Акадо

а мне от вас даже ответ пришел что заявка передана специалисту). Нам позвонили и обещали вроде сегодня прийти. Ждем. Договор 209230

Да извините пожалуйста, нашел ваше сообщение. По вашей ремонтной заявке: после того как к вам приходил специалист, информация была передана на проверка оборудования. На данный момент проверку оборудования завершена, требуется повторная проверка, также повторно требуется замерить скорость соединения. Информацию по вашему договору повторно передал для специалиста, ожидайте пожалуйста звонка.

Ну что то мы уже совсем пребываем в печали и жалеем о выборе Акадо. Две недели скорость 5 Мбит. Приходил специалист, проверили все в квартире, от роутера до компьютера. После проверки сказали что скорее всего проблема во внешнем оборудовании, обещали передать админам. На следующий день позвонили и сказали что все оборудование исправно и скорее всего проблема в линии, которая идет в подъезде от щитка до квартиры, предложили перепровести линию от щитка до квартиры, но все что внутри квартиры почему то сказали что будет платно. Мы согласились, чтобы они 24 февраля провели до двери квартиры а от двери провели бы уж сами, но специалисты так и не появились((((Интернета нет. Договор заключен полтора месяца назад и сейчас просить с нас деньги за какие то работы и акадовские "косяки" - нонсенс. Проще вернуться на Ростелеком...

По вашей ремонтной заявке специалисты должны будут подойти сегодня, ожидайте пожалуйста. Если специалисты не подойдут, то пожалуйста дать знать об этом. Информация будет передана вышестоящему руководству по данному вопросу.

По вашей ремонтной заявке назначен доступ для специалиста 26 февраля, ожидайте пожалуйста специалиста.

Обещали быть сегодня с 10-12 час. Муж ушел с работы, сидел, ждал. Никто не приехал. Позвонил в претензионную службу. Сказали, что когда будут мастера - неизвестно и только до квартиры проведут, раз доступа в квартиру не получится... Он тоже не может весь день ждать мастеров. В общем уже хоть куда-нибудь бы провели......... P.S. Время 18 час, так никого и не было((

Ваша заявка передана специалистам на повторную проверку оборудования, специалист был, проверили линию, но почему вас или вашего мужа не проинформировали подсказать не могу. Информация передана специалисту и начальнику участка для контроля.

но интернета так и нет.....

Специалист днем отзвонился, сообщил, что может быть через час получит допуск к техническому этажу. Интернета до сих пор нет, видимо, его не пустили. Уже неделя прошла. Почему ваших специалистов не пускают ремонтировать оборудование? Это нормальное явление?! Я на работу не поехал, т.к. меня попросили быть дома на время так и не состоявшегося ремонта.

Доступ на технический этаж может отсутствовать по разным причинам, даже просто по банальной причине, что специалист из другой компании или электрики просто забыли вернуть ключи от технического этажа. Доступ на технический этаж согласован на сегодня, дома вам находится не нужно.

К сожалению, специалисты еще проводят ремонтные работы на оборудовании.

добрый вечер. Работы еще проводятся? Интернета нет, договор номер 200394ф

По вашему договору ремонтные работы назначены на сегодня. Сегодня в течение дня подойдет специалист, дома вам находиться не нужно.

Банальная причина может быть уважительной один-два дня. Когда такая причина озвучивается больше недели, то причина в чем-то другом.

Заявку я подавал 20 февраля. Сегодня Интернет появился. Причина неисправности была за пределами квартиры. Оценка - "незачет". Единственное, что сглаживает отрицательное впечатление - это то, что по состоянию статуса моей заявки в личном кабинете АКАДО и по ответам здесь, на форуме, я видел, что кто-то пытался что-то делать или объяснить.

Мы уже больше двух недель без итернета, и ничего найти не могут(( надеемся что хоть перерасчет будет