Система безопасности

Добрый день!

1 "Книга отзывов и предложений" находится у операторов ЦП.

2 "Книга отзывов и предложений" доступна всем жителям и гостям.

3 В клиенском отделе и на центральном пульте ведется видеозапись, которой можно воспользоватся для "разбора" спорных ситуаций.

4 Предварительный просмотр видеозаписи конфликта с не выдачей книги отзывов и предложений не подтвердился.

5 Уважаемая "ЛЕНА 1000" уточните дату и время, проверю еще раз.

6 При возникновении конфликтных ситуаций прошу обращаться к руководителям, моя дверь всегда открыта.

С уважением Тестов М.Н.

Цитата:

Все эти порядки я уже знаю - идёшь в УК, отправляют в Ренову, идёшь в Ренову они обратно в УК, дверь - УК, электрозамок от этой двери - Гарант, домофон - Гарант. Про Гарант 100% не скажу, но вот то, что у Реновы и УК Академический владелец один - это факт. Зато работники стрелки переводят друг на друга очень ловко. Чуть-чуть от темы отдалился.

Работники УК, Реновы, Гаранта должны ставить себя на место собственников жилья, не говорить Это не моё, а решать проблемы между собой, раз уж все они собрались в одном маленьком районе. С точки зрения того, кто просто живёт в этом доме и видит, что дверь подъездная нараспашку - мне какая разница кто её должен чинить? Мне важно, что необходимую функцию она не выполняет и платить за это я не буду, мне не важно кому не платить - Гаранту или УК. А вот им должно быть это важно, если они не хотят терять деньги - Гарант должен был наехать на УК, потому из-за них он теряет часть своей прибыли. Так должен делаться бизнес, а у нас классическая Русская модель бизнеса - сказано платить, все платят и ты плати. Фигу, хотите зарабатывать - делайте для этого что-нибудь, новые услуги, опции, развивайтесь. А не можете, не хотите - закрывайтесь, на ваше место придёт кто-то другой и сделает как надо.

Цитата:

Не факт. У самой реновы юридически несколько собственников. Большинство в оффшорах. Иностраные компании. У Реновы стройгрупп академическое достовернно не знаю, но опять же к гадалке не ходи их несколько с перекрестным владенинием акций. У УК Академическое 25% акций владеет Ренова стройгрупп академическое 75% УК Стандардарт ( у которой в свою очередь тоже несколько собствеников). У гаранта два собственика.

Цитата:

Бизнес замутила Ренова, она же и сделала разделение с перекрестным управлением. Догадайтесь зачем так делается в России. Чтобы бизнес было трудно отжать))) политика.

Цитата:

Я заехала в дом в мае, не помню дату точно, после 15. А ключ не приобрели, т.к. их просто никто не давал, сказали смотрите за объявлением на подъезде, появится, вот сразу и приходите. Но объявления НЕ БЫЛО! никто не предупредил, и придя домой в 18-00 я не смогла попасть в подъзд. Дак вот в том и вопрос, как я могу с мая месяца попадать в подъезд без ключей, если типо домофон работает. Этот Гарант не обойти, при получении ключей от квартиры, у меня есть их бумажки про установку домофона, сколько за год надо заплатить и какая-то скидка будет, а ключей никто не давал от подъезда. Или вы хотите сказать, что я от ключа от домофона бесплатного сама отказалась? Не надо принимать людей за дебилов, или равнять всех по себе.

Цитата:

Рачат собаки или звери всякие, а я человек и при чем вполне адекватный, в вашем Гаранте я не орала, высказала притензию, почему не было объявлений, ведь в мае мне сказали, что ппри появлении объявления обращаться. Нет объявлений, дак зачем я пойду! Или росказни сотрудников надо делить на пополам и не смотря ни на что постоянно о себе напоминать? А фраза женщины о том, что подъездная дверь закрыта с июля, повергает в шок, я ведь не вру, была бы закрыта в июле, дак я бы в июле пришла. Проблема не во мне, а в самом подходе к людям, потребителям. Я ещё даже и договор не заключила,а на меня уже наплевали.

Если не успели всех оповестить, то признайте свою ошибку, извинитесь, но нет тычут в лицо какими-то бумажками, что все получили ключи кроме меня. Руководство это конечно хорошо, сама работаю заместителем ген. директора. Попросила книгу для жалоб, а в ответ, вы же не заключали договор, до свидания! Если женщны на выдаче ключей от домофона так себя ведут и разговаривают, не попытались разобраться в ситуации, а выставили вруньей, как трехлетнего ребенка, то что говорить про руководство, рыба, как известно, гниет с головы (это я конечно рассуждаю как рядовой потребитель). И после 12-ти часового рабочего дня, после пробок, после ливня, под который я попала, ваще не было желания бегать по кабинетам.

Цитата:

1. я не знаю, что такое "операторы ЦП"

2. в книге отказали

3,4,5 была после 18-00

6. а где конкретно эта дверь или номер каб. какой?

Цитата:

В мае, когда была первый раз в Гаранте, тоже озадачилась вопросм, мне сказали, что вот заселится больше 50% жителей тада и включим домофон, а так нецелесообразно. Мне надо было видимо по квартирам ходить и в двери звонить? Смешно это. Ведь вроде серьезная организация и дело на поток поставлено, даже не задумалась и засомневаться в их словах, надо значит надо. И от них я не прошу одолжений, но раз сказали, так выполните. А чужого мне не надо, я от природы брезглива

Цитата:

Что это за самоуправство?

Есть дверь, есть электромеханическое запирающее устройство. Оно должно обеспечивать ограниченный вход посторонним.

В таком случае, я тоже могу так говорить: ЗАО Гарант ДОЛЖНА обеспечить 100% покрытие территории видеонаблюдением, и только после этого предлагать услугу населению. А так это НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО.

Люди ведь ходят везде, не только там где камеры висят. И правонарушения происходят везде, а не только под камерами.

Цитата:

++1000000

Лена 1000 Вы переходите на оскорбления :-( У Вас я уточнила всего лишь и обозначила, что может неправильно Вас поняла, тк не знаю всей истории Ваших взаимоотношений с Гарантом. Спросила, не рычали ли Вы, тк чувствую Вашу агрессию даже здесь, на форуме. И подумала,что Вы тоже неспокойно зашли в Гарант, а они в ответ Вам.....но, их тоже не оправдываю. Сама я имею на данный момент серьезные вопросы к Гаранту и пойду их задавать без истерик и обвинения, типа вы меня все за кого держите...не устроит меня услуга и объяснения, буду дальше думать, как поступить. И, если Вам здесь участники задают вопросы, ответьте спокойно, нам тоже хочется понять, во всем Гарант опять виноват или житель не проявил смекалки. Не обижайтесь.

Добавлю, если Вы работаете зам.гендиректора, Вы четко знать должны зачем нужен руководитель и с какими вопросами к нему ходят. А Вас посылают, книгу жалоб не дают, хотя не имеют права отказать, , а Вы уходите........Сразу заявление директору или просьба указать, где его кабинет. Ливень и пробки не причина, когда нарушают права тем более у Гаранта не такое огромное помещение, чтобы набегаться по кабинетам и устать. Обращаю еще раз Ваше внимание, что Гарант я не защищаю, а призываю людей уметь адекватно защитить свои интересы. А то на Вас девушки Гвранта поднаехали, Вы и ушли.

Цитата:

Я то как раз на оскорбления не перехожу, вы же выражаетесь, будто я "рычала". Я говорю вполне членораздельно и проблем с дикцией нет, как хабалка на рынке не ору (это я про посещение Гаранта, даже на видео видно, что спокойно изложила суть притензии). Конечно я возмущена, раздражена, разгневана, сердита, недовольна. Хочу услышать от Гаранта ясное объяснение того, почему не оповестили заранее, хотябы за 1 день, любым удобным для них способом о начале работы запирающего устройства на входных дверях в подъезд. Вот кто у низ занимается этим, кто должен оповещать, где это фиксируется. Продажи дома по Краснолесья 151 начались в мае, я купила квартиру за наличку, ещё и док-ов на нее никаких не было, сразу переехали. Причем када перезжали ещё охрана внизу сидела.

Какую смекалку надо проявить, чтобы получить ключи от домофона? Я уже писать устала: возмущает, что сказали будет объяв-е и придете за ключами. По факту не объявили и закрыли дверь. А если бы я пришла после 19-00 и Гарант уже не работает, как попасть в подезд, а если бы я была с малолетним сыном в этот момент, стоять и мерзнуть по чье-то халатности и пофигистическому отношению?

Цитата:

Ладно, уговорили, завтра наведаюсь к руководителю, задам лично все вопросы. А ушла, т.к. женщины в Гаранте прямо не проницаемые, покрутили пальцем у виска (образно выражаясь), не помогли решить проблему, признать ошибку и просчет. В моей организации все люди компитентно отвечают на любые вопросы и пытаются помочь, объяснить. И, честно, я как представила, идти к дир-у, говорить, доказывать... Такая тоска на сердце навалилась и я ретировалась.

Конечно щая посыпятся предсказуемые комментарии: надо отстаивать, "вырвать из груди сердце и осветить путь" (с) (как в "Данко"). Но правда на тот момент сил не было. А вот щас почитав комментарии "Ливень и пробки не причина, когда нарушают права", решила, схожу. Хотябы для себя, раз двери открыты и для тех, кто не заключил договор и не собирается

Лист 49

Лист 50

Лист 51