Салон дверей и отделочных материалов «Дом Ремонта»

Мы обращались в этот магазин 3 года назад. Тогда нам серьёзно накосячили с межкомнатной дверью (двери были самые дорогие из преставленных в магазине). Ручки которые заказывали везли чуть ли не месяц, коробку установили неправильно, обналичку сделали не правильно. Установку оплачивал через магазин. Вроде с того времени что-то поменялось в магазине, и продавцы сменились и сервис стал лучше. Но установку там больше заказывать не буду. Геморроя хватило.

У меня речь о 100% предоплаты даже не заходила.

У меня, когда откладывали, причиной назначался поставщик.

В моём случае установщики были, вроде, компетентные.

Ничего лишнего нигде не отпилили, хотя при установке дверей пилить пришлось столько, что вся квартира покрылась слоем опилок.

Небольшую коцку на одну из дверей сделали, но вели себя вполне адекватно ситуации.

В смысле, что новые двери мне никто конечно не подарил.

Я с ними имел дело пол года назад. У меня сложилось мнение, что они вполне обычные ответственные продавцы.

Думаю, если бы они были кидалами с большим стажем, это бы обязательно где-то проявилось.

Пётр, на мой взгляд, излишне самоуверен.

Сложилось мнение, что ему бы не помешало самому поработать разнорабочим на объектах.

Ну или хотя бы не делать вид, что он отлично разбирается во всех нюансах.

Эта же самоуверенность мешает разбираться и понимать, чего от него клиент хочет.

Мне приходилось быть навязчивым со своими вопросами.

Что касается "непосредственного участия", то мне показалось, что как раз наоборот.

Когда он там в магазине кого-то подменял, то многое перепутал, привезли не то и не всё.

Может быть наша глупость как раз в 100% предоплате и чрезмерном терпении.

В этом магазине заказывали двери в два наших салона (всего 12 дверей) - все двери несмтря на то что были заказаны в разное время - 2 года назад и пол года назад были без брака. Установка была заказана там же, со сроками, качеством вопросов не было. + к тому что у нас двери эксплуатируются не так бережно как дома - были случаи гарантийного ремонта (в основном это ручки и замки) - исправляли заменой замков и ручек в течении 1-2 дней (один раз даже за час, когда у нас девушка в солярии застряла).

Очень компетентный консультант Майя, уровень сервиса на 5 баллов! Майя если надумаете менять работу - я Вам буду очень рада у себя (никаких шуток, серьезно). Человек живет работой и желанием помочь клиенту.

По директора ничего плохого сказать не могу - мы все наверно такие, ходим смотрим, но уже не так в теме как "наши" продавцы/консультанты/адмнистраторы....Со стороны может показаться что это некомпетентность, на самом деле просто в голове другая информация и другие проблемы, а вот то что иногда приходится выйти на работу вместо кого то из сотрудников - это ситуация вполне понятная, хотя и редкая.

Если буду заказывать двери в салон или домой - то только тут. Цена-качество-сервис полностью меня удовлетворяют.

К Майе у нас кстати тоже претензий нет. Очень вежливая. Но на результат исполнения обязательств магазином это не повлияло. Проблема не в сегодняшнем директоре магазина, а в хозяевах. Может быть если бы П.В. не вмешивался, спомощью такой Майи дела шли бы лучше.

И еще, как бы не была вежлива Майя, если ситуацию диктует хозяин, она вряд ли чем-то сможет вам помочь. Во всяком случае нам не смогла. Хозяин вместо того, чтобы принять меры к нерадивым установщикам начинает выкручиваться, юлить и издеваться. И причем тут эксплуатация дверей, когда брак при установке. Если бы мне повезло, как салону "Брусника", я бы тоже с удовольствием поставила 5 баллов. С другой стороны, даже если бы мне единственной пришлось столкнуться с этим кошмаром унижения, вряд ли от этого было бы легче. А как оказалось мы далеко не единственные и судебным приставам отдельные участники данной ситуации давно и хорошо знакомы. Вот и выводы: если уж решили обратиться к услугам данной организации, очень хорошо проверьте документы, не платите предоплату, постарайтесь взаимодействовать с Майей (если право выбора будет) и не дай вам бог пересечься с П.В.

Брак браку рознь, вы ж понимаете что есть 3 вида - заводской, при установке, и при эксплуатации (возникает из за первого или второго).

Поэтому я и привела пример нашей активной эксплуатации дверей. Эксплуатации дома и в коммерческих помещениях, это как покупать авто после 1 владельца или брать машину бывшую в такси. Никого не защищаю. Просто описываю нашу ситуацию.

Пол года назад покупали у вас и устанавливали вашими силами межкомнатные двери.

Сегодня порог в туалете выгнулся немного дугой к верху и задевает дверь.

Что в таких случаях на счёт гарантии?

Год гарантия.звоните или приходите-мастер все устранит!Возмите с собой договор.если сохранился)

Ох как я вас понимаю! Сталкивались мы с этим "господином". Пол года назад они нам устанавливали входную дверь. Квартира у нас после пожара, пожарные выкорчевали кусок стены (на фото все видно). Когда Петр приходил (и не раз) на замеры, я с ним все это обговорила, что при установке необходимо этот кусок укрепить и нарастить недостающую часть; что у нас от прошлой (отличной!!!) двери остался каркас из уголка и новую дверь необходимо приварить к этому каркасу (так как качественная сейф-дверь очень тяжелая). Так же он сделал все замеры нашего не маленького проема. В итоге: в квартире мы этой не жили, так как шел ремонт, в квартире находился только электрик. в день установки, мы с Майей договорились, что она мне позвонит, когда придет установщик и я приеду, и буду присутствовать при установке. Она мне позвонила когда установщик уже ушел, ключи от новой двери она электрику нашему не оставила, сказал прийти сначала в магазин, подписать акт и она даст ключи. Так я и сделала, по своей глупости. Пришла после этого в квартиру и увидела вместо дорогой новой двери( стоимость была около 47 тысяч) вот этот дверной зародыш с отдельно стоящим каркасом, пеной, пенопластом и дырами. На вопрос мужа, что это за ху@ня вместо двери, Майя сказала, что размеры двери стандартные, все в порядке (о том, что она будем меньше нашего проема нас естественно тоже никто не предупреждал, на замеры ведь Сам Петр приходил НЕСКОЛЬКО раз)

Об остальном уже и говорить не хочется. Говно-контора, которая ни за что не отвечает. На счет "господина" Петра тоже большая отдельная тема

ужас какой...такой порнографии я еще не видела

Цитата сообщения #911759 пользователя КомароваЯ от 26.12.2015 17:41 Nala84, вы говорите, это было ещё полгода назад, так чем дело закончилось? Так и живёте с этими дверями? за 47 тысяч??

к сожалению да, но у нас хорошая бригада мастеров работала, они все переделали, заделали, сейчас все красиво. но дверь сама тоже г...о, глазок шатается, внизу планка металлическая отвалилась, плотно закрывается только со второго раза (с самого начала). Переделывать это мы решили не будем, потом дверь поменяем на нормальную

Прочел отзывы и мозги закипели.

Обратился в данный магазин за специализированным ремонтом ванной комнаты, ну если такие косяки при установке дверей допускают, то, что в ванной будет?

Есть ли у кого отзывы по ремонту ванны.

Заранее спасибо