Наталия 2012, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв о нашем магазине! У нас действительно хороший ассортимент и мы стараемся его расширять в соответствии с пожеланиями наших покупателей!
Мы создали в магазине максимально уютную атмосферу, чтобы покупатели отдыхали у нас, попутно делая покупки и балуя себя новыми вещами!
Для разрешения неприятных ситуаций наш магазин оборудован камерами видеонаблюдения и мы можем просмотреть всё, что происходит в магазине.
Вы пришли с ребёнком, который спокойно стоял рядом с Вами. Вы показали на халат и сказали продавцу: "Этот халат я возьму домой померять". В ответ продавец вам ответила "Нет, извините, этот халат относится к категории товаров не подлжещих возврату или обмену." (прим.: на упаковке написано "pijamas").
Продавец предложила Вам пройти в просторную примерочную и примерить халат, чтобы Вы были уверены в своём выборе. Также она сказала, что присмотрит за ребёнком, чтобы вы не волновались. Поверьте, мы с особым вниманием относимся к молодым мамам с детьми!
Мы приносим Вам свои извинения за пожелание хорошего дня и всего доброго. Мы всегда стараемся провожать и встречать наших посетителей добрыми словами. Извините, если это показалось Вам неуместным! На памяти нашего магазина ещё ни разу не было такого, чтобы мы выталкивали своих посетителей.
Конечно, это Ваше право выбирать тот магазин, который Вам нравится! Но есть определённые правила продажи, которые устанавливает либо фирма-производитель, либо магазин. Ассортимент магазина "БУДУАР" почти в 90% наименований относится к категории товаров "не подлежащих возврату или обмену" (Правила торговли, "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.." Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55, п.4, п.5).
(колготки, носки, майки, трусы, пижамы, постельное бельё, подушки, одеяла, скатерти, полотенца и т.п.). 
Позвольте очень кратко рассказать о "Pelican"..
У производителя "Pelican" существет 2 направления: "Fashion" - уличная одежда и "Pijamas" - одежда для дома. Производитель данного изделия "халат" отнёс его к категории "Pijamas" - то есть бельевой трикотаж.)
Мы не будем спорить: не во всех фирмах-производителях "халат" относится к категории "бельевой трикотаж". Некоторые производители, выпускающие "халаты" относят их к группе "платьево-блузочный ассортимент". И такой товар Вы можете вернуть в тот магазин, в котором приобрели изделие.
Мы остановили свой выбор на производителе "Pelican", потому что качество изделий - достойное и нам очень приятно слышать положительные отзывы от наших покупателей!
Магазину "БУДУАР" в декабре исполняется 2 года! И мы рады, что продолжаем удивлять своих покупателей качественными изделиями и новинками!
Также наши покупатели могут быть уверены в том, что мы не продадим им вещь, которую уже кто-то до них носил домой и затем вернул. Если изделие бракованное, мы его просто возвращаем поставщику, а не делаем новые этикетки и не продаём снова.
Если Вас не смущает тот факт, что для Вашего малыша Вы можете купить трикотаж после другого покупателя - пожалуйста, выбирайте любой такой магазин (здесь мы говорим именно о нательном трикотаже, а не о верхней одежде).
Надеюсь, мы ответили на Ваши вопросы. В предверии наступающего Нового года желаем Вам хорошего настроения и удачи! 
Искренне Ваш, "БУДУАР"!
(ВдГ, 43)
