Tolstoy

Елена Владимировна

цитирую: Заказал обед за 250. Официант вернулся, говорит, этого супа нет, давайте заменим. Говорю, ну ладно, жаль, конечно, ну давайте заменим Цитата сообщения #224 от 27 мая 2017 15:26

Лен, дак у них в меню цена на каждое блюдо в ланче, вот если бы было просто цена за ланч, тогда другой разговор...вот у нас 3 разных ланча есть с одинаковой ценой, поэтому стоимость не поменяется в любом случае...а тут работодатель по другому преподносит блюда, в след раз надо обращать на это внимание...

angel_ula

Лен, дак у них в меню цена на каждое блюдо в ланче, вот если бы было просто цена за ланч, тогда другой разговор...вот у нас 3 разных ланча есть с одинаковой ценой, поэтому стоимость не поменяется в любом случае...а тут работодатель по другому преподносит блюда, в след раз надо обращать на это внимание... Цитата сообщения #226 от 27 мая 2017 15:30

язык у официанта есть чтобы клиентам объяснять в случае форс-мажора!!! он для этого там!!!

Елена Владимировна

язык у официанта есть чтобы клиентам объяснять в случае форс-мажора!!! он для этого там!!! Цитата сообщения #227 от 27 мая 2017 15:32

я тебя умоляю, знала бы ты как они иногда работают((( но еще раз повторю - нет людей толковых в этом поприще((( я вот часто бываю во всяких кафешках, постоянно косяки, но так как свое имеем и тоже косячим, стараюсь уже лояльнее на все реагировать, хотя по серьезным нарушениям - замечание сделаю, но из за 30р точно бы не заморочилась)))

Елена Владимировна

цитирую: Заказал обед за 250. Официант вернулся, говорит, этого супа нет, давайте заменим. Цитата сообщения #224 от 27 мая 2017 15:26

вот тут, мне кажется, официант умолчал то, что должен был сказать в силу своих должностных обязанностей:

1. что это будет стоить дороже на 30 руб.;

2. и не предложил заменить весь обед на другой, полноценный.

и тогда клиент бы сам выбрал из вариантов.

Тут ключевая проблема, что клиент не по своей воле поменял суп. Одно дело, если бы он сам сказал, не хочу мол этот суп из моего ланча, зочу другой. Тогда да, плати. А если его вынудили поменять, то тогда вина заведения - не должны были заставлять доплачивать.

Но чисто по-человечески ситуация понятна, должны были хотя бы предупредить, что стоимость будет выше

Проблема проблем размером в 30 рублей...

это ж бизнес-ланч,с ним такое часто бывает,я про то,что супа уже не оказалось

к тому,что "клиента вынудили" суп поменять-никто вроде не вынуждал,мог отказаться от супа и все,тем более в данном случае цена в бизнесе за каждое блюдо отдельно прописана

согласна,что официант прошляпил,должен был при замене предупредить,что суп будет на 30 руб дороже

но все равно-проблема проблем прямо,это кардинально меняет репутацию сего заведения,жители района просто обязаны теперь проходя мимо плюнуть как минимум в сторону данного кафе,как максимум ноги туда больше не класть,что закрылось оно нах...после такого!

П.с. я про хрен писала-это такое растение

nast

насколько я поняла автора официант, когда принимал заказ сказал, что суп в данном обеде закончился и предложил другие супы бизнес-ланчей. Автор в меню видел цены и выбрал суп из предложенных. Мог же ведь и не брать... Цитата сообщения #221 от 27 мая 2017 15:22

Официант принял заказ и удалился. Потом подошёл, извинился, сказал, что вот этого супа нет и предложил заменить его другим. Я выбрал из предложенных и всё. При расчёте обратил внимание, что сумма не сходится (мы там вдвоём обедали), спросил, почему. Официант сказал, что раз суп не тот и программа считает только так, понял, что разговаривать с ним бесполезно, сказал, что так не делается, и ушёл.

Проблема, конечно, в официанте, которому проще то, что он не умеет, переложить на затраты посетителя и защитить своё незнание, сперев всё на программу.

В том что она не может тебе пробить проданный суп по заданной цене по другому в программе - это она права ))) либо ей просто надо было его списать и тебе в счёте вообще его не предъявлять)

angel_ula

В том что она не может тебе пробить проданный суп по заданной цене по другому в программе - это она права ))) либо ей просто надо было его списать и тебе в счёте вообще его не предъявлять) Цитата сообщения #233 от 27 мая 2017 22:49

Это был молодой человек. Очень вежливый, немного стеснительный.

Да, если сделать что-то в программе представляет какие-то сложности, то посчитать на бумажке, а с программой разобраться уже вечером.

Так-то сто раз с этим сталкивался, ничего сложного для работников других заведений не было в такой ситуации.