Добрый день!
Расскажу свою историю про получение вычета. Она пока без хеппи энда и с названием "жди меня и я вернусь, только очень жди..."
Речь пойдет про верх-исетскую налоговую.
06.05.14 получив все необходимы документы, заполнила декларацию и зявление на вычет и пошла сдавать документы. Всё приняли, без очередей. Наступает август и я прихожу в налоговую узнать, как там дела с моим вычетом, всё ли хорошо, т.к. установленные сроки на ответ уже прошли. Но ничего разумного я не услышала, т.к. до 06.09.14 у них еще есть время вернуть деньги. А сотрудников не хватает, поэтому ждите. Про установленные законом сроки на рассмотрение декларации я им напомнила, ответ - "а я что сделаю, я одна, а вас много, ждите". Слово "ждите" наверное самое любимое ими, т.к. при моем повторном звонке уже в сентябре я услышала всё то же ждите, декаларация только рассмотрена, деньги скоро будут.
Ждать у меня уже не было ни времене, ни желания. Поэтому на сайте я заполнила претензию, что не получила в установленный законом срок ни деньги, ни мотивированный отказ от получения вычета. Помимо слово ждите, в налоговой мне сообщили, что так как мой работодатель находится в Москве (это действительно так), то они делали какие-то запросы туда и все выплаты пойдут тоже через Москву. Сразу же как написала претензию, позвонила в колл центр налоговой по бесплатному номеру с целью разъяснения этой ситуации. Мне сказали, что где находится работодатель - это не причем и никак на сроки не влияет.
Итак, претензия написана, проходит несколько дней и по почте России мне приходит письмо, что декларация рассмотрена, подтверждение суммы и дата 29.08.14., т.е. в официальном письме они подтвердили, что сроки профукли. Ок, звоню в налоговую узнать, где же мои деньги: "ждите, нам с Москвой надо всё решить". Объясняю им, что я звонила в их колл центр и мне сказали, что это никак на срок не сказывется. Ответ: "ждите и не надо никуда звонить". Проходит еще неделька и выясняется, что они пытаются сделать мне вычет, но не могут, т.к. реквизиты указаны не верно. Банк у меня ВТБ 24. До этого на этот же счет беспроблемно отправила деньги страховая. Хорошо, оформляю карту Сбербанка, видимо филиалы ада только между собой нормально работают. Про очередь в сбербанке упускаю. Приношу новое заявление, принимают его, сверху пишут, что повторно. Нужно немножко подождать. Повторное заявление написано 29.09.14. Типа две недели и деньги придут. Жду... 13.10.14 звоню им: когда?. - ждите, посмотрю. Ой не могу найти ваше зявление. Буду разбираться. Конечно же в работу его не отдали. 14.10.14 звоню, нашли. Ждите, скоро деньги придут. Жду.
Буквально на днях приходит ответ на эл. почту по моей претензии. Оказывается, декаларацию они рассмотрели еще 06.08.14 и их не смущает, что они отправляли мне письмо с другой датой. А теперь камеральная проверка 06.08.14 завершена. 08.05.14 зарегестрировано заявление на возврат вычета, я получется два раза туда ходила? первый раз 06.05.14, потом еще раз решила сходить 08.05. 29.09.14 зарегестрировано второе заявление, которое они до 14.10.14 найти не могли. Ну и 13.10.14 они приняли решение вернуть мне деньги, которые будут отправлены в ближайшее время. Жду...
Куда на них жаловаться, я не знаю. И если бы у меня была такая задолженность перед ними, то на меня бы наверное уже на выезд из страны запрет наложили и капали бы пени. А с их стороны - полная безнаказанность.
Итого, с момента подачи всех документов прошло 5 месяцев.
