от 8 Февраля 2019 09:23

В данном случае, рекомендуем обратиться к вашему системному администратору на работе.

Rostelecom.Official

В данном случае, рекомендуем обратиться к вашему системному администратору на работе. Цитата сообщения #3517 от 8 Февраля 2019 11:37

А я рекомендую к вашему обратиться.

С регистрацией на множестве других сервисов никаких проблем не возникает, только с РТ. Кто виноват? Ну не РТ же!

Ilis

А я рекомендую к вашему обратиться. С регистрацией на множестве других сервисов никаких проблем не возникает, только с РТ. Кто виноват? Ну не РТ же! Цитата сообщения #3518 от 8 Февраля 2019 11:48

Попробуйте, пожалуйста, всё-таки зайти в Личный кабинет с мобильного устройства.

Rostelecom.Official

Попробуйте, пожалуйста, всё-таки зайти в Личный кабинет с мобильного устройства. Цитата сообщения #3519 от 8 Февраля 2019 22:22

Да зачем же? Я уже проверил с другого компьютера, сам ЛК работает с моей учёткой. Не работает в конкретной конфигурации интернет-провайдера, в то время как в ней же все остальные сбербанки-озоны-гуглы-и-яндексы нормально себя чувствуют.