Написала письмо в банк
У меня ипотека с гос.поддержкой
Пришел вот такой ответ.
Информация, поступающая от наших клиентов, дает возможность своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе Банка.
По имеющейся в банке информации, программа помощи заемщикам в рамках Постановления Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373 «Об условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала Акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» продлена. Получить более подробную информацию, а также ознакомиться с необходимым перечнем документов Вы можете на сайте www.ahml.ru.
По вопросу предоставления реструктуризации в рамках Постановления Правительства РФ от 20.04.2015 г. №373, по Вашему кредитному договору, Вы можете обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью физических лиц, который расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 111 телефон 8(343)356-10-80.