Добрый день всем жильцам Рябинина 19!!!
На следущей неделе будет ровно 1 месяц как мне установили интернет. И да, это РТК.
Скажу сразу, впечатление от общения с консультами РТК по Вильгельма де Геннина, 37 осталось исключительно НЕприятное.
Когда пришла делать заявку в первый раз мне сказали, что еще ничего не известно (имеется ли тех. возможность по подключению нашего дома) и мне позвонят в течении 2-3 дней.
Ну и конечно НЕ позвонили. Через 1,5 недели я пришла к ним сама и девушка-консультант сказала что еще ничего не проверяли и не смотрели. При мне посмотрев она сказала что тех. возможность появилась и мне позвонят в ближайшие дни.
Через пару дней я решила позвонить и уточнить условия тарифа и поняла что прямого телефона их офиса в Академическом нет, позвонила на общий, что нашла у них на сайте.
Поговорив с молодым человеком, который почти час продержал меня в ожидании на телефоне, пытаясь найти мою заявку на подключение (в результате он ничего не нашел), пришлось звонить на другой их телефон, где любезно предложили оформить заявку на подключение и направить ко мне специалиста в ближайшие 2 дня. Я естественно дала согласие.
НО на следущий день мне звонит консультант РТК с Вильгельма де Геннина, 37 которая оформляла заявку 1 раз и сообщает, что ближайшая дата когда ко мне может прийти специалист для подключения это только через 2 недели, при этом спрашивает - буду ли я подключать, моя заявка еще в силе???
Я в недоумении ничего не могу понять, ведь еще вчера мне сказали что все хорошо и прийдут устанавливать через 2 дня, а тут только чере 2 недели теперь.
Я попыталась объяснить ей всю ситуацию и вчерашний разговор с оператором, на что она мне заявила - "никого не надо слушать и ни с кем разговаривать" верную информацию говорит только она. Ну что делать, согласилась на подключение через 2 недели.
НО через день мне звонит девушка-оператор, которая обещала подключение через 2 дня, и спрашивает как произошло, что у меня в заявке стоит дата через 2 недели, хотя мы договаривались на ближайшие дни. Я рассказываю всю ситуацию, уже ЕЙ. Она объяснила, что не проставила в заявке сразу дату т.к. у них были неполадки в ПО, поэтому она сегодня зашла в их программу чтобы это сделать и увидела, что дата уже забита, и не та, на которую мы договаривались. Она спросила хочу ли я еще поскорее сделать подключение, если да, то можно только через 4 дня.
НУ КОНЕЧНО Я ОЧЕНЬ ХОТЕЛА ПОСКОРЕЕ УЖЕ ПОДКЛЮЧИТЬ! Мы договорились, что ко мне придет специалист вместе с договором.
И о чудо, через 4 дня мне установили интернет!!! В этот же день я пошла в офис РТК по Вильгельма де Геннина, 37 пополнить счет через терминал.
Через несколько часов мне позвонила консультант РТК с Вильгельма де Геннина, 37 которая оформляла мне заявку 1 раз и с упреком заявила мне что я должна прийти к ним в офис и подписать договор. Я поинтересовалась для чего, ведь я сегодня у них была и она ничего мне не сказала, да и договор у меня на руках, потому что я его подписала еще при установке, когда приходил специалист. На это она ответила, что договор который у меня не действителен.
Пришлось идти. Прихожу и она протягивает мне точно такойже договор что у меня на руках и говорит - "распишитесь!"
Прочитав его я спросила в чем между ними разница, на что она мне говорит - "вы что не можете просто поставить свою подпись?"
Я не имею привычки подписывать какие-либо документы вслепую, а уж тем более, все подряд что мне протягивают. Поэтому, естественно, отказалась и попросила объяснить в чем же всетаки разница. Все ее объяснение состояло в том, что ОНА оформляла самую первую заявку и поэтому ей надо поставить на этом договоре подпись, чтобы она убрала его в картотеку.
Я ей доходчиво объяснила, что она предложила мне подключить по той заявке только через 2 НЕДЕЛИ и если бы она НЕ позвонила мне с уверениями что слушать нужно только ее, у меня был бы подключен интеренет на 2-3 дня раньше, поэтому большое ей спасибо за ее помошь, но подписывать 10 одинаковых договоров я не собираюсь. На это она психанула и разорвала этот договор, сказав что больше меня не задерживает.
Вот так я стала счастливой обладательницой подключенного интернета по Рябинина 19.
Надеюсь что мой сумбурный рассказ кому-то окажется полезен.
