Новости Форум Организации Карта Объявления Фото События 911 Контакты Поиск

Ростелеком

Расположение: ФорумОбщийСправочник
Обсуждение организации Ростелеком
Ростелеком 1.681.681.681.681.68 (оценок: 155)
Оператор связи

«Ростелеком» — российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России. В июле 2012 года «Ростелеком» консолидировал 100 % акций российского операто...

Подробнее об организации

12 Февраля 2019 13:09
#3537
РЕЙТИНГ55  772
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ29 204
НА ПОРТАЛЕ5 лет
Аватар пользователя Puga


Рапсодия


а тебе в течение трех лет приходили претензии, письма, уведомления? Вроде срок исковой давности-то истёк.


Цитата сообщения #3536 от 12 Февраля 2019 12:36

Да ничего не было, в том-то все и дело

00
Цитировать сообщение 1336385
12 Февраля 2019 13:11
#3538
РЕЙТИНГ55  772
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ29 204
НА ПОРТАЛЕ5 лет
Аватар пользователя Puga

Меня и интересует, почему нигде никаких уведомлений не было, ни в почту, ни по электронке, ни смс, а этим уродам инфу слили

00
Цитировать сообщение 1336386
12 Февраля 2019 13:15
#3539
РЕЙТИНГ1425
ПОЗИЦИЯ205
СООБЩЕНИЙ1 141
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя HuIzHuII


Puga

Ростелеком, *цензура*!

Вы, *цензура*, вообще берега потеряли??!!? *цензура**цензура**цензура**цензура**цензура*


Три года назад лично сдал все оборудование, доплатил за якобы потерянный кабель, заплатил за все, что навешали, расторгли договор, а сейчас приходит сообщение от коллекторов о долге в 1400 рублей переданным от Ростелекома.

Чо за нахрен?!?

Причем коллектора оспаривать эту сумму никак не собираются, по их мнению мы должны и им пофигу.

Кто будет отвечать за очередное начисление?


Цитата сообщения #3535 от 12 Февраля 2019 11:56

не суетись, это жулики. Мне иногда смска приходит или звонит автоответчик. Просто блокируй и все. :beach:

00
Цитировать сообщение 1336387
12 Февраля 2019 13:28
#3540
РЕЙТИНГ55  772
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ29 204
НА ПОРТАЛЕ5 лет
Аватар пользователя Puga


HuIzHuII

не суетись, это жулики. Мне иногда смска приходит или звонит автоответчик. Просто блокируй и все. :beach:


Цитата сообщения #3539 от 12 Февраля 2019 13:15

Подождем отклика от Ростелекома ))

10
Цитировать сообщение 1336390
12 Февраля 2019 22:37
#3541
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ78
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


Puga

Ростелеком, *цензура*!

Вы, *цензура*, вообще берега потеряли??!!? *цензура**цензура**цензура**цензура**цензура*


Три года назад лично сдал все оборудование, доплатил за якобы потерянный кабель, заплатил за все, что навешали, расторгли договор, а сейчас приходит сообщение от коллекторов о долге в 1400 рублей переданным от Ростелекома.

Чо за нахрен?!?

Причем коллектора оспаривать эту сумму никак не собираются, по их мнению мы должны и им пофигу.

Кто будет отвечать за очередное начисление?


Цитата сообщения #3535 от 12 Февраля 2019 11:56

Здравствуйте! Очень обеспокоены данной ситуацией. Необходимо разобраться детально. Направьте, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Обязательно все проверим!

00
Цитировать сообщение 1336539
14 Февраля 2019 08:15
#3542
РЕЙТИНГ84
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ44
НА ПОРТАЛЕ2 года
Аватар пользователя XerON913

Пользовались Ростелекомом, не понравилось:

1) неясен алгоритм начисления оплаты ( в личном кабинете высвечивается две разных суммы, а смс приходит с третьей) - помощь оператора бессмысленна, т.к. объяснить ничего не могут, говорят только " лучше оплачивайте рекомендованную сумму";

2) Оператор самостоятельно без нашего ведома поменял логин и пароль для входа в интернет - пришлось звонить и просить вернуть настройки;

3) При регистрации в личном кабинете оказалось, что оператор поменял номер договора - как это произошло объяснить никто не может.

4) При расторжении договора выяснилось, что оборудование (модем), которое я брала в аренду - взято мной в рассрочку, правда документы никто подтверждающие не предоставляет - уже вторую неделю жду, заявка все еще на исполнении;

5) Вернуть взятое в "рассрочку/аренду" оборудование можно только по заявлению, но вам скорее всего откажут.

6) Все информация (кроме накопленных баллов) из личного кабинета после расторжения договора оперативно исчезла...


Из плюсов: скорость в 120 - действительно бывает и достаточно часто ( субъективное мнение - проверял муж на всяких игрушках:D)

Это сообщение было отредактировано пользователем после длительного времени.
00
Цитировать сообщение 1336841
14 Февраля 2019 08:52
#3543
РЕЙТИНГ55  772
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ29 204
НА ПОРТАЛЕ5 лет
Аватар пользователя Puga

Ну понеслась:

Для начала:

В соответствии с договором об оказании услуг, абонент берет на себя обязательство своевременно оплачивать услуги связи. Если абонент не оплатил услуги в установленный срок, компания предпринимает целый комплекс мер по взысканию просроченной задолженности. В случае если после неоднократных напоминаний абонент не оплачивает услуги, компания в полном соответствии с российским законодательством и договором об оказании услуг связи, имеет право привлекать профессиональные компании по взысканию долгов.

Когда Ростелеком достал, пришли в офис, все оборудование вернули, все оплатили, расторгли договор. Нам сказали, что ничего больше не должны. Почти три года спали спокойно, но вдруг позвонили коллекторы предьявив 1400 рублей долга.

ответ Ростелекома по данной ситуации:

У вас по договору была установлена кредитная система оплаты, т.е., услуги связи текущего месяца вы оплачивали в следующем. Договор расторгнут 26.02.16. В марте сформирован счёт за услуги связи на сумму 778.13 р. Последняя оплата по вашему счёту поступала 26.01.16.

Я конечно попытаюсь найти какие то бумажки, полученные после расторжения договора, но пока тихонько охреневаю от ситуации.

Причем еще утверждают: "Информация о задолженности направляется на адрес, указанный в договоре.", "Было также проведено уведомление по номеру телефона."


Да вы бы вспотели в офисе после такого уведомления.

Ну и под занавес: "Мы может предоставить квитанции для оплаты"

А может вам пойти?



Rostelecom.Official

Будем ожидать.


Цитата сообщения #110 от 14 Февраля 2019 05:04

Вам все еще интересно, почему к вам негативное отношение?

70
Цитировать сообщение 1336849
14 Февраля 2019 13:21
#3544
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ78
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


Puga

Ну понеслась:

Для начала:

В соответствии с договором об оказании услуг, абонент берет на себя обязательство своевременно оплачивать услуги связи. Если абонент не оплатил услуги в установленный срок, компания предпринимает целый комплекс мер по взысканию просроченной задолженности. В случае если после неоднократных напоминаний абонент не оплачивает услуги, компания в полном соответствии с российским законодательством и договором об оказании услуг связи, имеет право привлекать профессиональные компании по взысканию долгов.

Когда Ростелеком достал, пришли в офис, все оборудование вернули, все оплатили, расторгли договор. Нам сказали, что ничего больше не должны. Почти три года спали спокойно, но вдруг позвонили коллекторы предьявив 1400 рублей долга.

ответ Ростелекома по данной ситуации:

У вас по договору была установлена кредитная система оплаты, т.е., услуги связи текущего месяца вы оплачивали в следующем. Договор расторгнут 26.02.16. В марте сформирован счёт за услуги связи на сумму 778.13 р. Последняя оплата по вашему счёту поступала 26.01.16.

Я конечно попытаюсь найти какие то бумажки, полученные после расторжения договора, но пока тихонько охреневаю от ситуации.

Причем еще утверждают: "Информация о задолженности направляется на адрес, указанный в договоре.", "Было также проведено уведомление по номеру телефона."


Да вы бы вспотели в офисе после такого уведомления.

Ну и под занавес: "Мы может предоставить квитанции для оплаты"

А может вам пойти?


Вам все еще интересно, почему к вам негативное отношение?


Цитата сообщения #3543 от 14 Февраля 2019 08:52

За вами числилась задолженность за оказанные услуг связи. Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, ПАО «Ростелеком» передал коллекторскому агентству право требования указанной задолженности на основании договора цессии.

04
Цитировать сообщение 1336900
14 Февраля 2019 13:34
#3545
РЕЙТИНГ706
ПОЗИЦИЯ333
СООБЩЕНИЙ557
НА ПОРТАЛЕ7 лет
Аватар пользователя bercut01
Вне района


Rostelecom.Official

За вами числилась задолженность за оказанные услуг связи. Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, ПАО «Ростелеком» передал коллекторскому агентству право требования указанной задолженности на основании договора цессии.


Цитата сообщения #3544 от 14 Февраля 2019 13:21

Бред!!! Мои несуществующие долги вы, мерзавцы, тоже отдали коллеторам……… а в ходе разбирательства оказалось, что вы мне еще должны остались!!!

40
Цитировать сообщение 1336901
14 Февраля 2019 13:52
#3546
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ78
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


XerON913

Пользовались Ростелекомом, не понравилось:

1) неясен алгоритм начисления оплаты ( в личном кабинете высвечивается две разных суммы, а смс приходит с третьей) - помощь оператора бессмысленна, т.к. объяснить ничего не могут, говорят только " лучше оплачивайте рекомендованную сумму";

2) Оператор самостоятельно без нашего ведома поменял логин и пароль для входа в интернет - пришлось звонить и просить вернуть настройки;

3) При регистрации в личном кабинете оказалось, что оператор поменял номер договора - как это произошло объяснить никто не может.

4) При расторжении договора выяснилось, что оборудование (модем), которое я брала в аренду - взято мной в рассрочку, правда документы никто подтверждающие не предоставляет - уже вторую неделю жду, заявка все еще на исполнении;

5) Вернуть взятое в "рассрочку/аренду" оборудование можно только по заявлению, но вам скорее всего откажут.

6) Все информация (кроме накопленных баллов) из личного кабинета после расторжения договора оперативно исчезла...


Из плюсов: скорость в 120 - действительно бывает и достаточно часто ( субъективное мнение - проверял муж на всяких игрушках:D)


Цитата сообщения #3542 от 14 Февраля 2019 08:15

Здравствуйте! Хотели бы проконсультировать вас по финансовым вопросам. Пожалуйста, направьте личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.

00
Цитировать сообщение 1336906
14 Февраля 2019 14:24
#3547
РЕЙТИНГ55  772
ПОЗИЦИЯ4
СООБЩЕНИЙ29 204
НА ПОРТАЛЕ5 лет
Аватар пользователя Puga


Rostelecom.Official

За вами числилась задолженность за оказанные услуг связи. Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, ПАО «Ростелеком» передал коллекторскому агентству право требования указанной задолженности на основании договора цессии.


Цитата сообщения #3544 от 14 Февраля 2019 13:21

Я повторю на всякий случай, раз у вас не получается внимательно вникать:


Puga

Ну понеслась:

Для начала:

В соответствии с договором об оказании услуг, абонент берет на себя обязательство своевременно оплачивать услуги связи. Если абонент не оплатил услуги в установленный срок, компания предпринимает целый комплекс мер по взысканию просроченной задолженности. В случае если после неоднократных напоминаний абонент не оплачивает услуги, компания в полном соответствии с российским законодательством и договором об оказании услуг связи, имеет право привлекать профессиональные компании по взысканию долгов.

Когда Ростелеком достал, пришли в офис, все оборудование вернули, все оплатили, расторгли договор. Нам сказали, что ничего больше не должны. Почти три года спали спокойно, но вдруг позвонили коллекторы предьявив 1400 рублей долга.

ответ Ростелекома по данной ситуации:

У вас по договору была установлена кредитная система оплаты, т.е., услуги связи текущего месяца вы оплачивали в следующем. Договор расторгнут 26.02.16. В марте сформирован счёт за услуги связи на сумму 778.13 р. Последняя оплата по вашему счёту поступала 26.01.16.

Я конечно попытаюсь найти какие то бумажки, полученные после расторжения договора, но пока тихонько охреневаю от ситуации.

Причем еще утверждают: "Информация о задолженности направляется на адрес, указанный в договоре.", "Было также проведено уведомление по номеру телефона."


Да вы бы вспотели в офисе после такого уведомления.

Ну и под занавес: "Мы может предоставить квитанции для оплаты"

А может вам пойти?


Вам все еще интересно, почему к вам негативное отношение?


Цитата сообщения #3543 от 14 Февраля 2019 08:52

Не было вас три года. И уж тем более не было уведомления по телефону! Не скажите ли дату, когда оно произошло? Может у меня получится получить детализацию

Почему вы говорите о начисленных 700рублях, а коллекторы о 1400?

30
Цитировать сообщение 1336918
14 Февраля 2019 14:53
#3548
РЕЙТИНГ1856
ПОЗИЦИЯ169
СООБЩЕНИЙ695
НА ПОРТАЛЕ6 лет
Аватар пользователя mehanik-tam


Rostelecom.Official
У вас по договору была установлена кредитная система оплаты, т.е., услуги связи текущего месяца вы оплачивали в следующем.
Цитата фрагмента сообщения #3544 от 14 Февраля 2019 13:21

1. Мне тоже не совсем понятна система расчётов, постоянно капают какие - то лишние копейки.

Я так понимаю у меня тоже кредитная система оплаты.

Вопрос: какие системы оплаты бывают ? и можно ли поменять систему оплаты ?


2. Как понять находится ли оборудование в аренде или в рассрочке ?

Когда подключались в 2012 года к РТ, мне говорили, что оборудование в рассрочке и примерно через три года вы его полностью выкупите.

Договора у меня на руках нет (и никогда не было). Подписывал только какую то анкету.



10
Цитировать сообщение 1336938
14 Февраля 2019 19:39
#3549
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ25
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Alina-Malina

РТ очень любят говорить, что уведомят по смс, но почему-то их смски лично до меня ни разу не доходили.

Про систему расчета - это кошмар кошмарный. Ничего не понятно, что куда и как списали.

У меня со счета куда-то пропало 300 рублей. Я раз 15 писала заявки в офисе и звонила в техподдержку, чтобы мне объяснили, куда пропали деньги. В итоге они просто стали игнорировать мои заявки

А еще они когда переподключают абонентов Кабинета на РТ говорят стоимость роутера одну, в счет выставляют за роутер в 1,5 раза больше.

Бодалась с ними, бодалась, плюнула и отключилась.

Кстати после отключения они говорят, что вышлют счет за последний месяц на следующий день после написания заявления, а по факту счет приходит через месяц, когда они массовую рассылку счетов производят. Я отключалась где-то 3-4 марта, в итоге счет на окончательный расчет пришел в начале апреля.

20
Цитировать сообщение 1337076
14 Февраля 2019 22:11
#3550
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ78
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


mehanik-tam

1. Мне тоже не совсем понятна система расчётов, постоянно капают какие - то лишние копейки.

Я так понимаю у меня тоже кредитная система оплаты.

Вопрос: какие системы оплаты бывают ? и можно ли поменять систему оплаты ?


2. Как понять находится ли оборудование в аренде или в рассрочке ?

Когда подключались в 2012 года к РТ, мне говорили, что оборудование в рассрочке и примерно через три года вы его полностью выкупите.

Договора у меня на руках нет (и никогда не было). Подписывал только какую то анкету.



Цитата сообщения #3548 от 14 Февраля 2019 14:53

Здравствуйте. Существует две системы оплаты - авансовая и кредитная. На большинстве тарифных планов в настоящее время доступна только кредитная система. Для проверки информации непосредственно по вашему договору направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.

Что касается оборудования, то информацию вы можете проверить в личном кабинете. Также после предоставления запрошенных выше данных мы сможем ответить на данный вопрос :)

00
Цитировать сообщение 1337102
14 Февраля 2019 22:15
#3551
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ78
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


Puga

Я повторю на всякий случай, раз у вас не получается внимательно вникать:

Не было вас три года. И уж тем более не было уведомления по телефону! Не скажите ли дату, когда оно произошло? Может у меня получится получить детализацию

Почему вы говорите о начисленных 700рублях, а коллекторы о 1400?


Цитата сообщения #3547 от 14 Февраля 2019 14:24

В уведомлении от «М.Б.А. Финансы» указывается размер задолженности с учетом суммы взыскания по основному долгу, а также суммы расходов по взысканию. Поэтому сумма, подлежащая уплате «М.Б.А. Финансы», может превышать сумму вашего долга перед оператором связи.

Уточните, пожалуйста, при посещении офиса с целью расторжения договора вам предоставили документ об отсутствии задолженности?

00
Цитировать сообщение 1337104
14 Февраля 2019 22:29
#3552
РЕЙТИНГ45
ПОЗИЦИЯ×
СООБЩЕНИЙ78
НА ПОРТАЛЕ1 год
Аватар пользователя Rostelecom.Official
Вне района


bercut01

Бред!!! Мои несуществующие долги вы, мерзавцы, тоже отдали коллеторам……… а в ходе разбирательства оказалось, что вы мне еще должны остались!!!


Цитата сообщения #3545 от 14 Февраля 2019 13:34

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, приносим извинения от лица компании. Однако согласно ГК РФ и условиям договора задолженность может быть передана в коллекторское агенство.

05
Цитировать сообщение 1337107

В начало страницы
В начало
Вперёд
Вперёд

Быстрый ответ
Для того, чтобы написать ответ в эту, или любую другую тему форума, необходимо зарегистрироваться или войти под ранее созданной учетной записью на наш портал. После регистрации вам станут доступными темы форума со статусом «только для пользователей», появится возможность отслеживать новые сообщения, возвращаться в любой теме к последнему непрочитанному лично вами сообщению, и многое другое.

akademekb в соцсетях
Рейтинги
© akademekb, 2011–2019
Материалы, выделенные жёлтым фоном, публикуются на правах рекламы
Материалы сайта предназначены для лиц старше 18 лет