http://itsmycity.ru/blog/post/id/6680

Лига ЖКХ

Лонгрид, как говорится :) Читать интересно всё, поэтому для затравки один кусочек из середины:

Домашний мастер

В конце 2013 года Илья впервые за несколько лет съездил за границу. Провел три дня в Гамбурге, гулял с фотоаппаратом по жилым районам, изучал устройство детских площадок и дворов. В одном из них разговорился с мужчиной в рабочей одежде и надписью «хаусмастер» на спине. Тот рассказал, что убирает дворы и подъезды, а затем сел за руль новой BMW пятой серии и уехал восвояси. Гость крепко задумался, а по возвращении в Екатеринбург внедрил в компании должность хаусмастера.

“

Я понял, что буду мести двор лучше любого дворника просто потому, что у меня больше полномочий и более широкое видение. Так возникла идея найти человека, которому можно платить, скажем, не двадцать, а сорок тысяч в месяц – и за это нагрузить его широким спектром обязанностей. От уборки дворов до общения с жильцами по инженерным вопросам.

— Илья Сотонин

Первый хаусмастер «Лиги ЖКХ» появился в доме на Красных героев – им стал один из жителей. Сегодня такой специалист прикреплен к каждому дому. Хаусмастер и руководит, и работает руками: совершает обход с блокнотом, вызывает профильных специалистов, самостоятельно меняет сгоревшие лампочки и смазывает скрипящие дверные петли. Чтобы найти одного такого человека, компания отсматривает 50 кандидатов. А сейчас пробует ввести должность хаусмастера-сантехника – просто потому, что большая часть проблем жильцов связана с трубами и сантехникой.

"Я понял, что буду мести двор лучше любого дворника..."

В итоге BMW пятой серии у него появилось?

Benamuke

"Я понял, что буду мести двор лучше любого дворника..." В итоге BMW пятой серии у него появилось? Цитата сообщения #2 от 24 июня 2016 00:28

Там подход важен.

А статью надо всю прочитать, чтобы понять, про что этот абзац в частности.

Статью не читала, принцип знаю. В Штатах так же. Очень хорошая система. Всегда есть с кого спросить и кого вызвать по любому вопросу. Этот человек проживает в этом же доме. И отвечает полностью за обслуживание всего дома и функционирование всех его систем. Отопительных и водопроводных в том числе. И днем и ночью и даже находясь в отпуске. Да, что то делает сам, на какие то работы привлекает специалистов. Как пример. Сломался холодильник - позвонил управляющему дома, а он уже сам находит мастера и договаривается обо всем сам. P.S. И, да, авто имеют неплохие, но думаю, они имеют на это право. Заработали. ИМХО.

Ilis

http://itsmycity.ru/blog/post/id/6680 IMC И «ТОЧКА» ПРЕДСТАВЛЯЮТ: ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ Лига ЖКХ Как управляющая компания из Екатеринбурга рушит стереотипы о пьяных сантехниках Лонгрид, как говорится :) Читать интересно всё, поэтому для затравки один кусочек из середины: Домашний мастер В конце 2013 года Илья впервые за несколько лет съездил за границу. Провел три дня в Гамбурге, гулял с фотоаппаратом по жилым районам, изучал устройство детских площадок и дворов. В одном из них разговорился с мужчиной в рабочей одежде и надписью «хаусмастер» на спине. Тот рассказал, что убирает дворы и подъезды, а затем сел за руль новой BMW пятой серии и уехал восвояси. Гость крепко задумался, а по возвращении в Екатеринбург внедрил в компании должность хаусмастера. “ Я понял, что буду мести двор лучше любого дворника просто потому, что у меня больше полномочий и более широкое видение. Так возникла идея найти человека, которому можно платить, скажем, не двадцать, а сорок тысяч в месяц – и за это нагрузить его широким спектром обязанностей. От уборки дворов до общения с жильцами по инженерным вопросам. — Илья Сотонин Первый хаусмастер «Лиги ЖКХ» появился в доме на Красных героев – им стал один из жителей. Сегодня такой специалист прикреплен к каждому дому. Хаусмастер и руководит, и работает руками: совершает обход с блокнотом, вызывает профильных специалистов, самостоятельно меняет сгоревшие лампочки и смазывает скрипящие дверные петли. Чтобы найти одного такого человека, компания отсматривает 50 кандидатов. А сейчас пробует ввести должность хаусмастера-сантехника – просто потому, что большая часть проблем жильцов связана с трубами и сантехникой. Цитата сообщения #1 от 23 июня 2016 23:27

Генри Форд перевернулся в гробу :), а мне анекдот вспомнился про "фару на лоб":

Армия. «Дух» косит траву. Рядом на заборе сидят 4 "деда" и думают как бы это смотать в увольнительную.

Первый говорит: "Я знаю. Пойду к прапору, внесу рац. предложение и за это он меня отпустит". Приходит к прапору и гoвoрит: "Там дух траву косит, так вот если к косе 3 лезвия прицепить, то он будет работать в 3 раза эффективнее". Отпустил его прапор.

Приходит 2 дед и гoвoрит: "Дух работает неэффективно. 1 движение - косит, 2 – вхoлoстую (замахивает косу). Вот если сзади к нему косу прицепить, то оба движения будут рабочими". Прапор отпустил и его.

Приходит третий и гoвoрит: "Надо к духу прицепить телегу, тогда он будет косить и траву в телегу складывать". Отпустили и его.

Четвертый ходит вокруг духа, вooруженнoгo двумя косами с тройными лезвиями и телегой за спиной, и думает, думает, ничего придумать не может. Дух прекращает работать, смотрит на деда и чуть не плача выдает:
"Что, придумать не можешь??? Фонарь мне на лоб, фонарь!!! Чтоб еще и ночью косил!!!"

А по теме, знакомый мой получил высшее образование в Германии, вернулся и стал директором Управляющей компании, внедрял немецкие технологии управления, в журналах про него писали, по телевизору показывали, но в итоге послали жильцы эту УК далеко, далеко... сейчас он ЖСК занялся

CAM

а мне анекдот вспомнился про "фару на лоб": Цитата фрагмента сообщения #5 от 24 июня 2016 11:19

Анекдот немного не с той стороны :) В нём навесить на бедолагу больше функций, а в теме — дать больше полномочий. На первый взгляд одинаково, но есть нюанс!

РИО

Статью не читала, принцип знаю. В Штатах так же. Очень хорошая система. Всегда есть с кого спросить и кого вызвать по любому вопросу. Этот человек проживает в этом же доме. И отвечает полностью за обслуживание всего дома и функционирование всех его систем. Отопительных и водопроводных в том числе. И днем и ночью и даже находясь в отпуске. Да, что то делает сам, на какие то работы привлекает специалистов. Как пример. Сломался холодильник - позвонил управляющему дома, а он уже сам находит мастера и договаривается обо всем сам. P.S. И, да, авто имеют неплохие, но думаю, они имеют на это право. Заработали. ИМХО. Цитата сообщения #4 от 24 июня 2016 10:06

Где-то читал определение ссылку нет и искать не хочу (самостоятельно)

"Формула идеального изобретения - устройства (читай - человека) нет, а его функции выполняются"

Этот хитрый пиарщик "по ушам народу ездит" с применением гнусных маркетологических приемов "изобретатель каскудрит твою" , а народ ведется на новое словечко "хаусмастер" Изобрел, "Ноу-хау" в смысле "тяв-тяв", собаке "пятую ногу привинтил"

Знам, знам, плавали. Раньше это называлось простым русским словом - техник. Типа руководитель начального звена - мастер, бригадир. Техник отвечал за группу домов и руководил исполнителями (общая организация, отработка заявок очередность их исполнения, весенние и осенние осмотры, наблюдение за фасадами, фундаментами и силовыми элементами конструкции домов, при необходимости установка марок для наблюдения за просадкой... короче специалист в области строительства и эксплуатации жилого фонда.) Специалистов по эксплуатации жилфонда специально обучали.

Систиема обучения в области ЖКХ давно развалилась и спеца теперь просто не сыскать. Что за ересь продвигают эти недомаркетологи?

Кого назначить хаусмастером? Дядю с улицы или девку с длинными ногтями, ногами, и пышными титьками? Пилка и помада основной инструмент? Или из особо подготовленных непьющих слесарей? "Хаусмастерингу" тфу ты чтоб эта дебилоамериканская пропаганда сгорела.

Техническому содержанию МКД нужно основательно обучать. Остался вопрос где?

Не сыскать теперь и спеца по оценке степени износа МКД, по дефектовке, по обоснованию объема ТР и КР.

Это к вопросу о взносах на КР и отмывнию бабла в этом деле. Кто оценит квалифицировано объем потребных работ?

Походу УК готовит введение еще одной должности руководителей-бездельников. Ни сгибаемые бойцы за расширение штата захребетников.

Есть и еще один гнусный подтекст. "Хаусмастер" - козел отпущения между заказчиком и УК "он во всем будет виноват" случись чего.

А как же выдающийся менеджмент Директора УК, оптимизация расходов и штата УК.

То о чем так много говорили "большевмки" после "свершившейся революции" в деле управления и содержания МКД под руководством выдающихся менеджеров.

Что уже не работает? И тотальный аутсорсинг не помог?

Все предсказуемо. Сидя в кабинете и не выходя в "поле", в надеждах на тотальный аутсорсинг ничего в ЖКХ не сделать. Разве что пиарится и в политику себя пихать.

Только от полного аутсорсинга в этом случае придется отказаться.

Как сказал один умный дядя занимайтесь тем, о чем имеете представление. Маркетолог и ЖКХ понятия несовместимые ИМХО.

Содержание опуса по ссылке в начале темы - ночной болезненный бред типичного низкопробного маркетолога.

halfwoolen

Где-то читал определение ссылку нет и искать не хочу (самостоятельно) Цитата сообщения #7 от 25 июня 2016 00:58

Сорри, прочитать все не смогла! А если и осилила бы, то думаю, что нифига бы не поняла!

РИО

Сорри, прочитать все не смогла! А если и осилила бы, то думаю, что нифига бы не поняла! Цитата сообщения #8 от 25 июня 2016 02:11

Каждый поступает по своему усмотрению. Кому необходимо понимать за что он платит КУ, тот пытается в этом разобраться.

На информационный вброс похоже.

На «веселых картинках» нет следов информации для проверки (контакты ИНН/ОГРН)

Время такое, все проверять надо.

По принципу Геббельса чем чудовищнее ложь, тем она легче воспринимается.

Отзывов больше негативных

А вот деловая беседа специалистов по пиару. Сотонин Илья Сергевич

http://democratia2.ru/group/549b1179-5d27-47f5-af7e-1cca93799da9/content

И его собеседники имеют крайне смутное представление о системе ЖКХ.

Господин Сотонин Илья Сергевич - учредитель коммерческой организации «ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ЛИГА ЖКХ- ЕКАТЕРИНБУРГ"

ИНН 6670291042 лицензия № 102 от 22.04.2015

Где по разным источникам директор, то Сотонин Сергей Николаевич,

http://gosjkh.ru/company/info/31019

в управлении 4 дома с количеством жильцов 313

Господин Сотонин С.Н. – крупнейший должник Свердловской области (244,5 млн. руб)

http://ura.ru/articles/1036263090

https://огрн.онлайн/люди/386351-сотонин_сергей_николаевич/

https://birank.com/fizlico-sotonin-sergey-nikolaevich-839841

Клиент какой то «мутный»

то Ерошенко Татьяна Михайловна (с 13.01.2016) из Омской области (сведения из ЕГРЮЛ).

По данным ГИС ЖКХ в управлении 3 дома (два прежних и один новый)

https://dom.gosuslugi.ru/#/licensee-houses-info/8fa11680-065b-4526-862a-c5b48f15bea0

Вот еще интересный списоксписок

http://м.екатеринбург.рф/жителям/жкх/дом/управление/ук/

Наш Академ по п. 23.

А вот «мутный» «Лига ЖКХ» п. 29 ИНН лицензиата 6670428515 , лицензия № 083 от 31.07.2015 Директор Сотонин Илья Сергеевич. Сам же учредитель

И как бы реальная "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ЛИГА ЖКХ- ЕКАТЕРИНБУРГ" под п. 35,

ИНН 6670291042 лицензия № 102 от 22.04.2015

Интересный п.37

А еще сколько подобных «Рога и копыта» можно зарегистрировать уйму

и директора с другой фамилией посадить?

Ilis

Там подход важен. Цитата фрагмента сообщения #3 от 24 июня 2016 09:38

да к прочтению обязательно полностью.

Знакома с их технологией уборки- и скажу честно нашей УК еще лет 20 к этому приходить.

Они молча все делали, и сделали! Молодцы

На одной из прошлых работ был хаусмастер. Конечно, функции дворника-уборщика он не выполнял, но что где починить-подкрутить, все делал сам, плюс решал всякие технические вопросы. Если человек грамотный в этом деле, то для всех одни плюсы. Не надо содержать целый штат сантехников-электриков и тп., и человек получает больше, нежели если бы по одной специализации работал.

Только, ИМХО, в России бы и наше "Мастер на все руки" бы тоже норм пошло, без всяких заимствований.)

Давайте тогда ещё один кусочек статьи для примера:

Холакратия, комьюнити, лояльность

Сегодня бизнес-процессы в «Лиге ЖКХ» строятся по принципу холакратии – системы, где власть децентрализована, а сотрудники объединяются в так называемые круги для решения определенных задач. В управляющей компании «кругами» являются жилые дома, а ключевые роли в этих кругах играют специалисты: хаусмастер, электрики, сантехники, дворники. Их совместная работа оценивается в соответствии с индексом потребительской лояльности, где жители дома могут рекомендовать жилищную организацию своим знакомым с вероятностью от 0 до 10 баллов.

Проводя опросы в подшефных домах, руководители «Лиги» стремятся увеличить долю сторонников компании за счет снижения доли так называемых «критиков». Ответственные задачи – продолжать оправдывать ожидания сторонников и устранять причины недовольства критиков. Причины могут быть самыми разными: охранник перестал здороваться с жителями, перегорела лампочка в лифте, скрипит входная дверь. Система должна работать таким образом, чтобы в решении мелких вопросов были заинтересованы абсолютно все сотрудники.

Развивая мысль, не так давно Илья учредил должности комьюнити-менеджеров — связующего звена между бордами (советами домов) и состоящими из специалистов компании кругами. Комьюнити-менеджеры контролируют, чтобы жители дома принимали решения, а управляющая компания их исполняла. Сегодня таких менеджеров в «Лиге ЖКХ» четыре. Предполагается, что каждый из них в перспективе сможет взять под контроль до 100 квадратных метров жилья.

В офисе «Лиги» работают полтора десятка человек: бухгалтерия, сотрудники консьерж-офиса, технический отдел. В штате заняты по 10-15 дворников, уборщиков, сантехников, охранников и мастеров. За чистоту отвечают специалисты дочерней компании «Лига чистоты».

Ilis

Давайте тогда ещё один кусочек статьи для примера: Цитата фрагмента сообщения #12 от 26 июня 2016 13:53

А давайте кусочек другой статьи для примера:

Холократия

https://habrahabr.ru/company/knopka/blog/241327/

Цитата" «Холакратия поощряет нарушение правил, если это приносит больше пользы, чем ущерба. Каждый волен делать всё, что заблагорассудится, если это помогает компании развиваться. Это называется «индивидуальные действия».»

Мне как заказчику ЖКХ услуг это не надо. И как там оно называется холократия или охлократия. Не надо дебилоамериканских уродств.

На свободном рынке ЖКХ услуг простая модель взаимоотношений заказчик-исполнитель.

Заказчика интересует только три вопроса: качество услуг, цена услуг, и как исполнителя за горло взять можно.

Ваша холократия - очень хитрый механизм для поощрения злоупотреблений и ухода от ответственности. Пусть будет незаконно, только пусть бабло рекой на счета. Кого заказчик за горло брать потом будет?

Эта самая "Лига ЖКХ" крайне мутная контора (пояснения выше по теме)

Меня концепция работы нашей УК вполне пока устраивает, хотя есть и существенные нарекания. Хватит "воду мутить"

А статью про холократию и ее негативные последствия советую прочитать внимательно, чтобы разобраться в какое болото нас различные доброхоты втянуть пытаются.

Логика холократии в существовании системы для самой себя, а закончится все не стремлением к надлежащему исполнению договора управления МКД и оказанию коммунальных услуг, а к получению платежей за КУ любой ценой. И все это с циничной широкой улыбкой

А на картинке неплохой такой результат ночного болезненного бреда дизайнера. И чешки (тапки) у пацана походу брендовые.

Главное, чтобы эти чешки самому пацану нравились. сколько бабла то за них плачено

Раздумья о стартапе:

Дивлюсь я на небо та й думку гадаю:
Чому я не сокіл, чому не літаю,
Чому мені, Боже, ти крилець не дав?
Я б землю покинув і в небо злітав.

halfwoolen

Цитата" «Холакратия поощряет нарушение правил, если это приносит больше пользы, чем ущерба. Каждый волен делать всё, что заблагорассудится, если это помогает компании развиваться. Это называется «индивидуальные действия».» Мне как заказчику ЖКХ услуг это не надо. Цитата фрагмента сообщения #13 от 26 июня 2016 17:10

Как всегда, вырвал из контекста, написал «не надо», и сдобрил демагогией.

Ilis

Как всегда, вырвал из контекста, написал «не надо», и сдобрил демагогией. Цитата сообщения #14 от 26 июня 2016 21:26

А что же Вы статью то по ссылке не до конца не дочитали. Как бы практические бизнесмены опытом делятся.

Там картинки для наглядности, вроде все доходчиво изложено про эту самую охлократию, простите перепутал, надо говорить "холократия".

И опять Вы пальцем в небо попали.

Демагогией занимаются политики с целью манипуляции сознанием "охлоса".

А мне как бы надо себя уберечь от охлократии, разобраться что да как, чтобы моим сознанием не манипулировали и в революцию ЖКХ не втягивали.

Меня пока мест УК устраивает (с отдельными замечаниями по поведению).

Зачем "пургу гнать" про холократию тфу, тфу, чур меня, слово то какое дебилоамериканское.

А в политику я не лезу, к выборам не готовлюсь. Чего и Вам желаю.

halfwoolen

Эта самая "Лига ЖКХ" крайне мутная контора (пояснения выше по теме) Цитата фрагмента сообщения #13 от 26 июня 2016 17:10

а я вот прям второй раз заступлюсь,

они на рынке работают уже давным давно, я по работе с ними пересекаюсь и прикиньте у них получается, и все что написано в статье это чистая правда.

Посмотрите как они проводят собрания, как общаются с жителями- какая чистота в подъездах, и много много.... да подача УК не совсем понятна нашем городе так как мы остались во временах 90 и там будем еще лет 20-30