Поддержу докладчика практически по всем тезисам.
1. Мы часто пытаемся вынести решение тезнических проблем на межличностный уровень (диспетчер дескать злой и не приветливый)
Припоминается анекдот про "правильного" пассажира который требовал "шашечки" на "тачке", на что водитель задал резонный вопрос "Вам шашечки нужны или поехать?"
2. Необходимо ражличать категории услуг. Организация отдыха - особый вид законного отъема денег у населения, где предусмотрено "расшаркивание" перед клиентом поклоны, приседания, целование в задницу, если хотите.
При этом принципы отношений между "ресепшеном" и клиентом такого вида услуг недопустимо переносить автоматически на прочие виды услуг. Тем более пытаться занять позу "ГОСПОДЫ" и требовать такого же к себе отношения - "Я бабло плачу - должны стелиться!" 
В сфере услуг технического характера тем более в сфере ЖКХ от специализированной подрядной организации ожидать поклонов "ГОСПОДЕ" не приходится. Как говорится "хрен Вам" И это не чья то прихоть, а особенность организации технической эксплуатации объектов государственного технического надзора то есть лифтового оборудования и целование задницы технологическим процессом не предусмотрено. 
Надо на вещи смотреть реально. Не послали куда подальше уже хорошо, тем более диспетчер отрабатывает технические запросы и формулирует служебную информацию технического характера для ремонтников
.
Тот гламурный бред суждений и поэтических описаний заявителя о неисправности лифта необходимо как то понять и перевести на технический язык, чтобы с заявкой хоть как то можно было работать.
Если хотите устранение неисправности немедленно, заключайте договор на условиях непрерывного технического сопровождения, с целованием задницы, психологической помощью то есть любой каприз за ваши деньги, специально под "ГОСПОДУ" наберут штат целовальников задниц с круглосуточным контактным телефоном. Они Вас будут внимательно слушать неограниченное время. но тогда цена такого сопровождения может превысить квартплату.
