−15° (−22°)
Новости Форум Организации Карта Объявления Квартиры Фото События 911 Контакты Поиск

Ростелеком

Обсуждение организации Ростелеком
Ростелеком 1.681.681.681.681.68 (оценок: 155)
Оператор связи

«Ростелеком» — российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России. В июле 2012 года «Ростелеком» консолидировал 100 % акций российского операто...

Расположение:
Подробнее об организации
12335125130133134
135
136137140145235238239240

25 Апреля 2013 20:39
#2145
РЕЙТИНГ1438
ПОЗИЦИЯ210
СООБЩЕНИЙ1 016
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя polina

Нам просто говорят в техподдержке, что знают о проблеме и работы ведутся... Несколько дней показывал телевизор, а сейчас действительно дня два полная фигня.

0
0
Цитировать сообщение 106863
26 Апреля 2013 10:38
#2146
РЕЙТИНГ788
ПОЗИЦИЯ309
СООБЩЕНИЙ400
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Red_Schuhart


Уважаемые соседи!



Мы (инициативная группа жителей первого подъезда П.Шаманова 34) готовим коллективную жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Антимонопольную службу на ненадлежащее качество предоставления коммуникационных услуг (интернет и IP-телевидения) компанией РОСТЕЛЕКОМ.



Пострадавшим от несоответствия заявленной скорости интернет-трафика, перебоев с интернетом и телевидением, некачественным тв-контентом, просьба сообщить в личку вкратце суть своих претензий с указанием вашего №лс, ФИО и адреса.



Давайте вместе защитим свои права!



Жалобы принимаются до 12 мая 2013 г.

16
0
Цитировать сообщение 107129
26 Апреля 2013 11:56
#2147
РЕЙТИНГ20  291
ПОЗИЦИЯ30
СООБЩЕНИЙ9 814
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя VinoGradinka


Работаю в одной из сотовых компаний с обращениями клиентов (не Ростелеком). Достаточно часто сталкиваюсь с запросами Роспотребнадзора, Роскомнадзора, и прочих подобных служб по подобным коллективным жалобам, и могу сказать, что вряд ли у вас что-то изменится в вопросе качества предоставляемых услуг после подобного обращения.



Скорее всего, у Ростелекома имеются какие-то конкретные планы по улучшению качества услуг, и в ответе Вам они сошлются на кучу всяких законов, скажут что они прекрасная компания и просто укажут ориентировочные сроки улучшения по планам. Эту информацию можно уточнить и при прямом обращении в компанию, без траты времени на сбор подписей и на обращения в различные службы, достаточно просто обратиться непосредственно к поставщику услуг.

8
3
Цитировать сообщение 107171
26 Апреля 2013 13:31
#2148
РЕЙТИНГ788
ПОЗИЦИЯ309
СООБЩЕНИЙ400
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Red_Schuhart


К сожалению РТ настолько забюрократизированная и медленная организация, что получить какую-то информацию от них нереально. Для примера, что явилось причиной формирования такого предложения: 24 апреля у нас пропал инет и ТВ, я через call-центр оставил заявку на работы, на следующее утро мне пришла СМС-ка, со словами - ваша заявка закрыта, работы по ней запланированы на 9 мая, но возможно дольше. Никто ни в офисе ни в call-центре не может дать внятного ответа что случилось, какие работы запланированы. Это не говоря про то что в наш век современных технологий, оставить дом, как минимум, хотя я знаю, что проблемы сейчас у многих в Академическом, на 2 недели без интернета это вообще нонсенс и наплевательское отношение к своим клиентам.

3
0
Цитировать сообщение 107225
26 Апреля 2013 13:59
#2149
РЕЙТИНГ98
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ49
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Ярослав


У меня был подключен интернет и тевидения от Ростелекома. Тоже долго ждали пока прийдет другой провайдер. Пришел Акадо. Ничего хорошего сейчас нет. Вернее было хорошо пока был промопериод и мы палатили всего 100 руб. в месяц. Сейчас интернет постоянно вырубается,HD-каналы которые работали -перестали работать и не знают в акадо когда починят.Система платежей на их сайте-вообще темнрый лес, я имею ввиду плата за телевидение, счет один , а далее идет перераспределение финансов. Причем куда уходят деньги за интернет видно, а сколько вычитают за телевидение-звони -узнавай. Перерасчет делать-приезжай в офис на Уралмаш. Бред , а не компания.

3
3
Цитировать сообщение 107239
26 Апреля 2013 14:07
#2150
РЕЙТИНГ788
ПОЗИЦИЯ309
СООБЩЕНИЙ400
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Red_Schuhart


Цитата:
















#107239 Ярослав в 26.04.2013 13:59


У меня был подключен интернет и тевидения от Ростелекома. Тоже долго ждали пока прийдет другой провайдер. Пришел Акадо. Ничего хорошего сейчас нет. Вернее было хорошо пока был промопериод и мы палатили всего 100 руб. в месяц. Сейчас интернет постоянно вырубается,HD-каналы которые работали -перестали работать и не знают в акадо когда починят.Система платежей на их сайте-вообще темнрый лес, я имею ввиду плата за телевидение, счет один , а далее идет перераспределение финансов. Причем куда уходят деньги за интернет видно, а сколько вычитают за телевидение-звони -узнавай. Перерасчет делать-приезжай в офис на Уралмаш. Бред , а не компания.







Ярослав, вам не нравится Акадо? Поменяйте провайдера! Считаете что ваш выбор искусственно ограничен, пишите сами жалобу. Только не надо в теме про РТ писать что остальные не лучше и надо сидеть на попе ровно.



Мы лишь хотим отстоять свои права потребителей.

6
2
Цитировать сообщение 107241
26 Апреля 2013 14:18
#2151
РЕЙТИНГ10  499
ПОЗИЦИЯ54
СООБЩЕНИЙ6 482
НА ПОРТАЛЕ9 лет
Аватар пользователя Никита
Вне района


Цитата:
















#107239 Ярослав в 26.04.2013 13:59


У меня был подключен интернет и тевидения от Ростелекома. Тоже долго ждали пока прийдет другой провайдер. Пришел Акадо. Ничего хорошего сейчас нет. Вернее было хорошо пока был промопериод и мы палатили всего 100 руб. в месяц. Сейчас интернет постоянно вырубается,HD-каналы которые работали -перестали работать и не знают в акадо когда починят.Система платежей на их сайте-вообще темнрый лес, я имею ввиду плата за телевидение, счет один , а далее идет перераспределение финансов. Причем куда уходят деньги за интернет видно, а сколько вычитают за телевидение-звони -узнавай. Перерасчет делать-приезжай в офис на Уралмаш. Бред , а не компания.







Если у вас тариф Олимп 1 (2,3), то там один платеж и они автоматом все делят. Зачем звонить и узнавать?



Интернет с Ноября вырубался 1 раз, когда у них тут была авария.



HD каналы отключили только 1HD и ЕДА HD, из за изменения схемы вещания транслятором. Акадо ждут новое оборудование для них.

6
0
Цитировать сообщение 107242
26 Апреля 2013 14:46
#2152
РЕЙТИНГ2625
ПОЗИЦИЯ134
СООБЩЕНИЙ2 231
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя .gall
MC Friday
Вне района


да все отлично акадо работает. скорость хорошая, поломка 1 раз была действительно. ито устранили за 1 день.

7
1
Цитировать сообщение 107248
26 Апреля 2013 14:58
#2153
РЕЙТИНГ745
ПОЗИЦИЯ321
СООБЩЕНИЙ253
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя tony


Цитата:
















#107225 Red_Schuhart в 26.04.2013 13:31


К сожалению РТ настолько забюрократизированная и медленная организация, что получить какую-то информацию от них нереально. Для примера, что явилось причиной формирования такого предложения: 24 апреля у нас пропал инет и ТВ, я через call-центр оставил заявку на работы, на следующее утро мне пришла СМС-ка, со словами - ваша заявка закрыта, работы по ней запланированы на 9 мая, но возможно дольше. Никто ни в офисе ни в call-центре не может дать внятного ответа что случилось, какие работы запланированы. Это не говоря про то что в наш век современных технологий, оставить дом, как минимум, хотя я знаю, что проблемы сейчас у многих в Академическом, на 2 недели без интернета это вообще нонсенс и наплевательское отношение к своим клиентам.







точно такой же случай произошёл со мной 23.04.2013 !!!!! никто ничего не может сказать и даже не собирается !!! наплевательское отношение и в техподдержке !!! :dontknow:

1
0
Цитировать сообщение 107255
26 Апреля 2013 15:04
#2154
РЕЙТИНГ424
ПОЗИЦИЯ467
СООБЩЕНИЙ328
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя na2sia


на форуме нашего дома мы постоянно обсуждаем перебои с Ростелекомовским телевидением и интернетом, раз в 2-3 дня поломки, отключения, заявки на ремонт и т.д.

0
0
Цитировать сообщение 107263
26 Апреля 2013 15:05
#2155
РЕЙТИНГ788
ПОЗИЦИЯ309
СООБЩЕНИЙ400
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Red_Schuhart


Цитата:
















#107255 tony в 26.04.2013 14:58


Цитата:
















#107225 Red_Schuhart в 26.04.2013 13:31


К сожалению РТ настолько забюрократизированная и медленная организация, что получить какую-то информацию от них нереально. Для примера, что явилось причиной формирования такого предложения: 24 апреля у нас пропал инет и ТВ, я через call-центр оставил заявку на работы, на следующее утро мне пришла СМС-ка, со словами - ваша заявка закрыта, работы по ней запланированы на 9 мая, но возможно дольше. Никто ни в офисе ни в call-центре не может дать внятного ответа что случилось, какие работы запланированы. Это не говоря про то что в наш век современных технологий, оставить дом, как минимум, хотя я знаю, что проблемы сейчас у многих в Академическом, на 2 недели без интернета это вообще нонсенс и наплевательское отношение к своим клиентам.







точно такой же случай произошёл со мной 23.04.2013 !!!!! никто ничего не может сказать и даже не собирается !!! наплевательское отношение и в техподдержке !!! :dontknow:







У нас тоже 23.04 случилось, я ошибся в первом посте. Я думаю причина одна и скорее всего опять какое-то оборудование РТ вышло из строя как было в январе, когда у нас не было инета и ТВ со 03.01 по 16.01. Напишите мне указанные данные, добавим в общую жалобу.

0
0
Цитировать сообщение 107264
26 Апреля 2013 15:12
#2156
РЕЙТИНГ20  291
ПОЗИЦИЯ30
СООБЩЕНИЙ9 814
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя VinoGradinka


Цитата:
















#107225 Red_Schuhart в 26.04.2013 13:31


К сожалению РТ настолько забюрократизированная и медленная организация, что получить какую-то информацию от них нереально. Для примера, что явилось причиной формирования такого предложения: 24 апреля у нас пропал инет и ТВ, я через call-центр оставил заявку на работы, на следующее утро мне пришла СМС-ка, со словами - ваша заявка закрыта, работы по ней запланированы на 9 мая, но возможно дольше. Никто ни в офисе ни в call-центре не может дать внятного ответа что случилось, какие работы запланированы. Это не говоря про то что в наш век современных технологий, оставить дом, как минимум, хотя я знаю, что проблемы сейчас у многих в Академическом, на 2 недели без интернета это вообще нонсенс и наплевательское отношение к своим клиентам.







Тогда в данном случае я бы посоветовала вам от каждого пользователя написать отдельную письменную претензию с требованием официального ответа (пусть даже в Роспотребнадзор, насколько я помню, они даже по электронной почте принимают подобные обращения).



Ну и если в Ростелеком придет 20 претензий, а не одна, на это внимания обращено будет гораздо больше, т.к. они обязаны будут проверить каждый конкретный случай и предоставить на каждую претензию ответ, а не одну общую "отписку"

0
0
Цитировать сообщение 107272
26 Апреля 2013 15:20
#2157
РЕЙТИНГ419
ПОЗИЦИЯ472
СООБЩЕНИЙ237
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя slay


я их того же подъезда, симптомы 1 в 1, инет пропал в новогодние каникулы и на днях

0
0
Цитировать сообщение 107278
26 Апреля 2013 16:18
#2158
РЕЙТИНГ33  593
ПОЗИЦИЯ16
СООБЩЕНИЙ16 546
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя angel_ula
𝔐𝔯𝔰 ℭ𝔞𝔩𝔩𝔦𝔤𝔯𝔞𝔭𝔥𝔶


мне тоже кажется мало что изменится при написании такой жалобы...в свое время задавала вопрос о качестве связи в РТ ответили так: при подключении новых домов связь дает сбой, незнаю насколько это правда, вот сижу и жду когда все построят (хотя бы в нашем 5 квартале):)

0
0
Цитировать сообщение 107305
26 Апреля 2013 18:07
#2159
РЕЙТИНГ788
ПОЗИЦИЯ309
СООБЩЕНИЙ400
НА ПОРТАЛЕ8 лет
Аватар пользователя Red_Schuhart


Цитата:
















#107305 angel_ula в 26.04.2013 16:18


мне тоже кажется мало что изменится при написании такой жалобы...в свое время задавала вопрос о качестве связи в РТ ответили так: при подключении новых домов связь дает сбой, незнаю насколько это правда, вот сижу и жду когда все построят (хотя бы в нашем 5 квартале):)







Если вам так кажется, вы можете и дальше ничего не делать...

0
1
Цитировать сообщение 107331
26 Апреля 2013 18:15
#2160
РЕЙТИНГ10  613
ПОЗИЦИЯ53
СООБЩЕНИЙ8 267
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя Василек
Вне района


Мы живем в 5 блоке, неделю назад подключали РТ, так вместо обещанного тарифа твин, подключили тариф гораздо дороже по умолчанию. При разберательстве, разводят рукамии говорят несите оборудование и меняйте тариф. Причем каждый специалист тех. поддержки информирует по разному. Как нам сказали мы не единственные обратившиеся с такой претензией. Одни говорят, что тариф можно было только через офис подключить другие , что по телефону тоже можно. Мы долго выяснять не стали написали 2 претенции в роспотребнадзор и сам РТ,посомтрим какие ответы будут!

2
1
Цитировать сообщение 107332

В начало страницы
В начало
Вперёд
Вперёд
12335125130133134
135
136137140145235238239240

Быстрый ответ
Для того, чтобы написать ответ в эту, или любую другую тему форума, нужно зарегистрироваться на портале или войти под ранее созданной учетной. После регистрации вам станут доступными темы форума со статусом «только для пользователей», появится возможность отслеживать новые сообщения, возвращаться в любой теме к последнему непрочитанному лично вами сообщению, и многое другое.

akademekb в соцсетях
Рейтинги
© akademekb, 2011–2021
Материалы, выделенные жёлтым фоном, публикуются на правах рекламы
Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет