Ростелеком

Здравствуйте! Помогите разобраться кто менял тарифный план.

Была отция НОН-СТОП - она кончилась. Теперь у меня на счете -897р. Ну да ладно вопрос не в этом.

Я хочу сменить тарифный план на Домашний интернет Fast 30Мбит/сек за 410р в месяц.

Можно выбрать с завтрашнего дня а можно с 1 апреля.

Вопрос: Если я выберу с завтрашнегодня, то сумма в 410р не приплюсуется к долгу 897р? тоесть не будет ли -1307р?

Что булет с опцией Интерактивное ТВ?

там нет пункта изменение тарифного плана.

Мне просто нужно:

Инет 30 мегабит - потому что на деле выше никогда не познимался)

ну и пакет каналов "Популярный"

Спасибо.

P.S. Для сотрудников РТ Лицевой счет № 71527496563

Попробовал все же изменить тарифный план на fast 30 Мегабит

по порядку:

После согласия появляется форма

Изменение тарифного плана
Подтвердите активацию тарифного плана «Домашний Интернет «Fast» 30 Мбит/с»

Тут все понятно - жму ОК

Форма №2:

Изменение тарифного плана
При переходе на тарифный план «Домашний Интернет «Fast» 30 Мбит/с» Ваша услуга Интерактивное ТВ также будет переведена на этот тарифный план.

И какие каналы останутся или останутся ли они вообще? Ничего не ясно.

Ладно хрен с ним соглашаюсь.

Ошибка: заявка на изменение тарифного плана не выполнена
ни с 03.03.2014 ни с 01.04.2014

В чем проблема ?

Что простите за деревня, а не сервис? Почему на сайте одна цена а в личном кабинете другая?

Здесь есть представители Ростелекома? Или куда писать? За пол часа я так и не дозвонился в тех. поддержку.

Та же фигня, меняла тарифный план по осени в личном кабинете цена одна, по факту другая у операторов третья, ходила в офис разбираться, они меня еще и обвинили, "кто вам цену называл с них и спрашивайте, а у нас такая, не хотите идите разбирайтесь с опраторами" - вот тебе и сервис в офисе продаж

придется топать в главный офис (

Чистое везение. только что пропадали сервера BRAS.

обычно каждый день так:

[I] Mar 2 17:28:27 pppd[15243]: Connect time 372.1 minutes.
[I] Mar 2 17:34:16 pppd[16778]: Connect time 4.5 minutes.
[I] Mar 2 19:42:45 pppd[16847]: Connect time 126.1 minutes.
[I] Mar 3 20:40:06 pppd[18151]: Connect time 1440.1 minutes. <-сутки продержался.
[I] Mar 3 20:52:52 pppd[23961]: Connect time 12.5 minutes.
[I] Mar 3 21:16:09 pppd[24027]: Connect time 22.9 minutes.
[I] Mar 3 22:24:42 pppd[24139]: Connect time 67.5 minutes.
[I] Mar 3 22:30:51 pppd[24495]: Connect time 0.1 minutes.

ты зачем с этими клоунами разговариваешь, пусть идут куда хотят, забей и все

Да я сначала то не разговаривал. Потом когда решил вопрос с РТ, при очередном их звонке в 8 утра, я даже сначала не сообразил, что это они. Ну раз трубку взял уже, подумал скажу им, что долга никакого нет и не было. Думал они адекватные, поймут и успокоятся.

Но фиг, они угражать начали и орать в трубку. Ну я и послал этут тетеку подальше и дальше спать лег.

Пропал вчера интернет. Нечасто, но бывает. Подождал пару часов, не появился. Позвонил в техподдержку, ответил на тучу вопросов про лампочки на роутере, пришли к логичному выводу, что проблемы в РТ, оставил заявку, всё как полагается. Дали номер заявки. Через полчаса пропало телевидение, понял, что начали шаманить, проверил, появился интернет, перезагрузил роутер и приставку, всё заработало, как бы и ок. Сейчас, спустя ровно сутки, приходит смс, что по моей заявке работы начнутся 5 марта, а если будет необходимо, то срок может быть продлён. Меня это несколько озадачивает...

В общем расскажу чем надеюсь закончились мои мучения с ростелекомом. ( мучения о смене тарифного плана) может новичка пригодится.

Все действия описываю с личного примера. Может у других все просто, но у меня увы так.

Итак.

Поменять пакет каналом можно через меню приставки

Чтобы поменять тариф на инет по идее можно через http://kabinet.rt.ru но там у меня падала ошибка. "Заявка на изменение тарифного плана не зарегистрирована"

Итак что я сделал. Нашел на ветке e1.ru саппорт ростолекома, излдожил ситуацию. Мне сказали - обратиться по номеру: 8-800-1000-800.

Набираю: сразу взяли трубку. Спросили номер ЛС - назвал.

Сказали он у Вас точно такой? Говою да.

А Вы откуда

Из Екатеринбурга

Ну тогда вам нужно перезвонить еще раз на этот же номер, возможно вы попадете в свой регион.

Повисилась трубка.

Я такой чет не расслышал чтоли, или это как то не логично - думаю ладно - позвоню еще раз.

Звоню

Берет Трубку другая девушка.

Снова -

Не могу сменить тариф

Номер ЛС такой то

Меня переспрашивают

Точно такой

Да такой.

А откуда Вы

Из Екатеринбурга

Попробуйте еще раз набрать этот номер.

У меня мысль. Регионов 83 по - моему. Это как так.

Спрашиваю

Соедините пожалуйста с моим регионом.

- Ответ

Мы не переводим.

Ладно пока.

Пишу на е1 про все это

Дают другой номер 8-800-300-18-05.

Звоню

Робот говорит (после нажатия разных клавишь в стиле я уже абонент и у меня тех. неисправность) - перезвони на номер 8-800-300-18-03

Скидывает

Звоню на номер 8-800-300-18-03

Берет трубку еще одна девушка.

Спрашивает номер ЛС.

называю

Говорит точно такой. Да говорю такой. Другого нет.

Спрашиваю Я в Екатеринбургский филиал попал.

Да.

Тогда ищите по адресу

По адресу не нашла.

Тогда может по фамилии

УРА. Нашла. Я есть.

Говорю так и так. Не могу тариф сменить.

Она спросила паспортные данные.

Потом ждал минут 15 - музыку слушал.

Она вернулась. Я уж думал кинули)

Говорит с 1 апреля у вас тариф фаст 30 мегабит.

А ТВ пакет можно по средствам приставки заказать

Поблагодарила - пожелала хорошего дня.

Захожу в ЛК и не знаю толи не предуспотрено толи как, но меня интересует, где можно удостоверися что это правда и с 1 числа будет такой то тариф.

Не нашел.

Как Вам сервис ?

А что с офисом Ростелекома? Не работают операторы. Автомат по приёму платежей взял комиссию 5%, хотя раньше был без комиссии. Кризис у них что ли?

Сегодня ходила к ним. У меня 2 дня не работало ТВ. Так они заявку не приняли! Написала претензию.

И пока я была у них - это минут 15-20, пришло 6 человек расторгнуть договор!

Это, я думаю, показатель..

Была ещё одна женщина, тоже подавала заявку на ремонт ещё 2 недели назад (!!!). И к ней до сих пор не пришел ремонтник!

Больше заявку у неё не приняли и сказали, что ничем помочь не могут...

Одна девушка в сердцах спросила - "Если Вы не принимаете заявки на ремонт, зачем Вы здесь сидите?"

На что оператор ей ответила "Чтоб Вы спрашивали!"

Вот такой сервис)))

При очередном обрыве интернета и неподключении его в течении часа я позвонил в поддержку. Там извинились, сказали будут заниматься вопросом... Через 5 минут инет подключился и проработал целый час!!! И это вечером после 20:00. Такого не было уже месяца 2 (обычно вообще не подключается). Через час опять обрыв и я без интернета до следующего дня. :)

З.Ы.: год назад работало всё идеально.

Я больше не звоню, и не пишу, надоело и смысла нет. Придет другой оператор, переключаюсь сразу и всё.

Есть кто может настроить роутер РТ (inbox f50) на раздачу wi fi ? (готов заплатить в пределах разумного)

17 марта 2014 года вносятся изменения в тарифы на услугу «Домашний Интернет» для абонентов — физических лиц, действующие на территории Свердловской области.

На тарифных планах:
—«Домашний Интернет 2 Мбит/с оптика», «Домашний Интернет 5 Мбит/с оптика» с ежемесячным платежом 350 рублей стоимость ежемесячного платежа составит 450 рублей;
—«Домашний Интернет 2 Мбит/с оптика» с ежемесячным платежом 400 рублей стоимость ежемесячного платежа составит 450 рублей;
—«Домашний Интернет 10 Мбит/с оптика» с ежемесячным платежом 410 рублей стоимость ежемесячного платежа составит 450 рублей;
—«Домо-бонус Город оптика» с ежемесячным платежом 425 рублей стоимость ежемесячного платежа составит 450 рублей;
—«Домо-минимум Город оптика» с ежемесячным платежом 399 рублей стоимость ежемесячного платежа составит 450 рублей (если подключена одна услуга «Домашний Интернет), стоимость ежемесячного платежа составит 400 рублей (если подключены услуги «Интерактивное ТВ» и/или «Домашний телефон»).