у меня косяк тоже с ю-телом!)))) это вобще, что-то с чем-то ... в общем подключили в ю-теле пакет (цифра,интернет,телефон) пришли мастера провода раскидали по всем комнатам, оказывается у них монтаж стоит доп денег!!! (до этого, на прошлой квартире был Кабинет ребята пришли и все аккуратненько убрали без доп.платы настроили все бесплатно) ну это ладно... к ним притензий особо нет сделали все быстро! Загадка вот в чем... домашний телефон не работает до сих пор!))) позвонил в клиентскую службу - пришел ремонтник и сказал, что с линией все в порядке и нужно обращатся в какую то службу первого уровня, только типо они пофигисты будут делать очень долго! я попросил у них номер телефона этой службы - не дали, сказали, что нельзя им звонить нужно оставить заявку и они все включят типо еще письмо до них не дошло, что нужно все подключить (хотя инет и цифра работают) это было еще в марте 2012... прошло еще сколько то времени... телефон не работает! я позвонил еще раз и все объяснил, что тел. линия работает и не надо присылать мастеров, просто нужно услугу включить..... прошла неделя..... утром в субботу прихожу из магазина пока раздевался не успел дверь закрыть на замок.... тут без стука открывается дверь и заходит мужик и такой ЧЁ У ВАС НЕ РАБОТАЕТ??? я вобще в шоке.... я ему сделал замечание, он чето поковырялся... и потом говорит типа у вас все в порядке просто не подключили... у вас наверно не оплачено! хотя мы все это время платили и надеялись, что все таки включат.... ОПЯТЬ оставили заявку в эту загадочную СЛУЖБУ первого уровня... время шло... телефон так и не включили... я сходил в офис ю-тела, там мне сказали, что не подключена "8" может иза этого - включили... ни ФИГА НЕ РАБОТАЕТ!!! Потом сходил на краснолесья в офис там "ВЕЖЛИВЫЙ" консльтант сказал, что у них в базе все работает и просто у нас образовался долг! он реально был.. это ладно я заплатил в итоге ни чего не включили!))))))))))) ОПЯТЬ оставил заявку на включение... не так давно набирает служба поддержки и спросили, как у меня дела все ли работает... я им сказал, что телефон не работат и пояснил, что мастера приходили и сказали, что линия рабоает и ни надо ни кого присылать, нужно, чтоб просто включили услугу... они типо, ога ога - мы все поняли! Пришел опят мастер.... без предупреждения, хорошо, что хоть постучался.... поковырялся и сделал свое заключение ЛИНИЯ РАБОТАЕТ, просто нужно оплатить долг.... ( к этому времени он уже накопился я просто не стал платить) я ему все объяснил, что толку нет... он начал со мной спорить в итоге разругались и он ушел.... я уже и телефоны руководства брал... но до них не дозваниться.... вот собираюсь сходить в офис и взять заявление на пересчет долга и к чертовой матери отключить телефон ИБО все равно не включат!!!
ой с ними может быть всё, что угодно. Ростел как пирамидка - пока стоИт - не стОит трогать - развалится 
они Вам еще и должны вернуть все, что Вы заплатили за неработающий телефон....
