Поликлиника в Академическом увеличила доступность терапевтов

В поликлинике №3 внедряют новые правила записи на приём, чтобы сделать медицинскую помощь более доступной. Одним из изменений стал график работы дежурного терапевта: если раньше он принимал только по выходным, то теперь ведёт приём и в будни в две смены. Об этом сообщили в эфире телеканала «ОТВ». 

Фото: скрин видео "ОТВ".

Дежурный оператор колл-центра поликлиники показал журналистам программу, в которой ведётся запись пациентов на приём к дежурному терапевту. В интервале с 15 до 20 часов в системе были выделены разноцветные слоты: часть из них предназначена для регистратуры, на случай, если у пациента есть срочный вопрос. А другая часть для операторов колл-центра, чтобы записывать больных по телефону в день обращения.

«Внедряем новые пути записи, мониторим нагрузку на участковых терапевтов и тем самым надеемся повысить доступность записи. Но об этом надо говорить чуть-чуть попозже, когда мы обсчитаем результат, обсчитаем хронометраж, структурируем причины обращений пациентов к терапевтам и примем какие-то практические решения»,

– Алексей Лешуков,

заведующий терапевтическим отделением №2 в эфире «ОТВ».

Ещё одно нововведение направлено на разгрузку врачей. Во время приёма они смогут полностью сосредоточиться на лечении. Бумажную работу возьмёт на себя средний медицинский персонал.

«Наполненность приёма, именно врачебного, будет посвящена только лечебной работе, а все, что сопутствующее: оформление направлений, выписок, справок, возьмет на себя средний медицинский персонал»,

– Елена Гальперина,

заведующая поликлиникой №3 в эфире «ОТВ».

Опыт по повышению доступности медицинской помощи в поликлинике в Академическом районе планируют распространить и на другие городские учреждения.

Фото: скрин видео "ОТВ".

Напомним, что поводом для изменений стала внеплановая проверка. На прошлой неделе поликлинику в Академическом посетила министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова и потребовала сократить время ожидания приёма терапевта после жалоб пациентов на длительные очереди. 22 ноября было проведено совещание со всеми заведующими поликлиник Екатеринбурга, где обсудили меры по улучшению работы лечебных учреждений и уже на этой неделе стали внедрять их в работу.