Извиниться могли и в качестве извинения какой-нибудь бонус преподнести. Тогда бы и не было обиды, и девушка бы написала сюда о том, что администрация салона беспокоится за свою репутацию и уважает клиентов.

Если бы мы хотели унизить САЛОН КРАСОТЫ, то лично я пришла бы и устроила там скандал а еще когда ЯНА меня обкарнала летом 2013 года, публично её унизила и довела до истерики. Здесь мы высказываем свое мнение о "БРУСНИКИ" и предупреждаем будущих поситителей быть внимательней к мастерам. Александра, вы видимо не знаете что такое САЛОН КРАСОТЫ и как поставлено обслуживание клиентов.

Здравствуйте,

давайте для начала ВСЕМ скажем ВСЕ, а не только то что удобно.

1.Для начала Вы позвонили в салон с претензией около 19-20, администратор сообщил мне около 20-21. Я считаю неприличным звонить в выходной день столь поздно, и в приницпе звонки неличного характера должны решать в рабочее время. Поэтому прошу меня извинить.

2. Очень важный фактор, который Вы не озвучили - это то, что Вы к нам пришли предварительно сделав смывку и на ваших волосах рыжих от смывки пятнами были видны выжженые участки волос. Общий тон на момент прихода у вас был ~7.

Мастер Вас предупредил, что после таких манипуляций с волосами не будет идельно ровного тона (хотя бы надо 2 окрашивания), к тому же невозможно при окрашивании осветливать вас еще, поэтому общий тон у Вас вышел ~6.

Мы при декапировании (смывке) всегда выраваниваем тон клиентам, потому как чужие ошибки потом очень тяжело исправлять.

3. При окрашивании на клиента (в этот раз было также) надевается матерчатый пеньар, такой же как при стрижке + (!) дополнительный одноразовый пленочный пеньюар. Запачкать одежду клиента нереально! Что уж запачкать, если даже при мытье головы водой ни одна капля не попадает зашиворот. Вариант запачкать есть - если вытащить руки из под пеньюара. Разумеется пользователь Александра2012 неправа, в салон приходят в красивой одежде и дорогой, и НИКОГДА мы никому ничего не портили.

Ситуация с испорченной кофтой немного кажется "выдуманной" - в салоне вы не заметили на белой кофте черных пятен (на рукавах, спине), но дома заметили....приносить нам не стали....сейчас отстирали....вы знаете краску нереально отстирать....

4. А мастера Вы не озвучили скорее всего намерянно, потому что найдется много клиентов, которые в нем души не чают. Вас стриг и окрашивал Армен.

Мы убедительно просим, если Вам некачественно оказана услуга - напишите претензию прямо в салоне. Мы очень быстро ее рассмотрим.

И если кто-то здесь утверждает, что мы не возвращаем деньги - не поленитесь дойдите до нашего салона на ПШ-38, девочки-администраторы Вам покажут все написанные претензии и все ответы по ним. Вы поймете - что мы не ведем себя так безобразно, как вы о нас думаете.

Уважаемая Елена, Вы скорее всего путаете мастера, Яна работает в нашем салоне с 25 октября 2013.

Не хотелось бы чтобы хорошего мастера оговаривали (неумешленно разумеется), возможно Вы просто с кем то ее перепутали.

Мы извинияемся, но к сожалению клиенты пишут на форум через пару часов после посещения салона, а нам для разьяснения по той или иной ситуации иногда нужен хотя бы 1 день. Вы же понимаете что необходимо переговорить с мастером, администратором, а сделать это он-лайн не всегда возможно.

По многим негативным отзывам, которые были написаны на этом форуме - давно еще были приняты решения о возвратах...но никто это здесь не пишет.

Уважаемая администрация салона красоты "Брусника" я ничего не путаю, Яна у вас работала летом, видимо уже уволилась и пришла ее тезка. Но то что она меня обкарнала это точно и то что Ирина исправляла её огрехи, между прочим я пришла сразу как только Ирина с отпуска вышла исправлять стрижку. Вся эта ситуация произошла благодаря вашему администратору, которая меня уверила, что Яна меня подстригала, посмотрев в журнал предварительной записи. Поэтому писать что я вас оговариваю смысла мне нет, а вот то что я до сих пор зла на вас это есть т.к. с лета мучалась со стрижкой и только после нового года мне привели все в порядок в соседнем замечательном салоне где к вашему сведению мастрера понимают с первого слова что нужно сделать, Ирина к сожалению не смогла исправить стрижку после Яны. Вы лешились клиента который приличную сумму оставляет в Салоне красоты

Здравствуйте!

Я позвонила с претензией в салон в 17:27 это в точности до минуты!!!! Так что если бы администратор сразу вам сообщил, а не ждала бы три с лишним часа , то все можно было бы решить сразу! обещали перезвонить что до сих пор не сделали!!!! С чего вдруг мне выдумывать про пятна на кофте? Если вы не заметили я не прошу назад свои деньги!!!! В салоне не видели пятна потому что у меня длинные волосы и они закрывают спину! На рукав тоже там никто не смотрел!!!! Я помоему достаточно ясно сказала что попытаюсь отстирать сама , если не получится, то пойду с вещью к руководству!!!! А что касается волос то действительно я делала смыву, но почему то когда мастер брался за окрашивание заверил меня , что все получится. Предложил мне 2 цвета светло русый и темно русый. Я спросила , а не будет ли на светло русом рыжего оттенка? Он сказал что добавит серебристый или какой то там цвет , что он нейтрализует рыжий. В общем в этом я засомневалась и мы выбрали темно русый чтоб наверняка!!!! Но то что получилось очень далеко от темно русого!!!! При чем он тоже был немного удивлен!!! По поводу пеньюара да были надеты оба, но если при смотреться то сзади есть вырез! Значит все реально!!!!

А имя я не озвучила потому что не считаю Армена плохим мастером и не хочется писать про него гадости!!! Когда я стриглась у него пол года назад была просто в восторге и советовала его всем подругам!!! Видимо перехвалили!

Во избежание блокировок прошу прекратить флуд в теме.

Здесь могут быть только отзывы!

Вы уже столько написали - он Вас теперь точно должен, как Валдай стричь - под машинку, но бесплатно. Вы ж бонусов ждете от салона.

Девочки, я у Армена стригусь с открытия Интриги и два раза одинаково не получается. Это ж человек живой, а не машинка для стрижки.

Сходите в салон Мотчаного. Пару раз, если финансы позволят. И сравните как там стригут, красят и общаются. За все, пардон, платить нужно. А Вы за 750 руб. хотите чудес каких-то.

В ИнтригеБруснике итак после половины районных парикмахерских косяки исправляют. Если там не смогли - значит в другом месте уж очень расстарались.

Ни про один салон в районе столько не писали. Значит люди неравнодушны.

Вы не поверите - такого уровня салоны можно открывать в каждом доме - все будут востребованы. Это я вам, как бывший преподаватель колледжа технологии красоты по совместительству, говорю. Значит клиенты у Брусники все равно будут!

Берегите нервы, они не волосы - не восстанавливаются.