Как добиться устранения неисправностей по гарантии

У меня такая проблема. Купил квартиру в феврале 2014 года в доме по адресу Краснолесья 135. За лето перекосило дверь на лоджию так что она не закрывается, а так же одно окно в детской комнате не приводится в режим "проветривания". Как меня и направили в нашей УК подал заявку на исправления в РСГ Академическое на Шаманова 1,5 месяца назад. Копию сохранил. С тех по никакого движения. Уже раз 5 точно звонил, все время кормят "завтраками". Уже даже подал на той неделе претензию.Копию сохранил. В последнее время до них еще и практически нельзя дозвониться. Никто ничего делать не собирается. В УК раздражаются и посылают к тому кто продал мне квартиру. Их понять можно. Звоню по контактному телефону который указан в договоре там откровенно насмехаются, говорят, "Вы же знаете какое качество в Академическом, зачем квартиру покупали?" Цитата почти дословная. Собираюсь подать в суд, но это долго. Сегодня уже и снег пошел, все уже замерзли дома.

Дорогие друзья, если кто то сталкивался с такой ситуацией, посоветуйте, пожалуйста, как поступить в такой ситуации и какой вариант успешного решения суда в мою пользу если я подам иск в суд? Буду очень, очень признателен за любую ситуацию.

Вы знаете кто у Вас назначен ответственным за косяки? Вот в той конторе к прорабу звонил каждую неделю пол года... приходили регулировали, толку ноль. Потом добился комиссии от реновы. Пришла она, сказала замена - одной створки, а я в их протоколе написал, что требую замену всего оконного блока. Потом створку трижды поменяли результата - 0. Я написал оффициальное письмо воробьеву в ренову и отнес на ПШ22. в Их офис. Через полторы недели стояло новое окно. Кстати профиль намного лучше, того что стаил застройщик. И сам все проследил чтобы запенили все дыры в стыках монолита. Удачи

Или вам повезло или мне не везет: я такое письмо отнес в конце мая; через неделю пришла комисиия все подтвердила, написала акт осмотра с указанием сроков исправления в 2 недеди. На том все и закончилось. В августе я добрался наконец до того чтобы дело потормошить и оказалось, что по бумагам моя заявка уже устранена. Написал новую, приходили замерщики по окнам (тоже их надо менять) и опять две недели уже тишина.

Думаю, что единственным правильным решенеим будет устранять за свой счет и писать исковое заявление на возмещение. На руках ведь есть копии претензий в Ренову с пометкой о том что их приняли.

Незнаю. Попробуйте записаться на личный прием к Воробьеву, если такой имеется.

Уверен что 100%. Это же в рамках закона о защите прав потребителя, на основании которого замечения, выявленные в течение гарантийного срока, должны быть устранены в течение 45 дней.

лучше сразу в комитет по защите прав обратиться, они и исковое составят и в суд с вами сходят если понадобится.

Спасибо всем за советы! Видимо, претензия в суд - это единственная возможность хоть как то повлиять на ситуацию. После 1,5 месяцев звонков, угроз и бумак нарисовалась комиссия из трех человек, которая заверила, что все это ерунда, составила акт и пообещала к 30 сентября все исправить. Нарисовался мастер, который сказал, что у него инструмента нет, сделал заключение, что надо менять петли и сломал стеклопакет двери на лоджию. Еще через неделю нарисовался второй, тоже без инструмента, стеклопакет поменял, но заключил что нужно делать перемонтаж двери. Это уже третий варианд заключения. При том что перемонтаж, это мне разнесут весь дверной проем в свежеотремонтированной квартире. Отделку пообещали восстановить, что лично у меня вызывает глубокие сомнения.

Так что вижу, что мирным путем вопрос не решить за окном зима, по этому если у кого есть опыт поделитесь последовательностью действия для подачи претензии в суд. То есть куда, какие документы и т.д? Стоит ли выставлять моральный ущерб и каковы сроки принятия решения? Может стоит сделать замену за свой счет, потом выставить компенсацию + моральный ущерб?

Буду очень признателен за любую информацию по данному вопросу.

Всё вам поменяют и отделку восстановят.

Но можете и сами, потом через суд нужно будет доказать,

что ваши расходы были потрачены именно на устранение изначального недостатка

и связанных с ним последствий. Поэтому все документы на работы подробно оформляйте.

А можно взыскать с них штраф в размере 1% за каждый день просрочки?

Наверно, когда нибудь поменяют. Не хотелось бы ждать еще 2 месяца. Я ведь не прошу ничего более того, что положено мне по закону.

вот это самое реальное, можно конечно досудебку им бросить но по своему опыту это их не пугает и никчему не толкает, максимум еще кто нибудь придет и уйдет

всем привет. кто-то может сталкивался уже, в Мастер-Доме сказали что я такой не один.

приняли квартиру в августе, косяки какие там были по отделке - устранили почти все.

постелили ламинат на кухне, прямо на линолиум от застройщика. заменили радиатор черех Мастер-дом, с гарантией.

потом включили отопление. на этой неделе заметили, что ламинат возле батареи пошел пухнуть по швам, явно от влаги. батарея не течет

сегодня приходил слесарь от мастер-дома - говорит надо вскрывать пол, менять соединительные уголки, скорее всего цанги лопнули.

ВОПРОС

это гарантия?

трубы в полу я не трогал, если там что-то лопнуло-треснуло-протекло - это косяк при строительстве.

реально ли добиться замены за счет застройщика?

замену ламината я так уж и быть оплачу. но оплачивать вскрытие полов и замену труб отопления - это уже меценатство какое-то

Летом по гарантии переделали откосы и подоконник в одной комнате. За работой периодически поглядывал, сделали вроде нормально. На сквозняк летом проверить не удалось. Сейчас стало прохладно и в одном месте явно холодит. Как будет зимой, фиг знает. Бумажки о приемке подписаны. Теперь винить только себя?

Есть опыт общения с Реновой, как ни как 2 квартиры покупали.

Нет движения, идете и пишите претензию на имя Воробьева, пусть в журнале регистрируют, у них там специальные люди для этого есть, косяки должен застройщик устранять, они их напрягают нормально, просто двигать надо.

И ламинат - тоже гарантия.

В письменной претензии к застройщику (если он вам продал квартиру) печерчислите и про ламинат тоже.

по гарантии: вскрыли стяжку, протекал уголок, переобжали новые, стяжку через две недели после повторного обращения залили из ведра бетоном.

убирал и клал ламинат за свой счет. таджики сразу откзались, сказали тут вот линолум, его можем обратно загнуть когда высхохнет раствор.

так красиво как было ламинат уже конечно не лег (