Руководитель УК «Академический» Николай Смирнягин ответит на вопросы жителей

Вопрос такой интересует: почему не во всех домах камеры в лифтах? Несправедливо как-то)))))))

И еще предложение по работе, вспоминая прошлый год, как убирали снег с балконов и сколько раз мне прилетал этот снег: когда Ваши работники чистят общие балконы от снега, выделяйте им второго сотрудника, который будет стоять внизу и предупреждать жителей!

1. Какие меры предпринимаются для очистки воды по адресу Краснолесья 155 (периодически ржавая горячая вода)? Т.е. когда вода станет чистой (дата)?

2. Планируется ли взять на обслуживание домофоны расположенные по указанному выше адресу, с установлением абонентской платы сопоставимой со средне-рыночной ценой за эту услугу в нашем городе.

3. Планируется ли установка магнитных замков в подземной парковке, Краснолесья 161, на вход/выход в жилые дома с разумной абонентской платой сопоставимой с платой в п.2?

Николай, прошу отвечайте ясно и по делу, либо не отвечайте совсем.

Примеры достойных ответов:

1. Сделали то-то. Планируем то-то. Готово будет к такому-то сроку.

2. Нет, мы не будем обслуживать домофон, экономически нас это не интересует

3. Только за 400 рублей и точка.

Примеры ответов, когда лучше просто не отвечать:

1. Я не я корова не моя. Это всё: - городские сети виноваты, - у вас в квартире трубы засорились, - вода за ночь застоялась ...

2. Мы рассматриваем вопрос комплексного подхода ....

3. Установка домофона это оочень слооожный и дорогой кооомплекс мероприяятий ....

PS: Есть ещё много чего, давайте начнём хоть с этого.

Написал пару вопросов на эл.почту. Надеюсь получить внятные ответы))))

Прошу рассмотреть вопрос об отмене бумажных квитанций для клиентов, которым квитанции приходят на электронную почту. Берите пример с налоговой, они не присылают бумажные квитанции пользователям личного кабинета. Имею в виду то, что клиент при желании мог бы отказаться от бумажной рассылки.

p.s. Я слежу за своими задолженностями через личный кабинет, также квитанции на имэйл приходят. Обычно я успеваю оплачивать долг еще до прихода бумажной квитанции в почтовый ящик, поэтому бумажное письмо я выкидываю даже не открывая.

Те же вопросы, что и у Umko, только касательно дома Краснолесья 149:

1. Ражавая горячая вода. Причины и предполагаемое решение проблемы,

2. Отделить плату за видеонаблюдение от платы за домофон,

3. Установка шлагбаума и магнитных замков в паркинге Краснолесья 161а,

4. Повышение прозрачности работы компании (детально расписывать доходы и расходы, чтобы любой мог проверить, по рыночным ли ценам закупаются ресурсы и услуги).

В подездах нашего дома установлены системы домофонов на общем имуществе дома, подведены к каждой квартире. Вопрос: сколько стоит услуга пользования домофоном, только трубка, видеонаблюдение не нужно, только вход через вызов домофона? Нужна только эта услуга, технически она может быть оказана, средняя цена по городу 40 руб, сколько это будет стоить для собственников нашего дома? Или отказываетесь отделять услугу от видеонаблюдения, в нарушение закона о защите прав потребителя, которым не допускается навязывание доп.услуг?

ahmar

Прошу рассмотреть вопрос об отмене бумажных квитанций для клиентов, которым квитанции приходят на электронную почту. Берите пример с налоговой, они не присылают бумажные квитанции пользователям личного кабинета. p.s. Я слежу за своими задолженностями через личный кабинет, также квитанции на имэйл приходят. Обычно я успеваю оплачивать долг еще до прихода бумажной квитанции в почтовый ящик, поэтому бумажное письмо я выкидываю даже не открывая. Цитата сообщения #8 от 27 октября 2016 14:45

А меня лично устраивает, что бумажные квитанции приходят по почте, как и многих моих знакомых.

Людмила

А меня лично устраивает, что бумажные квитанции приходят по почте, как и многих моих знакомых. Цитата сообщения #11 от 27 октября 2016 15:15

я говорю о возможности отказаться. вот в пример я налоговую привел, они по умолчанию отменили бумажные квитанции для тех у кого есть личный кабинет, но при желании можно в личном кабинете поставить галочку чтобы доставляли бумажную

Ответы на вопросы - дело хорошее. Только по опыту прошлых лет мы понимаем, что не сам т. Смирнягин на них отвечает, а просто его команда обрабатывает весь поток и скорее всего по специфике разделяет на несколько категорий, над каждой из которых трудится отдельный специалист. Ну может потом сам пробежится глазами по диагонали, но не более. Я не говорю, что УК не работает - они много чего делают, но может не всё успевают и не всё получается, как хотелось бы. Но форма "вопросы-ответы" - это типа все пишем президенту и наивно полагаем, что он сам лично этот весь ворох писем разгребает и вникает. Ряд вопросов в прошлый раз постигла именно такая участь - были даны ответы что называется под копирку и в большинстве случаев не сделано ничего для их решения.

Людмила

А меня лично устраивает, что бумажные квитанции приходят по почте, как и многих моих знакомых. Цитата сообщения #11 от 27 октября 2016 15:15

Речь идет об обычной экономии, это же не просто бумажка, это централизованная печать, конвертирование и доставка курьером до квартиры, а это деньги, подумайте, сколько денег уходит на такую услугу, и что можно сделать на них в рамках деятельности ук (все это входит в тариф содержание жилья)

ksyha

Речь идет об обычной экономии, это же не просто бумажка, это централизованная печать, конвертирование и доставка курьером до квартиры, а это деньги, подумайте, сколько денег уходит на такую услугу, и что можно сделать на них в рамках деятельности ук (все это входит в тариф содержание жилья) Цитата сообщения #15 от 27 октября 2016 16:35

думаю, что не все могут пользоваться электронным вариантом и не все готовы даже перейти на него. особенно пожилые люди.