Министр здравоохранения потребовала навести порядок во взрослой поликлинике

Татьяна Савинова потребовала сократить время ожидания приёма терапевта после того, как лично проверила работу поликлиники. Поводом стали жалобы пациентов на длительные очереди. Об этом рассказали в эфире телеканала «ОТВ». 

Под видом пациентки с жалобами на боли в животе заместитель губернатора Свердловской области попыталась записаться к участковому терапевту в поликлинику №3 на улице Академика Парина. Однако Татьяне Савиновой предложили запись через две недели, на декабрь. После этого министр лично приехала в Академический для внеплановой проверки. Пациенты в коридорах подтвердили, что запись к терапевтам расписана на две недели вперёд, а к узким специалистам приходится ждать по месяцу.  Руководству поликлиники были предъявлены претензии за невыстроенные процессы. При этом нехватку кадров признали системной проблемой, хотя, по словам заведующей, все участки укомплектованы специалистами, но ситуация усугубляется большим наплывом пациентов. 

«Новая поликлиника с безобразными процессами, если я к участковому врачу не могу записать на две недели вперёд. Это базовая функция поликлиники. Это позор»,

– прокомментировала Татьяна Савинова,

министр здравоохранения Свердловской области

в эфире канала «ОТВ». 

Во время визита министр обратила внимание и на другие недостатки. В учреждении есть проблемы с сотовой связью, а объявления на дверях медкабинетов написаны в приказном тоне. 

«Слово «пожалуйста» можно добавить? У вас сразу будет другой настрой у пациентов»,

– сказала Татьяна Савинова,

министр здравоохранения Свердловской области

в эфире канала «ОТВ». 

В программе «Открытый диалог с Татьяной Савиновой» министр здравоохранения подчеркнула, что дефицит кадров – это не оправдание для плохой организации работы. 

«Я глубоко убеждена, что дефицит кадров – это дополнительный вызов перед руководством конкретного лечебного учреждения для того, чтобы выстроить процессы. К сожалению, поликлиника в Академическом – классический пример, когда построили новую поликлинику, но это не значит, что всё будет организовано идеально. Если не выстроены процессы, то никакие стены, хоть золотом покрой, у пациентов удовлетворённости не будет. И это сегодня для нас уязвимая позиция, что новая поликлиника, а на неё много жалоб. За два дня чудес не произойдёт, я их не обещаю. Но я точно понимаю, как выстроить эти процессы и сделать доступными, как минимум, терапевта»,

– рассказала Татьяна Савинова,

министр здравоохранения Свердловской области

в эфире канала «ОТВ». 

Завтра Татьяна Савинова проведёт совещание со всеми заведующими поликлиник Екатеринбурга, где будут обсуждаться меры по улучшению работы лечебных учреждений.

Полностью видеосюжет об инспекции взрослой поликлинике можно посмотреть по ССЫЛКЕ. 

Фото: скрин видео ОТВ.