Ростелеком

Больше всего жду Планету. :)

Хотя всю жизнь сидел на кабинете...

На отдельный топик сообщение не тянет, однако очень колоритная переписка у меня сегодня случилась с Ростелекомом.

Последнюю неделю меня жутко стали донимать СМСки от Ростелекома и звонки с предложениями всякими. За неделю 2 звонка и 4 СМС.

Я составил бумагу и пока по рабочим делам таскался, хотел занести им требование об исключении меня из списка рассылок рекламы, но планы не позволили.

Сегодня пока на е1-форумах искал информацию о неработающем Ютубе, набрел на контакт ICQ техподдержки (Если кому надо: 637658671). Обрадовался и решил через аську попытаться отписаться от рекламы.

Ниже диалог:

ArieSLV (10:42:32 7/08/2012)

Цитата:

Они мне нравятся! (шутка) Сначала изображает из себя великого юриста, а потом в юротдел отправляет! Просто нет слов!

Цитата:

может в этом причина: Программное обеспечение для новой версии iPhone и iPad от Apple не будет включать в себя предустановленные приложения для популярного видео-сервиса YouTube, который принадлежит компании Google. Теперь окончательно ясно, что корпорации вступили в фазу настоящей войны за рынок

Ссылка: http://vz.ru/economy/2012/8/7/592199.html

там если почитать кое какя связь есть

Цитата:

Спасибо :)

Но тут совсем не про это :)

сегодня были в офисе на Бардина 32\1. ПШ 38 уже давно подключен. а девушка в офис не в курсе. оставили заявку, сказала, что в течении двух дней позвонят. ждемссссс

Цитата:

У меня тоже Iskratel, подскажите как wi-fi настроить?

Цитата:

Не ваш день просто.

Там сидит милая девочка и простохотела помочь, а вы на нее с законами, наездами, грубо как-то.

Очень напомнило http://www.youtube.com/watch?v=BsjAzOGe0cI

Цитата:

Аааа!!!Мамадорогая!!! Я уже под столом есть же такие!!!

___

Цитата:

Знаете, я бы не хотел путать понятия "грубо" и "жестко".

Я не вижу никакой грубости в моем обращении. Однако мне видится грубое отношение к себе, когда на мой номер начали сыпаться их ежедневные супер "спецпредложения", ведь у каждого свои границы личного пространства и свои методы его охраны.

В моем случае я действовал в рамках конкретной правовой нормы и наносил, так сказать, прямой, точечный "удар".

Не привык я ходить по офисам компаний, узнавать "чё мне сделать, шоп было так-то и так-то". Я итак знаю весь перечень необходимых действий и следую кротчайшим путём к решению своего вопроса.

То, что на моём пути попался весьма некомпетентный сотрудник, давший добровольно свой контакт для связи по любым вопросам и не способный дать адекватный ответ - это лишь проблемы как самого сотрудника, так и компании в целом, допустившей "милую девочку" к решению столь широкого спектра вопросов.

Первый же ответ на моё первое сообщение в виде "Выбранный Вами канал связи не может служить для решения данного типа вопросов - обращайтесь напрямую в юридический отдел" не вызвал бы вообще никакого развития ситуации и каких-либо негативных эмоций. Однако со мной вступили в какую-то словесную перепалку. Зачем? Вопрос вне компетенции - так и скажи.

P.S.: Ваше сравнение моего обращения с неадекватным клиентом Стрима тоже весьма грубо. Наезд?

P.P.S.: Милым девочкам аля "муси-пуси" вообще не место в претенциозном отделе, IMHO.

Цитата:

Goggle «настройка wi-fi Innbox F50» + знакомый, который поймет, что пишут на форумах про настройку.

Кстати, если у вас подключен телефон от Ростелекома, такая настройка его поломает.

Цитата:

Согласна с Arie целиком и полностью! Не компетентен решать этот вопрос - сразу скажи об этом. И никаких вопросов не возникнет. А если берёшься за обсуждение - ты должен полностью понимать, о чем говоришь и КАК решать эту проблему. А также всю меру ответственности за решение (или не решение) этой проблемы ты берёшь на себя.

Это должен понимать любой сотрудник любой компании, где подразумевается общение с клиентами!

Цитата:

Знаю. Мне что написать вам ,какие варианты(ответы) могли быть у вас?Или почему это грубо? И что?

Цель: отказаться от СМС и прочего.

Итог: результата нет

Вывод: Значит вы сделали, что-то не так и виноваты в этом только вы.

Всем кто согласен с подобным обращением в с саппом отвечаю: Да, сфера услуг должна быть гладкой, понятной и простой(хрестоматийно). НО. Вокруг люди, разные нее все такие(вУмные), профи. с опытом становятся ими не в минуту становятся и как бы кто не отвечал, человеком нужно оставаться(спасибо КЭП), поэтому мягко вам и написал, что вы не хам трамвайный, а просто день не ваш - устали, всякое бывает, а коли, это ваш стайл-флаг вам. Я вам не судья.

Цитата:

На форуме е1, помимо ICQ-контакта была возможность написать еще автору сообщение, в котором был написан этот номер.

Я предположил, что на форуме и в ICQ разные люди сидят и написал совершенно добуквенно одинаковые сообщения и на форуме и в ICQ.

Всё что было в ICQ - Вы уже знаете.

На форуме же, у меня спросили номер и вечером я уже никаких СМСок не получал. Я с товарищем эту тему плотно обсуждал еще, его тоже СМС донимают. Он ждал пока я найду действенный путь и вечером он СМС получил, а я - нет.

Так что....

Цель: отказаться от СМС и прочего.

Итог: результат есть.

И это, hope, я действительно не очень понимаю в какой момент, на Ваш взгляд, я потерял человечность? Я это говорю без сарказма и мне действительно хотелось бы это знать.

Если Вас не затруднит, я бы выслушал критику в более развернутом виде.

Сегодня заходила на Бардина в офис ростела. Там уже который день сидит ОДНА стажерка, без опытных менеджеров. Заходили в понедельник - оставили заявку о приобретении в аренду второй приставки для ИПТВ. Среда - нам никто не позвонил, я по пути решила туда заскочить. Мою заявку даже найти не смогли! Благо, всегда беру с собой копии заявок. Девушка - стажерка старалась помочь, чем могла, но мои вопросы были ЗА пределами её компетенции. ПОтом она набрала номер своего начальника, он, по всей видимости, извините, вообще "Не сечет" - сказал, что вторую приставку можно только купить (за 8 к.(!)), что в аренду их не дают... Потом подумал и сказал, что можно замутиться совершенно бесплатно с имеющейся приставкой и сделать сигнал на 2 телевизора. Потом он внял моим скромным стонам о том, что приставка НЕ МОЖЕТ давать разные синалы на разные телевизоры и даже если так, то пульт всё равно ОДИН!

потом договорились чтио он позвонит мне завтра.

При девушке - менеджере позвонила в ТП и выяснила следующее: приставку дают в аренду за 60 р в месяц но помимо этого нужно оплачивать ещё 50 рублей за предоставление сигнала... Получается не 250 рублей а 110... Короче, моя просьба, может есть такие, у кого не одна приставка-подскажите, сколько вы платите за иптв? или у всех кабельное? вобщем, думаем, что подключать - хоть тарелку весь, ей Богу)))