СВЕРХ интернет
Погода в Академическом сейчас
+25°
 
16 Июня, Воскресенье
Погода в Академическом сейчас
+25°
Облачно С Прояснениями
4 м/с, В
49%
736 мм рт.ст.

В ближайшее время ожидается
Ночь
+16°+22°
облачно с прояснениями
Утро
+17°+22°
облачно с прояснениями

Акадо

Обсуждение организации Акадо
Акадо 3.683.683.683.683.68 (оценок: 22)
Прочие офисы

Услуги провайдера в Академическом: Интернет Ethernet (L2TP VPN) = UTP 5 категории, продажа Wi-Fi маршрутизаторов, кабельное телевидение аналоговое = RG-6, кабельное телевидение цифровое (DVB-C с кодировкой NDS VideoGuard) = RG-6 + SD приставка, либо HD приставка, либо CAM-модуль Оборудование цифрового телевидения предоставляется к каждому телевизору отдельно Ознакомиться с технической возм...

Расположение:
Подробнее об организации

2 Марта 2015 10:05
#1265
РЕЙТИНГ43
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ74
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Сотрудник АКАДО_Сергей_
Вне района

Цитата сообщения #666730 пользователя polina от 01.03.2015 21:18

Мы уже больше двух недель без итернета, и ничего найти не могут(( надеемся что хоть перерасчет будет

На данный момент уже специалисты произвели замену оборудования и проверяют сеть на нагрузку. По факту закрытия вашей ремонтной заявки, вы смоежете через личный кабинет подать заявку на перерасчет, перерасчет сделают в течение нескольких дней.

0
0
2 Марта 2015 11:23
#1266
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina

Цитата сообщения #666843 пользователя Сотрудник АКАДО_Сергей_ от 02.03.2015 10:05

На данный момент уже специалисты произвели замену оборудования и проверяют сеть на нагрузку. По факту закрытия вашей ремонтной заявки, вы смоежете через личный кабинет подать заявку на перерасчет, перерасчет сделают в течение нескольких дней.

хорошо, спасибо

0
0
2 Марта 2015 13:50
#1267
РЕЙТИНГ14  505
ПОЗИЦИЯ38
СООБЩЕНИЙ6 119
НА ПОРТАЛЕ10 лет
Аватар пользователя MarinaK

Цитата сообщения #657599 пользователя Оля от 16.02.2015 16:39

Сегодня ездила в офис Акадо по совету сотрудника Акадо. Технический специалист тестировл роутер и перепрошивал. Сказал, что с новой прошивкой скорость вероятно будет больше. Спросила, а сколько, специалист ответил, около 50-60 Мбит/с... Рассказала историю, как мне продавали Акадо и что обещали, что оборудование Акадо скорость не будет урезать. В общем, урезать их оборудование будет, ничо не поделать, посоветовал разве что другой роутер, у которого больше настроек и две частоты, чтобы не резалось. Типа нетгира.


Я еще не тестила скорость перепрошитого роутера, но по итогам разговора печаль :( Мне продали то, чего нет.

у меня нетгир скорость 65 Мбит/с, более чем достаточно

1
0
3 Марта 2015 16:54
#1268
РЕЙТИНГ48
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ34
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя vadyansky

Цитата сообщения #652233 пользователя Оля от 10.02.2015 22:11

Сейчас будет много и подробно, но мне интересно мнение сотрудника Акадо — Сергея.


3 февраля мне около часа менеджер продавал по телефону Акадо. Так долго, потому что особо веских причин переходить с Ростелекома на Акадо у меня не было, а менеджер был очень упорный. Видимо, мне повезло, но за 2,5 года я ни разу не обращалась в техподдержку Ростелекома, и я не помню ни одной аварии на линии. Кроме того, в тех пакетах телеканалов, которые я смотрела у Ростелекома было куда больше каналов (познавательных у РТ 78, у Акадо штук 7), то есть я многих каналов лишаюсь. Решающим аргументом была скорость, которая у Акадо выше в два с лишним раза, и цена. Отдельно мы с менеджером обсудили вопрос о урезании скорости роутерами при подключении по вайфаю. На это менеджер меня уверил, что роутеры Акадо не режут скорость, потому что оборудование хорошее, настраивается все хорошо и так далее. На том и сошлись.


8 февраля мне все подключили, я тут же при мастере проверила скорость и оказалось около 40 Мбит/с вместо заявленных 80. Мастер это тут же откомментировал, что это известное дело, если подцепиться проводом, все будет ок. Но проводом меня не устраивает.


9 февраля днем я звоню в техподдержку и общаюсь с молодым человеком. Рассказала, какая модель роутера у меня — TP LINK TL-WR720N, он сказал, что этим роутером урезаться не должно, возможно в настройках роутера что-то не так, рассказал, что надо проверить. Вечером после работы я проверяю эту настройку, она в порядке.


10 февраля звоню в техподдержку, общаюсь с девушкой. Как только она слышит про урезание скорости роутером, она начинает мне раздраженно и медленно пояснять про потери радиосигнала от передатчика до приемника, про то, что это нормально и так будет всегда и ничего с этим не поделать. На это я ей говорю, что когда мне продавали Акадо, то обещали, что так не будет, а кроме этого у других людей из моего района каким-то образом все настроено и ничего не режется. Здесь она немного смешалась, а я спросила про роутеры NETGEAR, которые советуют и с которыми у людей все хорошо настраивалось и не резалось. Она сказала, мол да, есть роутеры, которые поддерживают более высокую скорость. Я спросила, как же его добыть, она отправила меня звонить в клиентский отдел узнавать про эти роутеры.


Здесь я уже маленько опешила от того, как по-разному общаются специалисты техподдержки и что они говорят. Один говорит, что мой роутер ничего не должен резать, а вторая, что конечно режет, иначе не бывает и быть никак не может! Хоть бы меж собой в ТП договорились, что клиентам говорить, чтобы хотя бы одинаково отвечать. Отдельно удивило, как она сначала всячески отрицала возможность роутеров не резать скорость по вайфаю, а потом все ж признала, что это не бред какой-то и не моя фантазия, а вполне достижимый результат.


В клиентском отделе я выяснила, что у Акадо есть только роутеры TP LINK, никаких NETGEAR, его за свой счет разве что купить. И тут у меня вопрос: какого лешего менеджер по продажам убедил меня в том, что у Акадо такое оборудование, что не режет скорость по вайфаю? Я, можно сказать, только ради высокой скорости согласилась к каким-то телодвижениям, меня Ростелеком вполне устраивал. Я еще не расторгла договор с Ростелекомом, и по-моему мне сейчас проще приостановить договор Акадо, а затем его через год расторгнуть. Спрашивается, какой профит с этого Акадо? Зачем менеджеры обещают то, чего нет? Потратили кучу времени разных специалистов, а я сейчас, быть может, буду договор замораживать.


Вопрос к представителям Акадо: можно ли как-то решить вопрос со скоростью или не мучаться и отключаться?

Ольга, подскажите, пожалуйста, а какая у вас модель роутера от Ростелекома?

0
0
4 Марта 2015 12:14
#1269
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina

Ну слов уже нет на этото Акадо......... Интернета нет три недели. Скорость 2 МБит, ничего сделать не могут. Оставляли уже несколько заявок, говорят что поменяли оборудование - при этот так ничего и не изменилось. Сегодня по очередной заявке опять должны были приехать мастера, опять муж просидел дома два часа и опять ОНИ НЕ ПРИЕХАЛИ! Ну зла не хватает... Тоскуем по своему Ростелекому уже). Сейчас если переходить обратно, то ведь штраф припаяют((((

1
0
4 Марта 2015 13:03
#1270
РЕЙТИНГ676
ПОЗИЦИЯ351
СООБЩЕНИЙ374
НА ПОРТАЛЕ11 лет
Аватар пользователя MrO

Цитата сообщения #668554 пользователя polina от 04.03.2015 12:14

Ну слов уже нет на этото Акадо......... Интернета нет три недели. Скорость 2 МБит, ничего сделать не могут. Оставляли уже несколько заявок, говорят что поменяли оборудование - при этот так ничего и не изменилось. Сегодня по очередной заявке опять должны были приехать мастера, опять муж просидел дома два часа и опять ОНИ НЕ ПРИЕХАЛИ! Ну зла не хватает... Тоскуем по своему Ростелекому уже). Сейчас если переходить обратно, то ведь штраф припаяют((((

Про штраф я уже писал - встаньте на добровольную блокировку(меньше выйдет). Про интернет - мы вроде в одном подъезде - у меня все норм.

1
0
4 Марта 2015 17:50
#1271
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina





















Цитата сообщения #668603 пользователя MrO от 04.03.2015 13:03


Про штраф я уже писал - встаньте на добровольную блокировку(меньше выйдет). Про интернет - мы вроде в одном подъезде - у меня все норм.





Так вот акадовцы говорят, что что-то с оборудованием, которое идет в нашу квартиру.. Сначала грешили на линию, потом выяснили что не в ней дело, что то якобы поменяли в подвале - а воз и ныне там... Поначалу тоже скорость была нормальная, но вдруг все испортилось и никак не могут Решить проблему(( Но главное расстраивает, что обещают прийти, назначают время, ждем - нету. Уже не первый раз так(


1
0
4 Марта 2015 22:10
#1272
РЕЙТИНГ301
ПОЗИЦИЯ596
СООБЩЕНИЙ299
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Snj

Читаю отзывы и удивляюсь. Раньше жили на Уралмаше и пользовались услугами акадо. Так только положительное впечатление от них и тех обслуживание у них там нармальное было. Странно....

0
0
11 Марта 2015 16:49
#1273
РЕЙТИНГ3
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ6
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Julie

Всем добрый день, всю тему не прочла, возможно уже была аналогичная информация.

Отвалился интернет и телевидение от Акадо, в разное время, по итогу - оба раза вандальными методами выдраны провода, один раз в щитке, второй раз ниже, в серверной или где там оборудование стоит. По времени как раз совпадает с настойчивыми визитами и звонками Ростелекома с вопросами, все ли нам нравится )) За руку не поймали, но думаю запросто могут практиковать. До этого случая никаких нареканий не было, в отличие от РТК, от которых сбежали, а потом еще долго получали квитанции и угрозы судом за "неуплату", хотя договор расторгали лично в офисе.

Не то чтобы удивлены, но неприятно. Ну и имейте в виду, кризис, видимо..

0
0
11 Марта 2015 18:24
#1274
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя polina

А мы наоборот думаем обратно на Ростелеком перейти уже серьезно. Тарифы там сейчас за те же деньги, что и у Акадо, раньше дороже были. ТВ с НД качеством, у Акадо приставка этого не позволяет.. Когда мы были клиентами Ростелекома, сильно они нас не напрягали, разве что надоедало без конца перегружать инбокс. Перешли на Акадо так как отзывы были хорошие и цены ниже, клюнули на общее недовольство Ростелекомом. Кстати от Ростелекома нам только однажды с тех пор был звонок с вопросом почему мы перешли. Никаких долгов они нам не припаяли, даже меньше сумму указали в окончательную оплату. А вот Акадо месяц мурыжит с инетом. Каждый раз звоним им и заново все объясняем, всю предысторию вопроса. Клятвенно обещают решить проблему и... ничего не решается. Уж и не знаю, что за проблема такая нерешимая((( В общем ждем последнюю неделю и бежим обратно в Ростелеком) Поняла я что от добра добра не ищут))) Но многие хвалят Акадо. Видимо нам так с ними не повезло

0
0
11 Марта 2015 18:43
#1275
РЕЙТИНГ3
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ6
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Julie

Нам сегодня дядя, который ремонтировал антенну от телека, предлагал коробочку для HD каналов, 1500 надо на счет положить за нее, я отказалась, потому что планируем переезд. Но возможность есть.

Видимо кому с чем повезло ))

0
0
12 Марта 2015 09:22
#1276
РЕЙТИНГ43
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ74
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Сотрудник АКАДО_Сергей_
Вне района

Цитата сообщения #672090 пользователя Julie от 11.03.2015 18:43

Нам сегодня дядя, который ремонтировал антенну от телека, предлагал коробочку для HD каналов, 1500 надо на счет положить за нее, я отказалась, потому что планируем переезд. Но возможность есть.

Видимо кому с чем повезло ))

Если есть возможно подключения услуг нашей компании на новом адресе, то вы можете оформить услугу "Переезд", на новом адресе вам подключат услуги в удобное для вас время. Договора останутся такие же, в том числе и оборудование.

0
0
20 Марта 2015 19:28
#1277
РЕЙТИНГ3
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ6
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Julie

Цитата фрагмента сообщения #672377 пользователя Сотрудник АКАДО_Сергей_ от 12.03.2015 09:22
вы можете оформить услугу "Переезд"

спасибо!

0
0
13 Апреля 2015 21:16
#1278
РЕЙТИНГ712
ПОЗИЦИЯ343
СООБЩЕНИЙ541
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Оля

Цитата фрагмента сообщения #667001 пользователя MarinaK от 02.03.2015 13:50
у меня нетгир скорость 65 Мбит/с, более чем достаточно

Не в этом дело. Я подробно писала, почему я докопалась до скорости, больше не хоче повторяться.

1
0
13 Апреля 2015 21:17
#1279
РЕЙТИНГ712
ПОЗИЦИЯ343
СООБЩЕНИЙ541
НА ПОРТАЛЕ12 лет
Аватар пользователя Оля

Цитата фрагмента сообщения #667912 пользователя vadyansky от 03.03.2015 16:54
Ольга, подскажите, пожалуйста, а какая у вас модель роутера от Ростелекома?

Уже не знаю, сдала.


Извините, что так поздно отвечаю, на сайт не захожу, а уведомления у меня так и не получилось настроить, чтобы работало и в почту падало о сообщениях :(

0
0
14 Апреля 2015 09:45
#1280
РЕЙТИНГ307
ПОЗИЦИЯ589
СООБЩЕНИЙ322
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя vasiliy79

Акадо.

Жду вас с нетерпением в доме Мехренцева 42.

Врагам не сдаюсь ибо был в их плену уже не сладком.

Сижу на воздушной связи, дорого.

0
0

В начало страницы
В начало
Вперёд
Вперёд

Тема закрыта
Эта тема форума была закрыта модератором, поэтому написать в неё новое сообщение нельзя.