Вот что они отвечают на решение проблемы...
Добрый день. В отопительном сезоне 2016-2017 гг.. начисления по отоплению будут производиться по Постановлению Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06 мая 2011. Таким образом, для того чтобы расчеты производились по индивидуальным показаниям дом должен быть на 100% оборудован исправными приборами учета тепловой энергии, то есть все помещения в доме оснащены исправными счетчиками на тепло.
Если хоть один прибор неисправен, либо не поверен, то начисления всему дому будут производиться по общедомовому счётчику.
На сегодняшний день в Вашем доме не во всех квартирах ИПУ тепла введены в эксплуатацию, а также офисное помещение №1 ИПУ тепла не оборудовано. Учитывая вышеизложенное, начисления будут производится по общедомовому прибору учета до момента признания дома 100% оборудованным ИПУт.