Здравствуйте, господа юристы!
Переехал в район в конце августа. Купил квартиру и паркинг. Заключил договор с УК.
Пообщался с соседями, те посоветовали зарегистрировать личный кабинет на сайте УК, там и платежки можно получать, и оплачивать, и доступ к камерам наблюдения.
Зарегистрировался 1 октября. Личный кабинет достаточно прост и удобен. Но доступа к видеонаблюдению нет, т.е. зайти можно, но камеры не показывают.
Посмотрел платежки на сайте – там пункт «комплексные услуги по видеонаблюдению»
Позвонил в УК, спрашиваю мол – где доступ к видеонаблюдению? Мне ответили, что надо подождать т.к. недавно зарегистрировался…
Написал им обращение: что входит в понятие «комплексные услуги по видеонаблюдению»?
Получил роскошный ответ!:
Добрый день.
Входят следующие услуги:
1. Круглосуточное видеонаблюдение, посредством установленного Управляющим оборудования:
1.1. организация системы видеонаблюдения на дворовой территории с поворотными камерами наружного наблюдения (установленных на жилых домах № № 42, 44, 46, ул. А.Мехренцева; № 4, ул. П. Шаманова);
1.2. организация работы переговорных устройств (домофонов) входных дверей каждого подъезда жилого дома с бесконтактным считывателем ключей и электромагнитным замком, оборудованных встроенными видеокамерами;
1.3. организация системы видеонаблюдения в холлах первых этажей жилого дома;
1.4. организация системы видеонаблюдения в лифтах;
1.5. организация системы видеонаблюдения за выходом на кровлю на верхних этажах жилых домов путем установки видеокамер наблюдения;
1.6. организация системы приема и хранения информации с устройств видеонаблюдения путем установки и видеорегистраторов;
1.7. организация обработки сигналов и передачи их на центральный пункт диспетчерской службы путем установки коммутационного оборудования;
2. Сбор и обеспечение сохранности информации, полученной с систем видеонаблюдения на серверах Управляющего в течение 3 (Трех) месяцев.
3. Мониторинг оператором Управляющего за складывающейся оперативной обстановкой на территории путем осуществления видеомониторинга из центрального пункта диспетчерской службы с незамедлительным информированием лиц, уполномоченных на пресечение правонарушений, ликвидаций чрезвычайных ситуаций, оказания первой помощи пострадавшим в случае необходимости.
Также считаем необходимым пояснить, что в любое время суток Вы можете обращаться по номеру телефона 8-919-38-424-38, при угрозе жизни или другой неприятной ситуации группа быстрого реагирования будет направлена незамедлительно.
Как человек разбирающийся в охранных системах и системах видеонаблюдения могу сказать одно: «Это написано для слабо сведущих в данном вопросе людей!» И написано для придания титанического труда! Хотя на самом деле… Но сейчас не об этом.
На данный момент ситуация следующая:
-
Данными услугами я не пользовался.
-
Доступ к системе видеонаблюдения у меня появился (теоретически) в момент регистрации на сайте личного кабинета, т.е. 1 октября. Следовательно до этого момента я не просматривал видеокамеры – т.е. услугой данной не пользовался.
-
На данный момент просмотр камер в личном кабинете, у меня, до сих пор не работает. Т.е. услугу я до сих пор не получаю.
-
По двум счетам (за квартиру и парковку) мне ставят одну и туже услугу. Эта услуга общая – она не привязана к жизнедеятельности объекта недвижимости как, на пример, отопление и свет. Т.е. она по сути дела дублируемая.
-
В Пункте 1.2 ответа от УК, что входит в «комплексные услуги по видеонаблюдению» речь идет о домофоне. Фишка в том что у меня в квартире домофона нет. И не было когда я покупал квартиру!
-
В договоре с УК нет ни слова о системе видеонаблюдения.
-
На все мои данные доводы и просьбы произвести перерасчет в связи с выше перечисленными обстоятельствами от УК звучит только один ответ: «Данная услуга включена в общую квитанцию по решениюобщего собрания собственников. Таким образом, исключить данную строку из квитанции возможности нет.» Какое решение? Какие собственники? Где оно?
-
Господа юристы, как быть в данной ситуации? По сути дела мне предлагают оплатить услугу, которой я не пользовался в полном объеме, и не пользуюсь по сей день, по договору в котором она не прописана, на основание решения собрания собственников жилья, в котором я не принимал участие и которого даже не видел.
