Nastya | | | Домовой, вас стало неприятно читать. Сначала вы как-то пытались слышать отзывы и адекватно реагировать. Но сейчас то что случилось? что вы всех отправляете к жалобной книге? как-будто никто не знает, как эти книги читаются и какая на них реакция... И чем вам форум не жалобная книга? вы же его читаете, вопросы видите - дак решайте их. И да, нам удобнее писать на форуме, когда есть время, чем после фильма, с ребенком стоять и строчить письмена в вашу ЖК. P.S - в кинотеатре были, понравилось все, кроме очереди в кассу . В баре ничего не брали, причина тут уже озвучена. | | Цитата сообщения #213 от 05 августа 2016 08:20 | |
Если вам в какой-то момент не понравился мой тон, простите. Я человек маленький и фактически ни за что не отвечающий (это к вопросу о моей должности в том числе). И уж точно не являюсь официальным лицом кинотеатра (упаси боже). Считайте, что я тут мимо проходил, отвечал потому что мог, потому что считал это нужным. Если я могу ответить на какие-то претензии, то отвечаю — что знаю, что вижу, что слышу. В ответ получаю еще больше нападок. Вот и зачем мне это?
Жалобную книгу читают. Поверьте на слово. А вот за форум не ручаюсь. Это я тут торчу и могу вам ответить хоть что-то и то не всегда. Если бы я не отвечал, вы бы тут сами с собой разговаривали...
Puga | | | Ктото просил включить или чинить? Вроде в сообщении акцент на отношение к посетителям | | Цитата сообщения #214 от 05 августа 2016 08:47 | |
За что могу ответить, за то и говорю. Если вас не устроило обслуживание, так скажите об этом тому, к кому претензия (вдруг он или она форум не читает вообще?) Это будет правильнее. Потому как люди там разные работают, а по сообщениям выходит, будто один и он во всем виноват. Кого наказывать-то? С кем потом разговаривать? По поводу обслуживания в тот день я вам ничего ответить не мог, потому промолчал.
Почему я якобы не понимаю вопроса и пишу о технической составляющей? Потому что по ней тоже много вопросов задают. И это основополагающий момент: нет света — нет кино, нет вентиляции — всем плохо. Пытаюсь пояснить, почему так происходит, получаю дизлайки. За что? За то, что ответил или вам тоже не понравилось, что авария во всем ТРЦ произошла?
Вообще... касаемо моих ответов... если я не отвечаю на сообщения с возмущениями, то на это есть 2 причины: 1. Я считаю, что вы правы и не желаю оправдывать виноватого. 2. Я не могу ответить на поставленный вопрос, потому что это вне моей компетенции.
Если кто-то вводит всех в заблуждение (как было с очками, полосами на экране и проч.), то я считал нужным рассказать как оно есть на самом деле. Не больше и не меньше.
Надеюсь, сейчас вам было приятнее меня читать. За сим и откланяюсь.
P.S. Теперь даже интересно, сколько дизлайков соберет это сообщение.
. А книгу жалоб читают — и работники, и руководители. Пишите претензии туда, оно быстрее и доходчивее будет.
