В общем как и ожидалось, в акадо колхоз, причем еще хлеще чем в ростелекоме.
1. Оформление заявки: долго и вежлево, но главное, что спросили модель роутера, я назвал: Linksys EA6700
2. Пришел техник, увидев роутер, сразу сказал, что не сможет. Подключил только ноут, который оказался случайно, друг пришел со старым ноутом, в нем есть разъем RJ-45. Парадокс, не правда ли? Дамочка уточняла наличие оборудования и модель, а у техника в бумажке указано только, что я обладаю каким то оборудованием и сам он не может настроить. Ну с техника то какой спрос? Не может и не может, почему руководители не назначили того, кто сможет?
3. Тут начинается текст для ценителей технического юмора, непонятные буквы пропускайпте, дальше будет про сервис: мой роутер подразумивает, что их шлюз раздаст настройки локальной сети, чтобы дальше уже подымать L2TP. В Памятке указана статика и не с проста: их шлюз не раздает настроек :) Парень ушел, я звоню в ТП. Опущу вступление, суть вопроса заключалась в следующем: почему бы вам не настроить DHCP на вашем шлюзе? Ответ прозвучал: я не могу прокоментировать, почему мы используем данную технологию. Я в ответ: дак отстуствие технологии - это не технология, у вас ребята бегают с бумажками и ручками вбивают настройки сети, дак вы настройте свой шлюз, чтобы они не вбивали, тогда будет технология. Быкуем. Я спрашиваю: вас как зовут? Он: Алексей. Я спрашиваю: Алексей, ваша задача удержать клиента, или придумать отмазку, почему вы не способны предоставить услугу? Молчание, мыслительный процесс Алексея привел его к вроде бы очевидному ответу, который в прочем, противоречит его текущим ощущениям: моя задача проконсультировать вас по техническим вопросам (я уточнил, удержать или отпустить клиента?) и удержать клиента. Скажите Алексей, через вас можно оформить что либо, что пойдет дальше, чтобы ваши безусловно умные ребята, хотябы рассмотрели мой вопрос? Ответ: нет. Далее следовал какойто разговор, в общем я бросил трубку, как ожидалось: тупняк и без вариантов, либо тупо либо никак.
4. Звонит девушка: мы вам вышлем кто разбирается. Я ей сразу: несите роутер. Она: дак у вас есть же. Я ей: я понимаю, что если я вам начну щас рассказывать, вы не оцените юмор, так что просто укажите, что мое оборудование не готово к вашему колхозу, несите ваш роутер. Указала. Спасибо, до свидания.
PS: железка у меня хорошая, прошивка у этой серии роутеров к сожалению не меняется на WRT, по этому ограничен в гибкости, которая бы предусмотрела всевозможные тупняки. Надеюсь, что те ресурсы, что мне нужны для работы, будут доступны из сети акадо...
