5й день загробной жизни.
Итак, во вт днём выходит новость на сайте Банка России, тут же гаснут платежные каналы связи с ЦБ, и через некоторое время в кабинет врывается куча людей, дают приказ об отзыве лицензии и об отстранении от должности, разбегаются по банку и через 15 минут выключены все ИТ системы, серверная опечатана, погашены банкоматы и началась инкассация касс.
А дальше было 5 дней хаоса и мордора. Официально никто в банке ничего не может делать без разрешения временной администрации (ВА), всё руководство теперь за ЦБ. Отозваны все доверенности, нельзя выдавать выписки и принимать документы без разрешения, открывать офисы, включать выключать ибанки и тыды. Отрубленные доступы получаются с их же согласования. Задача временной администрации - подготовить документы в суд о ликвидации или банкротстве.
Кто такие ВА? Сотрудники ЦБ, которые в обычной жизни ходят и делают какую-то свою ЦБшную работу, часто на рядовых должностях, а тут их с утра пораньше сгребли и отправили руководить большим и технологичным банком, в который только что выстретили. Для них много необычного, им давно не попадался банк, в котором остались деньги и не разбежавшееся руководство и сотрудники, и люди искренно не знают, что с этим делать. Так, продолжают приходить транзакции по пластику (и будут еще приходить) и сегодня весь день решали в какую дату сажать эти транзакции, в день смерти или дальше (они влияют на выписки, реестр АСВ и еще кучу чего).
Сотрудники ВА есть очень ответственные и профессиональные, есть… так скажем, есть и такие (в некоторых городах) кто складыает ваши требования о вступлении в реестр кредиторов в шкаф со словами “пока пусть тут полежат, потом выбросим”. Есть те, кто поддерживает и сочувствует, есть те, кто убирает цветы, которые вы приносите и выбрасывает ваши открытки.
Сегодня, 21ого сентября еще дозакрывают баланс за 16ое число (обычно мы закрывали его тут же в полночь, сейчас переделываем). Этот баланс будет эталонным, хотя и будет чуточку меняться из-за карточных транзакций, см выше). Мы очень надеемся что за ночь и утро его удастся влить в Ибанк (на это, разумеется, тоже нужно специальное разрешение от ВА, согласованное с ЦБ, в выходные получать его сложно) и присутствие сотрудников ЦБ при этом. На работу ночью нужно тоже спец разрешение. Ну и в целях информационной безопасности (я много нового об этом узнал) ибанк планируют открыть с 10 до 17 екб. Если всё не утонет в согласованиях, мы обязательно напишем об этом. Про перерыв на обед для ибанка пока ничего не говорят, но не исключаю.
Про команду. Ребята в 24ке потрясающие. Стерли пальцы, отвечая в группе и везде. Я был в контакт центре в тот момент, когда ребятам, наконец, разрешили брать трубки и отвечать на вопросы (хотя сказать они почти ничего не могут, компьютеры были отключены, они не видели данных и тыды), так вот, ребята были счастливы что могут говорить и хоть как-то помочь. Кстати, на последнюю смс-рассылку (сразу после отзыва) сотрудники 24ки сбросились сами (смс шлюзы отключены тоже). В группе сейчас будет отвечать больше сотрудников, те, часть тех, кто начинал отвечать, нужны на задачи по ускорению выплат вам.
ВА однозначно сорвет сроки выплаты зарплат (бюрократия на согласование бюджетов, утверждение, технология выплаты, ведь карт то больше нет и тыды), мы сейчас мутим кассу взаимомопощи, чтобы поддержать тех сотрудников, которым будет нечего кушать или платить по кредитам. Очень хотим сохранить команду. Еще походу заканчивается туалетная бумага и кофе. Руки чешутся устроить флешмоб с приносом туалетной бумаги и добрыми пожеланиями на ней )) .
Про деньги. Ваши деньги в сохранности. Вся наличность свезена, не утрачено ни копейки. Деньги на коррсчетах и межбанках целы. Баланс идеален. Кредитные досье описывают, всё на месте. Команда следит и поддерживает, чтобы всё делалось аккуратно. С понедельника начнется инвентаризация столов-стульев и тыды.
Про скорость выплат - реестры для АСВ готовы в срок, по юрикам - всё не в нашей власти. Есть механизмы, как начать выплаты очень скоро (ждем согласия ЦБ и ВА), есть механизмы, как выплатить через 2 месяца (каждый день череда переговоров про это), и есть “штатные механизмы” - там всё будет в руках АСВ, и, как правило, не быстро. Понимаю, как фигово вам без оборотки и делаем всё, чтобы ускорится. Мучительно за каждый день простоя. Ужасно, что мы не можем ничего решить, но можем хоть как-то помогать. Команда во внерабочее время (рабочее время посвящено ВА) собирается и точит варианты, готовит документы и тыды. Как только что-то будет из добрых новостей, сразу напишем.
