Брусника

А вот так должно было быть (только без челки) и было до этого ужастного мастера...

Здравствуйте, а Вы давно у нас были? Юлия уже почти неделю на больничном...

Я была у вас сегодня утром!!! И вышла чуть ли не со слезами на глазах! Сейчас исправлю, мастер Яна.

Все... дальше нет ответа?

Может хоть деньги вернете... ну потому-что это не стрижка это просто ужас и изуродование моей головы...

Мне теперь повторно надо идти стричся но уже точно не к этому мастеру! А потом еще отращивать волосы неизвестно сколько.

Дальше не было ответа, потому что не понятно у какого мастера Вы были....надо же предметно говорить.

По поводу возврата - Вам необходимо подойти в салон и заполнить бланк претензии, мы ее обязательно рассмотрим в установленном законодательством порядке и сроке.

Все с вами ясно... наплевать вам на клиентов... только в законодательном порядке а в добровольно-человеческом плевали вы на клиента... людей же много... не я так другие придут... и других обчихвостите... пока всех клиентов не растеряете...

Ну почему Вы так рассуждаете?

Вам же не отказали. Есть определенные требования гос.структур к отчетности, которая должна вестись, в том числе по возврату денежных средств.

Основанием для возврата также не может являтся фото на форуме и сообщение. Практика написания претензий - является абсолютной нормой в наше время.

А у меня сестра у Яны подстригалась, тоже каре, и очень даже ничего. Ей всегда сложно угодить, а тут все отлично сделали. И ей и окружающим нравится.

Вот пожалуйста фото КАРЭ из интернета... я пришла сказала мне нужно карэ... как можно было по другому понять и по другому что-то выстрич??? ПРосто видимо Яна не знает что такое каре.

не понравилось - понятно, но когда вас стригли и когда уходили не могли разве ничего сказать?

в этом салоне у меня была аналогичная ситуация, я потом месяцев 7 ничего не могла сделать с волосами, хоть другой мастер с этого салона и пыталась помочь. Потом я перешла в соседний салон, там правда стрижка 955 рублей (это того стоит), и мастер меня поняла с первого слова что мне нужно. Поэтому предлагаю вам сходить к ним и проконсультироваться чем смогут вам помочь, они такие кудесники. А про данный салон забудьте, отмазка типа что надо писать претензию и после этого может быть вернут деньги говорит сама за себя, не до тягивают они до уровня салона красоты:)

Это всё так - основание - претензия. Но "рассмтрим в установленном законом порядке" - обычно так звучит завуалированный отказ.

Если бы Вы хотели урегулировать конфликт и боролись бы за свою репутацию, то написали бы иначе. Действительно, претензию написать необходимо, но её можно и рассмотреть сразу, т.е. сделать возврат - это не противоречит закону.

И при чем тут госструктуры? Вы являетесь государственным предприятием?

Дамы, ну Брусника же не отказала в возврате. А коммерческие предприятия, в частности в сфере услуг, должны опираться на действующие законодательные документы. Они же зарегестрированы официально, вот и все остальное тоже должно быть официально. Это ж не подружка- парикмахер, подрабатывающая на дому.

И еще, поняла из личного опыта - не всегда полчучается так, как надо на картинке. Структура волоса разная. У моей подруги вроде длина волос, как у меня и цвет, а вот стрижка-каскад по-разному выглядит. Просто у нее волос тоньше и легче, и послушней. А у меня тяжелый....

То, что касается сферы услуг и тем более когда есть фото как было и что стало, денежные средства должны возвращаться клиенту, это называется сервис. Администрация салона прекрасно знает, что Яна любит увлекатся филировкой волос, и что клиенты не довольны этим. Поэтому считаю, денежные средства должны вернуть пользователю shurka-murka и принести извенения от салона красоты.

Мне тоже к сожалению в этом салоне так отфилировали волосы, что я их потом 4 мес отращивала и сейчас наконец подстриглась у настоящего мастера качественно и так, как я и хотела. Она тоже удивлялась, кто же мне так общипал концы волос. Даже спустя 4 мес... Ну я просто для себя решила, что стричься в Бруснике больше не буду. Может маникюр там хорошо делают, все хочу попробовать.